Tren perjalanan di saat harga tinggi

NDO - Di bawah dampak kenaikan harga yang pesat, tren perjalanan masyarakat telah berubah secara signifikan. Pada seminar "Pariwisata di Masa Kenaikan Harga yang Pesat," yang diselenggarakan oleh FLC Hotels & Resorts Co., Ltd. (FLC Hotels & Resorts), yang diadakan pada sore hari tanggal 20 Maret di Thanh Hoa, para ahli dan pelaku bisnis pariwisata mengusulkan berbagai solusi untuk mengantisipasi tren pariwisata di tahun 2025.

Tren perjalanan terus berubah.

Pada tahun 2024, sektor pariwisata Vietnam mencapai banyak angka yang mengesankan, menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2023. Secara khusus, jumlah wisatawan internasional ke Vietnam mencapai hampir 17,5 juta (peningkatan 38,9%); wisatawan domestik diperkirakan mencapai 110 juta (peningkatan 1,6%); dan total pendapatan dari pariwisata diperkirakan sekitar 840.000 miliar VND (peningkatan 23,8%).

Bapak Nguyen Anh Tuan, Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata), menilai: “Hasil positif tahun 2024 membuka prospek yang bagus untuk tahun 2025. Hanya dalam dua bulan pertama tahun 2025, jumlah wisatawan internasional dan domestik telah meningkat pesat. Sinyal dari pasar internasional dan domestik, prospek dan perubahan permintaan wisatawan ke arah yang positif, akan membawa wajah baru bagi industri pariwisata menuju keberlanjutan yang lebih besar dan pertumbuhan jangka panjang.”

Menurut Nguyen Anh Tuan, Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata Vietnam, pariwisata akan tetap menjadi titik terang bagi perekonomian Vietnam pada tahun 2025. Pariwisata domestik akan terus menjadi pendorong pertumbuhan utama, seiring dengan tren menuju wisata rekreasi kelas atas dan wisata pengalaman. Pelanggan tidak hanya mencari perjalanan yang ramah anggaran tetapi juga bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk layanan berkualitas.

Selain itu, industri pariwisata baru-baru ini menyaksikan tren baru yang patut diperhatikan. Menurut laporan, perjalanan lintas generasi semakin populer, dengan banyak keluarga memilih untuk bepergian bersama untuk memperkuat ikatan mereka. Tren perjalanan hemat dan berburu penawaran juga menarik perhatian signifikan dari wisatawan, karena mereka mencari pengalaman unik dengan biaya yang wajar. Secara khusus, penerapan teknologi dan kecerdasan buatan dalam merancang rencana perjalanan dan mempersonalisasi perjalanan menjadi tren yang tak terhindarkan, meningkatkan pengalaman dan kenyamanan bagi wisatawan.

Dalam menilai tren pariwisata di tahun 2025, Profesor Madya Pham Hong Long, Kepala Fakultas Pariwisata (Universitas Ilmu Sosial dan Humaniora), meyakini bahwa setelah pandemi Covid-19, pengalaman wisatawan menjadi semakin mendalam. Wisatawan semakin fokus pada pengalaman yang dipersonalisasi daripada sekadar melihat-lihat tempat wisata. Beberapa tren penting meliputi pariwisata rekreasi multi-generasi yang menggabungkan eksplorasi dan hiburan, serta meningkatnya pariwisata yang berfokus pada kesehatan, budaya, dan kuliner.

Seiring dengan itu, banyak tren terkait kebutuhan pelanggan dan jenis pengalaman baru bermunculan: mengunjungi daerah bencana, menjelajahi wilayah untuk mendapatkan pengalaman mendalam tentang budaya lokal, kuliner, kerajinan, dan gaya hidup.

Menurut Profesor Madya Pham Hong Long, perubahan tren pariwisata akan menjadi tantangan bagi bisnis yang mengembangkan produk pariwisata, untuk memastikan wisatawan mendapatkan pengalaman baru dan unik dengan harga terjangkau.

