Il 46% degli utenti dà priorità agli ordini con spese di spedizione basse o gratuite.

In un contesto di concorrenza sempre più agguerrita nel settore dell'e-commerce in Vietnam, Lazada e Shopee hanno implementato simultaneamente una politica di spedizione gratuita su tutta la piattaforma.

Lazada e Shopee stanno implementando una politica di spedizione gratuita. Foto: Minh Tung

La piattaforma di e-commerce Lazada ha recentemente annunciato che offrirà spedizioni gratuite illimitate in tutto il paese ai clienti che effettueranno acquisti dal 2 al 7 luglio.

Pertanto, tutti gli ordini standard con un peso totale inferiore a 15 kg effettuati da venditori all'interno del sistema LazMall beneficeranno automaticamente dello sconto e non richiederanno agli acquirenti di raccogliere o inserire un codice sconto.

In precedenza, la piattaforma di e-commerce Shopee aveva anche lanciato il programma "Spedizione gratuita su tutti gli ordini" sull'intera piattaforma a partire dal 1° luglio. Grazie a questo programma, i consumatori vietnamiti possono acquistare prodotti (sotto i 15 kg) su Shopee senza doversi preoccupare delle spese di spedizione.

L'introduzione simultanea della spedizione gratuita su tutte le piattaforme da parte di Lazada e Shopee arriva in un momento in cui i consumatori vietnamiti hanno acquisito sempre maggiore familiarità con lo shopping online. Questo cambiamento significa che funzionalità come la spedizione gratuita non sono più considerate offerte speciali, ma stanno gradualmente diventando uno standard di servizio che gli utenti si aspettano.

Un'indagine condotta da TGM Research sul mercato dell'e-commerce in Vietnam mostra che la spedizione sta assumendo un ruolo sempre più importante nel comportamento d'acquisto dei consumatori. Nello specifico, fino al 46% degli utenti privilegia gli ordini con spese di spedizione economiche o gratuite, una percentuale persino superiore a quella di coloro che si preoccupano del prezzo del prodotto (45%).

Il Digital Marketing Report 2024 di We Are Social mostra inoltre che, di fronte alla scelta tra due tipi di offerte, i consumatori tendono a preferire più spesso la spedizione gratuita.

Nello specifico, il 44,7% degli utenti ha indicato la spedizione gratuita come offerta preferita, mentre solo il 33,4% ha preferito i codici sconto. Ciò dimostra che, anche a parità di prezzo, la spedizione gratuita continua a rappresentare un vantaggio maggiore per gli acquirenti.

Le unità di ricerca individuano tre ragioni alla base di questa tendenza. In primo luogo, la spedizione gratuita fa sì che i prodotti sembrino "più convenienti" agli occhi del cliente, come se ricevesse un valore aggiunto senza pagare di più.

In secondo luogo, la spedizione gratuita semplifica l'esperienza di acquisto, eliminando la necessità di cercare e applicare codici sconto, operazione che spesso compromette l'esperienza dell'utente.

Infine, per i prodotti di basso valore, le spese di spedizione rappresentano una parte considerevole del costo totale, quindi la spedizione gratuita diventa ancora più allettante, soprattutto quando non è soggetta a condizioni complicate.

Fonte: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html