Il Ministero della Scienza e della Tecnologia annuncia l'indice CA 2025.

(PLVN) - Il 30 dicembre, ad Hanoi, il Centro Nazionale per l'Autenticazione Elettronica (NEAC) del Ministero della Scienza e della Tecnologia ha tenuto una cerimonia per annunciare i risultati dell'indagine e della valutazione della qualità dei servizi forniti dai fornitori pubblici di servizi di autenticazione della firma digitale nel 2025 (CA-Index 2025). Il Vice Ministro Permanente della Scienza e della Tecnologia, Vu Hai Quan, ha partecipato e tenuto un discorso di apertura all'evento.

Dal 2023, il CA-Index è un'iniziativa annuale promossa dalla NEAC per valutare oggettivamente la qualità dei servizi offerti dalle CA pubbliche, fornendo al contempo una serie di indicatori di riferimento per la gestione statale, migliorando la qualità dei servizi e aiutando i clienti ad avere maggiori informazioni nella scelta di un fornitore.

Le firme digitali stanno diventando un'infrastruttura essenziale per la fiducia digitale.

Nel corso della cerimonia, a nome dei vertici del Ministero della Scienza e della Tecnologia , il Vice Ministro Permanente Vu Hai Quan ha espresso grande apprezzamento per l'impegno profuso dal NEAC e dalle autorità competenti pubbliche nella diffusione delle firme digitali tra cittadini, imprese e agenzie statali, auspicando sviluppi significativi entro il 2025.  

Il viceministro permanente Vu Hai Quan ha richiesto che le organizzazioni e le imprese continuino a collaborare con la NEAC nella costruzione e gestione dell'infrastruttura nazionale di "fiducia digitale", migliorando costantemente la qualità del servizio, garantendo sicurezza e comodità per gli utenti, in modo da rendere le firme digitali uno strumento familiare per cittadini e imprese in tutte le transazioni elettroniche.

Il viceministro permanente Vu Hai Quan ha tenuto un discorso durante la cerimonia.

Le firme digitali pubbliche non sono presenti solo nei servizi pubblici online, ma sono ampiamente utilizzate anche in molti settori chiave come la tassazione, le dogane, la tesoreria, la previdenza sociale, il settore bancario, la finanza, la sanità, l'istruzione, ecc., con miliardi di transazioni elettroniche firmate digitalmente ogni anno. Ciò dimostra che le firme digitali sono diventate a tutti gli effetti un'infrastruttura essenziale del governo digitale, dell'economia digitale e della società digitale in Vietnam.

CA-Index 2025: Un approccio multidimensionale alla qualità del servizio

L'insieme di indicatori CA-Index 2025 è stato adeguato e perfezionato dal NEAC, basandosi sui risultati degli anni precedenti e aggiornando al contempo diversi indici e indicatori componenti per meglio adattarsi allo sviluppo pratico del mercato delle firme digitali.  

Il sistema di indicizzazione comprende cinque gruppi principali: conformità legale; diversità tecnologica e dei servizi; quota di mercato e politiche di prezzo; esperienza del cliente; e convenienza per gli utenti dell'applicazione.

L'indagine CA-Index 2025 è stata condotta su tre gruppi target: utenti dei servizi (imprese, organizzazioni, privati); soggetti che applicano e integrano le firme digitali (enti governativi, fornitori di servizi, piattaforme digitali, ecc.); e le stesse organizzazioni che forniscono servizi pubblici di certificazione delle firme digitali (CACC), attraverso questionari di consultazione approfonditi.

Dal punto di vista degli utenti, il sondaggio ha raccolto oltre 1.000 risposte valide da clienti aziendali, organizzativi e individuali. I risultati mostrano che il mercato delle firme digitali personali sta passando da una fase di accesso iniziale a una fase di adozione diffusa, poiché gli utenti non sono più limitati a giovani esperti di tecnologia, ma si stanno espandendo sempre più a persone di mezza età e anziane con diverse professioni; la domanda di utilizzo si concentra nei servizi pubblici, nelle procedure amministrative e nelle transazioni digitali della vita quotidiana.

