I lavoratori postali nell'era digitale

In risposta alle esigenze della trasformazione digitale, i lavoratori postali di Hai Phong si stanno gradualmente trasformando, diventando dipendenti esperti di tecnologia.

I lavoratori postali non sono più semplici addetti alle consegne; stanno diventando "funzionari finanziari mobili", che gestiscono il flusso di merci e denaro con assoluta sicurezza e precisione.

'Esperti' di logistica digitale

Dieci anni fa, l'immagine del postino ad Hai Phong era associata a una vecchia motocicletta, un sacco pieno di posta e un taccuino su cui annotava meticolosamente gli indirizzi dei destinatari. Ora, invece, sono diventati "postini digitali".

Nel contesto della forte ondata di trasformazione digitale promossa da Vietnam Post Corporation, l'ufficio postale di Hai Phong sta attuando una ristrutturazione completa dei propri processi, ponendo la tecnologia al centro delle proprie attività per migliorarne la competitività.

Secondo quanto affermato dal signor Pham Ngoc Tu, vicedirettore del Centro Affari, attualmente il 100% dei dipendenti postali degli uffici postali della città è dotato di dispositivi intelligenti integrati con applicazioni specializzate per la gestione dei percorsi.

Anziché affidarsi alla tenuta manuale dei registri, soggetta a errori, ogni impiegato postale è ora un vero e proprio addetto all'inserimento dati. Ogni stato dell'ordine, dallo stoccaggio alla consegna, dalla consegna avvenuta al reso o allo stoccaggio, viene aggiornato in tempo reale sull'applicazione. Questi dati vengono trasmessi istantaneamente al sistema centrale, consentendo sia all'unità operativa che ai clienti di monitorare il percorso del pacco minuto per minuto, secondo per secondo.

Questo cambiamento non è semplicemente un cambio di strumenti, ma una "rivoluzione" nella mentalità lavorativa: si passa dalla fornitura di servizi amministrativi postali a servizi logistici ad alta tecnologia.

Oggi, le conoscenze tradizionali locali si combinano con algoritmi di posizionamento GPS ottimizzati.

Hai Phong è una città dalla struttura unica, essendo al contempo un importante centro portuale e un mix di quartieri antichi, zone residenziali storiche e la rapida espansione di nuove aree industriali e urbane a Thuy Nguyen e An Duong. Pertanto, il lavoro dei postini qui richiede la massima flessibilità.

Attualmente, l'ufficio postale della città impiega quasi 1.000 persone per la consegna di pacchi ad enti, aziende e cittadini. Nello specifico, per il servizio KT1 (servizio postale amministrativo pubblico), quasi 250 dipendenti dedicati lavorano ininterrottamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Nguyen Van Hung, un impiegato postale con 10 anni di esperienza presso l'Ufficio Postale Centrale, ha dichiarato: "Prima, la nostra maggiore preoccupazione era rappresentata dalle condizioni meteorologiche e dalle lunghe distanze. Ora, la pressione maggiore è data dal tempo e dall'accuratezza dei dati. Devo elaborare quasi 100 pacchi al giorno, che spaziano da merci di e-commerce e articoli postali a prodotti specializzati di importazione ed esportazione. Anche un solo codice d'ordine errato o la mancanza di aggiornamenti tempestivi delle informazioni possono compromettere l'intero processo logistico e i clienti si lamenteranno immediatamente. Non dobbiamo più solo conoscere i percorsi; dobbiamo conoscere l'intero sistema."

La conoscenza tradizionale del territorio si combina ora con algoritmi di posizionamento GPS ottimizzati. I postini conoscono il percorso più breve e sono consapevoli degli incroci più trafficati, il che consente loro di evitarli in modo proattivo e migliorare così l'efficienza delle consegne.

L'ultimo anello della catena logistica.

Attualmente, l'ufficio postale di Hai Phong dispone di una vasta rete composta da 109 uffici postali di quartiere e di comune e 493 punti di servizio. Nel moderno processo logistico, i dipendenti postali rappresentano l'ultimo anello di congiunzione con il consumatore finale.