Apa yang dapat dilakukan bisnis untuk tetap unggul dalam menghadapi tren?

Dalam konteks ekonomi global yang bergejolak, industri pariwisata tak pelak menghadapi tantangan. Inflasi dan kenaikan harga telah memengaruhi keputusan pengeluaran pelanggan, sehingga bisnis pariwisata dan perhotelan harus terus berinovasi untuk beradaptasi.

Ibu Tran Thi Kim Qui, Wakil Direktur Jenderal FLC Hotels & Resorts, menyatakan: "Kami menerapkan beberapa strategi penting untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan selama periode kenaikan harga ini. Strategi tersebut meliputi fokus pada peningkatan kualitas layanan, diversifikasi produk, optimalisasi biaya, dan terutama penekanan pada personalisasi pengalaman pelanggan. Kami mengintegrasikan berbagai fasilitas dan menerapkan teknologi dalam operasional untuk memberikan pengalaman terlengkap bagi pelanggan kami. Selain itu, kami memperkuat kemitraan dengan mitra strategis, perusahaan perjalanan, maskapai penerbangan, platform pemesanan online, dan asosiasi pariwisata untuk bersama-sama menciptakan produk dan layanan bernilai tinggi yang memenuhi tuntutan pasar yang semakin ketat."

Menurut Ibu Tran Thi Kim Qui, pada tahun 2025, perusahaan mengembangkan paket kombo lengkap, menerapkan kebijakan pembatalan dan penundaan yang fleksibel serta promosi musiman. Bersamaan dengan itu, perusahaan berkolaborasi dengan penyedia transportasi seperti maskapai penerbangan dan kereta api untuk menciptakan paket dengan harga kompetitif sambil tetap memastikan layanan standar.

Saat ini, FLC Hotels & Resorts menawarkan paket penerbangan dan resor dari Hanoi ke Quy Nhon (Binh Dinh), dari Kota Ho Chi Minh ke Quy Nhon (Binh Dinh); dan paket pengalaman perjalanan kereta api "gratis" ke Quy Nhon. Selain itu, perusahaan telah mengembangkan paket wisata pengalaman komprehensif yang mencakup akomodasi, relaksasi, dan bersantap.

Menekankan bahwa sumber daya manusia merupakan faktor penting bagi daya saing suatu bisnis, Ibu Tran Thi Kim Qui menyatakan bahwa sumber daya manusia sangat vital dan menentukan diferensiasi sistem hotel dan resor FLC. “Fasilitas dapat dibangun, insentif produk dan layanan dapat diciptakan, harga dapat diturunkan, tetapi melatih individu yang bersemangat dan memberikan layanan sepenuh hati adalah faktor penentu keberhasilan bisnis apa pun,” tegas Ibu Tran Thi Kim Qui.

Menurut Ibu Nguyen Hoai Thu, Direktur cabang Saigontourist Hanoi, tren wisatawan yang memilih destinasi domestik diprediksi akan meningkat secara signifikan pada tahun 2025. Oleh karena itu, Saigontourist Travel berfokus pada pengembangan produk yang menawarkan pengalaman unik menjelajahi budaya lokal serta perjalanan untuk menemukan kuliner lokal yang lezat, dengan tujuan mengangkat citra Vietnam di peta dunia.

Ibu Nguyen Hoai Thu juga mencatat bahwa selama periode harga tinggi, wisatawan lebih rentan terhadap penipuan. Oleh karena itu, wisatawan perlu lebih waspada, memilih agen perjalanan yang bereputasi baik, menghubungi mereka langsung melalui telepon, dan memastikan mereka menawarkan asuransi perjalanan, daripada memesan tur di media sosial dari sumber yang tidak dikenal.

Dalam seminar tersebut, para ahli juga memberikan perspektif yang mendalam tentang pasar pariwisata dalam konteks baru, beserta solusi praktis untuk membantu daerah dan bisnis perjalanan mengantisipasi tren pariwisata.