Trasformazione digitale sincronizzata e completa
Secondo Hoang Ngoc Dan, presidente del Comitato popolare del distretto di Dong Hoi, dall'inizio dell'anno il distretto ha implementato piani specifici di riforma amministrativa e trasformazione digitale. Gli enti e le unità della zona si sono mostrati più proattivi nello svolgimento dei loro compiti, migliorando l'efficacia e l'efficienza della gestione statale e la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese. Sono state condotte regolarmente campagne di sensibilizzazione pubblica attraverso diversi canali.
Il sistema di radiodiffusione locale si è dimostrato efficace. Il sito web del distretto aggiorna tempestivamente le procedure amministrative e i contenuti correlati. Piattaforme di social media come Zalo e Facebook vengono utilizzate per diffondere informazioni. I contenuti relativi alla riforma amministrativa e alla trasformazione digitale sono inoltre integrati nelle attività di gruppo.
Nell'ambito della risoluzione delle procedure amministrative, il distretto di Dong Hoi mantiene efficacemente i meccanismi di sportello unico e integrato. Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici aggiorna regolarmente e pubblica tempestivamente le nuove procedure amministrative emanate, garantendo la massima trasparenza delle decisioni del Comitato Popolare Provinciale relative all'elenco delle procedure amministrative modificate, integrate, sostituite o abrogate a livello provinciale e comunale, nonché delle decisioni del Comitato Popolare Provinciale sull'approvazione di modifiche e integrazioni al processo di erogazione dei servizi pubblici online per diversi settori.
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| La creazione di un governo elettronico e digitale è un punto culminante della riforma amministrativa del distretto di Dong Hoi - Foto: H.Tr |
Ad oggi, il distretto ha pubblicato pubblicamente 441 procedure amministrative di competenza del Comitato Popolare a livello comunale attraverso diverse modalità, come affissioni dirette, consultazione tramite codice QR e chioschi elettronici, facilitandone l'accesso e l'utilizzo da parte dei cittadini. Di conseguenza, dall'inizio del 2026 ad oggi, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto ha ricevuto 9.716 richieste. Il numero di richieste elaborate nei tempi previsti o in anticipo ha raggiunto il 99,86%.
La trasformazione digitale delle procedure amministrative ha prodotto risultati tangibili. Il tasso di presentazione delle domande online ha raggiunto il 97,88%; i pagamenti online il 99%; la digitalizzazione dei documenti di input il 100%; e la digitalizzazione dei risultati dell'elaborazione ha superato il 95%. L'elaborazione delle domande sta diventando sempre più rapida ed efficiente, riducendo la burocrazia e offrendo maggiore comodità a cittadini e imprese.
Inoltre, il 100% dei documenti e dei fascicoli di lavoro viene creato, elaborato e firmato digitalmente in un ambiente elettronico. Tutte le procedure amministrative sono gestite ed elaborate tramite un sistema elettronico centralizzato. Il 100% dei funzionari e dei dipendenti pubblici coinvolti nella gestione delle procedure amministrative è dotato di firma digitale. Le banche dati nazionali sulla popolazione, l'anagrafe elettronica e i dati specializzati vengono utilizzati in modo efficace, garantendo un'elaborazione del lavoro accurata e tempestiva.
Spirito di servizio verso il popolo
“Oltre ad applicare la tecnologia nella gestione, il distretto di Dong Hoi ha implementato e mantenuto numerosi modelli pratici per agevolare l'accesso dei cittadini ai servizi pubblici. Esempi tipici includono il modello di 'Assistenza personalizzata', che guida i cittadini attraverso le procedure presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici, e il modello che consente la registrazione ai pagamenti senza contanti per i beneficiari del welfare e i veterani di guerra direttamente presso le loro abitazioni. Grazie a ciò, i cittadini possono svolgere le procedure amministrative in modo più agevole. Sulla base di questi risultati, l'unità continuerà a sviluppare nuovi modelli, con l'obiettivo di offrire servizi sempre migliori alla popolazione”, ha dichiarato Tran Nam Son, Direttore del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Dong Hoi.
In particolare, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici di quartiere sta anche testando un robot dotato di intelligenza artificiale (IA) per assistere i cittadini nelle procedure amministrative. Si tratta di un nuovo passo nell'applicazione della tecnologia moderna, con l'obiettivo di un'amministrazione più cordiale, professionale e civile.
Parallelamente alla trasformazione digitale, il distretto di Dong Hoi si è concentrato sulla razionalizzazione della propria struttura organizzativa. L'amministrazione locale ha completato la realizzazione del Centro di Salute del distretto di Dong Hoi e ha riorganizzato il Centro Servizi Generali, il Consiglio di Gestione del Mercato e il Centro Parchi e Aree Verdi di Dong Hoi, contribuendo a migliorare la gestione e l'efficienza nell'utilizzo delle risorse.
Il personale e i dipendenti pubblici ricevono formazione e aggiornamento professionale e in competenze digitali. Nei primi sei mesi del 2026, 14 dipendenti pubblici hanno partecipato a corsi di formazione sulla trasformazione digitale. La gestione e l'impiego del personale, le nomine e i trasferimenti vengono effettuati in modo trasparente e nel rispetto delle normative. Di conseguenza, la disciplina e l'ordine amministrativo si sono rafforzati e lo spirito di servizio alla comunità ha registrato molti cambiamenti positivi.
L'esperienza pratica dimostra che la creazione di un governo elettronico e digitale è un elemento chiave della riforma amministrativa del distretto di Dong Hoi. Il distretto ha rafforzato il Comitato direttivo per lo sviluppo della scienza , della tecnologia, dell'innovazione e della trasformazione digitale, nonché il Progetto 06; e ha contemporaneamente emanato numerosi piani di trasformazione digitale per il periodo 2026-2030. Attualmente, il 100% dei funzionari e dei dipendenti pubblici utilizza il sistema di gestione elettronica dei documenti; il 100% dei fascicoli di lavoro viene elaborato online; e il 100% dei dirigenti e dei dipartimenti specializzati utilizza le firme digitali nella gestione del proprio lavoro.
“Questi primi risultati dimostrano la ferma determinazione del distretto di Dong Hoi nel promuovere la riforma amministrativa legata alla trasformazione digitale. Si tratta di un fondamento importante per la comunità, che potrà così continuare a costruire un'amministrazione moderna, trasparente e professionale al servizio dei cittadini e delle imprese in modo ancora più efficace”, ha affermato Hoang Ngoc Dan, presidente del Comitato popolare del distretto di Dong Hoi.
Huong Tra
Fonte: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/bat-tay-chi-viec-thu-tuc-hanh-chinh-eec0807/
