Trasformazione digitale per le imprese: se fatta nel modo giusto, si raggiungono grandi risultati.

"Nel percorso di trasformazione digitale, la tecnologia è necessaria, ma la consapevolezza, il coraggio e la capacità di scegliere le azioni giuste sono i fattori decisivi per stabilire fino a che punto un'azienda può arrivare."

Il Dott. Dang Pham Thien Duy è attualmente Vice Capo del Gruppo Innovazione nel Business presso la Facoltà di Economia e Commercio dell'Università RMIT del Vietnam. (Foto per gentile concessione dell'intervistato)

Una corretta comprensione porta a una valutazione accurata.

Per valutare i progressi della trasformazione digitale delle piccole e medie imprese (PMI) in Vietnam, il primo passo è definire cosa si intenda effettivamente per trasformazione digitale. Senza una definizione sufficientemente chiara, è difficile stabilire una "scala" ragionevole per determinare a che punto si trovi un'azienda.

Non è difficile trovare numerosi esempi di trasformazione digitale in Vietnam, con informazioni su grandi aziende tecnologiche, micro, piccole e medie imprese in settori come energia, ambiente, finanza e istruzione , dove intelligenza artificiale, blockchain e Internet delle cose (IoT) sono state integrate direttamente nei prodotti e servizi principali. La realtà dimostra che la conclusione "la trasformazione digitale in Vietnam è in atto con forza" è del tutto fondata.

Tuttavia, limitarsi a elencare le tecnologie non fornisce un quadro completo. In realtà, la maggior parte delle piccole e medie imprese (PMI) non inizia il proprio percorso di trasformazione digitale con complesse sfide tecnologiche. Iniziano con problemi molto più comuni, come ricavi stagnanti a fronte di costi operativi in ​​aumento, dati frammentati, decisioni prese dai titolari basandosi in gran parte sull'intuito e una mancanza di coordinamento tra i reparti. In questi casi, la trasformazione digitale aiuta le aziende a individuare i problemi con maggiore chiarezza, a prendere decisioni più rapidamente e a controllare meglio le proprie attività.

Non ho mai considerato la trasformazione digitale come una semplice questione di applicazione della tecnologia. Se dovessi semplificare il funzionamento di un'organizzazione, lo ridurrei in genere a due elementi fondamentali: la parte superiore del conto economico (stato patrimoniale) è costituita dai ricavi, mentre la parte inferiore è costituita dalle spese. Solo ottimizzando questi due elementi un'azienda può sopravvivere e raggiungere una crescita sostenibile.

In quest'ottica, la trasformazione digitale è il processo di realizzazione di una strategia digitale per aumentare i ricavi o ottimizzare i costi attraverso l'applicazione di soluzioni e tecnologie digitali . L'aspetto fondamentale è che il flusso di cassa non deriva dalla tecnologia che un'azienda "possiede", ma dal valore creato attraverso un utilizzo efficace della tecnologia da parte dell'azienda, tale da indurre i clienti ad accettarla e a essere disposti a pagarla.

In un'intervista al quotidiano World & Vietnam sulla trasformazione digitale nelle imprese, il dottor Dang Pham Thien Duy ha affermato che, a prima vista, le domande su una questione apparentemente familiare e semplice si sono rivelate sempre più complesse man mano che approfondiva la sua esperienza nell'insegnamento, nella consulenza aziendale, nella ricerca e nella gestione diretta delle imprese... complesse perché la "trasformazione digitale" viene facilmente fraintesa come uno slogan piuttosto che come un percorso significativo.

Il fulcro della trasformazione digitale risiede quindi nel potenziamento delle capacità organizzative. Il vero valore deriva da una maggiore efficacia nel marketing, da una migliore capacità di vendita, da una gestione più efficiente di persone e processi, o dalla creazione di nuove competenze prima inesistenti. Con questo approccio, un'azienda che implementa sistemi CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) o HRMS (Human Resource Management), pur non essendo più termini di moda, può comunque essere considerata in fase di trasformazione digitale. Anche una piccola impresa che utilizza un software di contabilità, un sistema di vendita o che semplicemente gestisce meglio i dati su Excel per aumentarne la trasparenza e la precisione, ha già intrapreso questo percorso.

Grazie al forte impegno del governo nel promuovere la trasformazione digitale attraverso politiche legate alla tecnologia, ai dati e alla sicurezza informatica, e con una generazione di giovani imprenditori e lavoratori già esperti di tecnologia, credo che la trasformazione digitale delle piccole e medie imprese in Vietnam sia e continuerà ad essere molto solida.

I successi comportano delle sfide.

Accanto ai segnali positivi, le piccole e medie imprese (PMI) si trovano ad affrontare anche numerose sfide.

La prima sfida è la mancata comprensione della vera natura della trasformazione digitale. Senza una direzione chiara, molte aziende cadono nella trappola della FOMO (Fear of Missing Out, paura di perdersi qualcosa), inseguendo nuove e costose tecnologie che non sono allineate con specifici obiettivi aziendali, con conseguente spreco di risorse.