La trasformazione digitale non si ferma al telefono in mano al postino; si tratta di una sincronizzazione con l'intero sistema operativo. Quando i postini inseriscono i dati sul campo, il sistema di gestione del magazzino (WMS) e il sistema di trasporto (TMS) dell'ufficio postale cittadino calcolano e regolano automaticamente i percorsi per ottimizzarli, ridurre i costi del carburante e aumentare la velocità di consegna.

La signora Tran Thi Lan, proprietaria di un negozio di abbigliamento nel quartiere di Ngo Quyen, ha dichiarato: "Spedisco regolarmente la merce tramite l'ufficio postale cittadino. Ora non devo più preoccuparmi se la merce è arrivata o meno ai clienti; mi basta aprire l'app e vedere immediatamente la posizione dell'ordine. In particolare, gli ordini con pagamento alla consegna sono gestiti in modo molto efficiente dal sistema e il denaro viene trasferito sul mio conto molto rapidamente. Questa professionalità mi ha fatto fidare del servizio e mi ha reso ancora più fedele."

La formazione viene condotta utilizzando un approccio di apprendimento misto: formazione online tramite il sistema di e-learning aziendale e formazione pratica presso gli uffici postali sulle competenze di utilizzo del software.

Per stare al passo con i rapidi cambiamenti tecnologici, l'ufficio postale di Hai Phong sta implementando numerosi programmi di formazione approfondita. Secondo quanto comunicato dalla dirigenza dell'ufficio postale, a partire dall'inizio del 2026 l'attenzione si concentrerà sulla riqualificazione del personale postale, non solo in termini di competenze di consegna, ma anche sullo sviluppo di una mentalità orientata al servizio clienti digitale.

Secondo il vicedirettore dell'ufficio postale cittadino, Doan Trung Tuyen, la formazione è organizzata in formato ibrido: formazione online tramite il sistema di e-learning dell'azienda e formazione pratica diretta presso gli uffici postali su competenze di utilizzo del software, capacità di risoluzione dei problemi e capacità di comunicazione in un ambiente di e-commerce. In particolare, la massima priorità è data ai contenuti sulla sicurezza dei dati dei clienti.

L'ufficio postale cittadino punta a una significativa ristrutturazione del proprio modello organizzativo entro il 2026, alla razionalizzazione delle operazioni e all'aumento della produttività del lavoro di almeno il 15% rispetto al 2025. I dipendenti postali non saranno più semplici addetti alle consegne, ma diventeranno "funzionari finanziari mobili", gestendo il flusso di merci e denaro con assoluta sicurezza e precisione.

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

Il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad ampliare gli investimenti nel settore dell'alta tecnologia.La mattina del 26 giugno, presso la sede del governo, il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha ricevuto il signor Jeff Place, direttore della catena di approvvigionamento di Coherent Group (USA). Durante l'incontro, il vice primo ministro ha ribadito che il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti, in particolare nei settori dell'alta tecnologia, dell'innovazione e dei semiconduttori.

Incoraggiare le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti nei settori ad alta tecnologia.Il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha affermato che il Vietnam accoglie con favore le imprese statunitensi che desiderano continuare ad espandere le proprie attività nel Paese, in particolare nei settori ad alta tecnologia e in quelli ad alto valore aggiunto.

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La digitalizzazione aiuta i lavoratori postali a diventare più efficienti e ad accrescere il proprio valore.

Le sfide che i postini di Hai Phong si trovano ad affrontare nell'era digitale sono immense. La forte concorrenza delle aziende di consegna private li costringe ad adattarsi e a diventare ogni giorno più professionali. Tuttavia, grazie alla sua fitta rete di uffici postali, alla sua solida reputazione e all'ondata di trasformazione digitale, l'ufficio postale di Hai Phong sta riaffermando il suo ruolo indispensabile nella catena di approvvigionamento della città.

La digitalizzazione sta aiutando i lavoratori postali a diventare più efficienti, più preparati e meglio posizionati nella catena del valore. Questi "bracci estesi" contribuiscono alla realizzazione dell'obiettivo di rendere Hai Phong un centro logistico intelligente e moderno nel Nord. Questa trasformazione non riguarda solo il settore postale, ma è un modello di adattamento flessibile delle risorse umane della città all'ondata di industrializzazione e modernizzazione.

THU HANG

Fonte: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html