Per quanto riguarda i clienti aziendali, l'indagine ha rilevato che il processo di trasformazione digitale sta procedendo con cautela ma in modo approfondito. Le firme digitali vengono gradualmente utilizzate in misura maggiore nei settori dei servizi pubblici e sociali, come la sanità e l'istruzione , accanto alle tradizionali attività finanziarie e commerciali. Le aziende considerano ancora i canali diretti come il metodo principale, ma hanno iniziato a promuovere canali digitali e intermediari per accedere e gestire i servizi di firma digitale.

Un omaggio agli agenti di polizia che si sono distinti per il loro impegno e al messaggio "professionalità - affidabilità - sostenibilità".

Nel corso della cerimonia, sono stati annunciati i risultati del CA-Index 2025 e sono stati assegnati premi ai fornitori di servizi pubblici di certificazione di firme digitali che si sono distinti per i risultati eccezionali. Il Comitato Organizzatore ha premiato le 5 migliori CA (Autorità di Certificazione) in base alla qualità del servizio, valutata dai clienti partecipanti al sondaggio del 2025.

Inoltre, sono stati assegnati premi alle CA che si sono distinte in ciascun gruppo di indicatori, come ad esempio "Miglior CA in termini di conformità legale per i clienti nel 2025"; "CA leader nella diversità tecnologica e dei servizi nel 2025"; "CA con la migliore quota di mercato e il miglior prezzo nel 2025"; "CA con la migliore esperienza cliente nel 2025"; "CA che meglio soddisfa le esigenze di praticità delle unità applicative nel 2025"; e "CA che contribuisce positivamente allo sviluppo delle firme digitali personali nel 2025".

La cerimonia di premiazione si propone di riconoscere e incoraggiare gli sforzi volti a migliorare la qualità dei servizi, promuovendo al contempo una sana concorrenza, la cooperazione e la standardizzazione sul mercato.  

CA-Index - Uno sguardo al passato per una crescita condivisa  

Direttore della NEAC, Tô Thị Thu Hương.

Nelle sue osservazioni conclusive, la direttrice del NEAC, To Thi Thu Huong, ha affermato che lo spirito generale del programma CA-Index è "guardare al passato per crescere insieme". I risultati dell'indagine non hanno lo scopo di "classificare buono o non buono", bensì di fornire un quadro completo e multidimensionale che rifletta la reale qualità dei servizi pubblici di firma digitale in Vietnam nell'ultimo anno.

Dal punto di vista della gestione statale, il CA-Index rappresenta un importante canale informativo per il NEAC e il Ministero della Scienza e della Tecnologia, utile per affinare le politiche, migliorare l'efficacia del coordinamento dell'ecosistema e attuare le nuove normative in materia di firme elettroniche e servizi affidabili previste dalla Legge sulle transazioni elettroniche e dai relativi documenti di attuazione.

Per le autorità di certificazione pubbliche, il CA-Index funge da "specchio" per l'autovalutazione, aiutandole a identificare meglio i punti di forza e le aree di miglioramento nell'erogazione dei servizi, consentendo loro di pianificare modifiche a prodotti, processi e modelli di assistenza clienti. Per gli utenti e le parti interessate alle applicazioni, il CA-Index è una fonte di riferimento utile, che accresce la comprensione e la fiducia nei servizi pubblici di firma digitale.

La direttrice To Thi Thu Huong ha affermato che il Centro nazionale per l'autenticazione elettronica continuerà a mantenere e migliorare il programma CA-Index per raggiungere maggiore professionalità, trasparenza, obiettività e allineamento con le esigenze pratiche del mercato; rafforzerà il dialogo e la collaborazione con le autorità di certificazione pubbliche, le unità applicative e gli utenti per costruire un ecosistema di firme digitali pubbliche sicuro, affidabile, conveniente e sostenibile.

Fonte: https://baophapluat.vn/bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-cong-bo-ca-index-2025.html