La seconda sfida consiste nel trascurare elementi fondamentali come le persone e i processi. In molti casi, i progetti di trasformazione digitale falliscono non perché la tecnologia sia inadeguata, ma perché l'organizzazione non è pronta a cambiare il proprio modo di lavorare.

Nel mio lavoro di formazione e consulenza sulle competenze digitali, in particolare in ambito di intelligenza artificiale, mi imbatto spesso in un fenomeno ricorrente. Le aziende assumono esperti di formazione, i dipendenti partecipano con entusiasmo, imparano rapidamente e ottengono buoni risultati nei test. Ma poco dopo la fine del corso, la situazione torna come prima. I dipendenti continuano a essere assorbiti dalle pressioni quotidiane e le conoscenze acquisite in aula vengono gradualmente dimenticate.

Il problema centrale non è la qualità della formazione, ma come integrare in modo sostenibile le conoscenze e le competenze digitali nell'ambiente di lavoro. L'adozione di nuove tecnologie è un evento, mentre la trasformazione digitale è un processo di cambiamento del comportamento organizzativo. La formazione è solo il punto di partenza. I fattori chiave sono la cultura aziendale, la riprogettazione dei processi e l'integrazione della tecnologia nel lavoro quotidiano.

I vietnamiti hanno il vantaggio della curiosità e della capacità di adattarsi rapidamente alle novità. Pertanto, trasmettere conoscenze e competenze digitali non è troppo difficile. La sfida maggiore per le piccole e medie imprese nei prossimi anni consisterà nel costruire una cultura digitale e un ambiente di lavoro digitale.

Il Centro Nazionale per l'Innovazione (NIC) si trova a Hoa Lac, Hanoi.

Direzione giusta, ferma

Spesso mi viene chiesto se, con il rapido sviluppo dell'intelligenza artificiale e della tecnologia, le conoscenze insegnate diventeranno obsolete troppo in fretta. In realtà, l'intelligenza artificiale, come qualsiasi altra tecnologia, attraversa cicli di sviluppo simili. Internet era una meraviglia tecnologica negli anni '90, poi è gradualmente diventato di uso comune nella vita e nel mondo del lavoro.

Ogni tecnologia attraversa queste fasi. Nelle fasi iniziali, la tecnologia offre un vantaggio a chi la adotta per primo. Nelle fasi intermedie, la tecnologia diventa lo standard minimo. E nelle fasi finali, il vantaggio competitivo torna a dipendere dall'acume imprenditoriale, dalle capacità organizzative e dalla comprensione del cliente. Quando la tecnologia diventa un vantaggio per tutti, cessa di essere un vantaggio.

Pertanto, la questione strategica fondamentale rimane: di cosa hanno realmente bisogno i clienti e di quali capacità ha bisogno l'organizzazione per soddisfare tali esigenze? Rispondere a questa domanda richiede una solida base di competenze ed esperienza pratica.

Per le piccole e medie imprese (PMI), il ruolo della leadership è cruciale. I titolari d'azienda possono rappresentare il principale ostacolo, ma anche il fattore scatenante più importante per la trasformazione digitale. Quando i leader considerano la tecnologia esclusivamente di competenza del reparto IT o dei fornitori, la trasformazione digitale fatica a progredire. Al contrario, quando i leader utilizzano la tecnologia come strumento per mettere in discussione le modalità operative e la creazione di valore, la trasformazione digitale ha la possibilità di affermarsi.

Nel contesto di una tecnologia in rapida evoluzione, rimanere con i piedi per terra e avere solide basi è essenziale.

Molti esperti raccomandano al Vietnam di imparare da paesi come Singapore, Corea del Sud o Estonia. Sono d'accordo, ma d'altra parte, la trasformazione digitale è anche un percorso che dipende fortemente dal contesto. Ciò che funziona per un paese in un dato momento potrebbe non funzionare per un altro in un dato momento.

Anziché cercare un modello da emulare, un approccio più appropriato consiste nel concentrarsi sull'identificazione e la risoluzione dei propri problemi specifici.

La trasformazione digitale è un percorso complesso che coinvolge numerosi attori. Le imprese devono comprendere se stesse e sviluppare strategie adeguate. I clienti devono essere pronti ad adottare prodotti e servizi digitali. Il governo deve creare un quadro normativo per garantire uno sviluppo sostenibile.

Pertanto, ciò di cui queste imprese hanno maggiormente bisogno è il supporto e la collaborazione dell'ecosistema della trasformazione digitale, che comprende aziende tecnologiche, enti regolatori, associazioni, università e istituti di ricerca. Ciascun fattore svolge un ruolo specifico, dal supporto legale, al capitale, al trasferimento di conoscenze e tecnologie, fino alla formazione e alla consulenza. Il governo svolge un ruolo guida e crea meccanismi affinché questo ecosistema possa operare efficacemente.

In questo momento, forse la cosa più importante non è la velocità con cui le imprese vietnamite stanno progredendo, ma se si stanno muovendo nella giusta direzione e se sono sufficientemente stabili.

Fonte: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-doanh-nghiep-di-dung-de-di-xa-353749.html