Le reti mobili utilizzano l'intelligenza artificiale.

Dopo Galaxy AI di Samsung e Gemini AI di Google, Apple ha annunciato l'integrazione dell'intelligenza artificiale (IA) nel sistema operativo dei suoi telefoni. Denominata Apple Intelligence, verrà integrata anche nel chatbot Siri, con l'obiettivo di semplificarne l'utilizzo e fornire risposte più rapide, contribuendo così a trasformare Siri in un assistente personale.

Questo maggiore utilizzo dell'intelligenza artificiale implica che i telefoni eseguiranno più algoritmi, il che a sua volta significa che genereranno e utilizzeranno più dati. Ciò esercita maggiore pressione sulle reti mobili, come O2, EE, Vodafone e Three nel Regno Unito.

Per superare questa situazione, anche le aziende di telecomunicazioni stanno gradualmente integrando l'intelligenza artificiale. Ian Fogg, direttore dell'innovazione di rete presso la società di ricerca e consulenza CCS Insight, ha affermato: "La cibernetica utilizza l'IA per gestire in modo flessibile le frequenze radio, garantendo così livelli di servizio ottimali, e per gestire le torri cellulari, ad esempio, in modo che consumino meno energia durante i periodi di basso traffico".

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale a supporto delle reti mobili si è ormai diffuso a livello globale. In Corea del Sud, Korea Telecom è ora in grado di individuare e risolvere i problemi in un minuto, grazie al suo sistema di monitoraggio della rete basato sull'intelligenza artificiale, secondo quanto affermato da Alex Sinclair, direttore tecnologico della GSMA, l'organizzazione che rappresenta gli operatori di rete mobile a livello mondiale.

Nel frattempo, negli Stati Uniti AT&T utilizza algoritmi di intelligenza artificiale predittiva, addestrati su trilioni di precedenti avvisi di rete, per segnalare incidenti imminenti.

Altri operatori, come Vodafone, utilizzano "cloni digitali" basati sull'intelligenza artificiale, ovvero repliche digitali virtuali di apparecchiature reali come torri cellulari e antenne, per monitorare costantemente l'attività della propria rete. L'IA viene inoltre impiegata per gestire il consumo energetico di data center sempre più grandi, al fine di raffreddare i server e ottimizzare la capacità di archiviazione.

L'esplosione dei dati, alimentata dalla crescente domanda di intelligenza artificiale, è un'ulteriore ragione per cui le aziende di telecomunicazioni di tutto il mondo continuano a investire nelle reti mobili 5G Standalone. Queste reti utilizzano una nuova infrastruttura 5G dedicata, anziché affidarsi ad aggiornamenti del vecchio e meno efficiente sistema 4G. Il 5G Standalone offre velocità di accesso e capacità significativamente superiori. Tuttavia, alcuni esperti ritengono che anche questa tecnologia avanzata potrebbe non essere sufficiente a soddisfare le esigenze dell'era dell'intelligenza artificiale.

In genere, i clienti di telefonia mobile prestano attenzione al servizio di rete solo quando si verifica un problema; tuttavia, ricordano molto più chiaramente un servizio clienti scadente, il che danneggia significativamente la reputazione di un'azienda. Pertanto, il settore spera che l'intelligenza artificiale possa migliorare l'interazione con i clienti e i servizi di assistenza.

Ad esempio, la Global AI Telco Alliance, una joint venture formata da Deutsche Telekom, Singtel, Softbank e SK Telecom con 1,3 miliardi di clienti in 50 paesi, mira a sviluppare un chatbot basato sull'intelligenza artificiale specificamente per il settore delle telecomunicazioni e per le tipologie di domande che i clienti pongono più frequentemente. Questo chatbot, appositamente addestrato, sarà in grado di gestire la maggior parte delle richieste di base dei clienti, consentendo al personale dei call center di concentrarsi sui casi più complessi, come auspicano i fondatori dell'Alleanza.

"Consideriamo l'intelligenza artificiale principalmente come un assistente virtuale per gli esseri umani", ha affermato Scott Petty, Chief Technology Officer di Vodafone. "Abbiamo constatato che l'IA libera i dipendenti di Vodafone da compiti manuali noiosi e ripetitivi, consentendo loro di concentrarsi su attività più creative a vantaggio dei clienti e dell'intero settore. L'IA permette inoltre al personale del servizio clienti di gestire casi più complessi."

Ian Fogg di CCS Insight ha affermato: "L'intelligenza artificiale è presente da alcuni anni, inizialmente utilizzata per compiti specializzati nei servizi di telecomunicazione. Ora, però, viene applicata a un numero maggiore di settori, come reti, dispositivi e software, al punto che quasi ogni strumento che utilizziamo oggi potrebbe essere migliorato. L'IA ha il potenziale per rendere le reti più ecologiche e contribuire a un funzionamento più efficiente del mondo."

(Secondo la BBC)

Fonte: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html