La trasformazione digitale nella capitale non è più concentrata solo in agenzie e unità, ma si sta gradualmente diffondendo dal livello di base, dove governo, organizzazioni e cittadini partecipano tutti al processo di creazione di nuovi modi di lavorare e di vivere.
La soddisfazione del cliente è il punto di riferimento.
Nelle prime ore del mattino, presso il Centro Servizi Pubblici del Comune di Thanh Tri, l'atmosfera era vivace ma ordinata. I cittadini che si recavano al Centro per le Procedure Amministrative venivano guidati passo dopo passo dagli addetti, dall'ottenimento del numero di coda alla compilazione dei moduli online, fino al pagamento senza contanti. I tempi delle lunghe attese e dei viaggi multipli sono ormai un ricordo del passato; la tecnologia sta gradualmente diventando un "braccio operativo" che aiuta la pubblica amministrazione a servire i cittadini in modo più rapido e conveniente.
La signora Nguyen Thi Hoa (del villaggio di Co Dien A, comune di Thanh Tri) ha affermato che ciò che ha notato maggiormente durante le attuali procedure amministrative è la comodità e il senso di responsabilità del personale. In precedenza, alcune procedure richiedevano ai cittadini di impiegare molto tempo per recarsi di persona e presentare documenti più volte, mentre ora ricevono indicazioni chiare fin dall'inizio, le loro richieste vengono elaborate rapidamente e risolte nei tempi previsti. Anche la possibilità di presentare le domande online e pagare tramite codice QR consente un notevole risparmio di tempo e fatica.
Nel distretto di Tung Thien, l'attuazione della Risoluzione n. 57-NQ/TW del Politburo è strettamente legata al compito di sviluppo socio-economico, volto a costruire un sistema amministrativo moderno, trasparente ed efficiente.
Ad esempio, all'interno dell'apparato del Partito, il 100% delle sezioni gestisce la riscossione e il pagamento online delle quote associative; tutti i documenti elettronici vengono emessi interamente online; e il tasso di utilizzo del manuale elettronico per gli iscritti al Partito raggiunge il 99,53%. Questi dati dimostrano che la trasformazione digitale non sta avvenendo solo nell'apparato amministrativo, ma sta diventando un nuovo modo di lavorare in tutto il sistema politico.
Nel settore amministrativo, il distretto di Tung Thien si concentra sulla standardizzazione e sull'utilizzo efficace dei dati a supporto della gestione e della popolazione. La località ha completato la standardizzazione dei dati per 1.336 beneficiari di assistenza sociale, 405 persone meritevoli e 24 beneficiari di politiche previste dalla Risoluzione n. 13/2023/NQ-HĐND, raggiungendo un tasso del 100%. Nel campo dell'istruzione , la trasformazione digitale continua a generare cambiamenti significativi: il 100% degli insegnanti utilizza con competenza materiali didattici digitali e lezioni online; tutti i registri elettronici degli studenti sono completamente aggiornati…
Le trasformazioni, dai singoli punti di supporto e agenzie di servizi pubblici a ogni organizzazione e associazione, stanno rivelando un nuovo volto del governo locale nell'era digitale: più vicino ai cittadini, più trasparente e più efficace nel servirli.
Aumentare l'efficacia su larga scala
Affinché la trasformazione digitale sia veramente efficace, il fattore decisivo non risiede solo nelle infrastrutture o nella tecnologia, ma soprattutto nella capacità del team di implementazione. Consapevoli di ciò, molte amministrazioni locali hanno proattivamente dotato i propri funzionari e dipendenti pubblici di conoscenze e competenze digitali, sviluppando gradualmente nuovi metodi di lavoro basati sulla tecnologia.
Nella comune di Binh Minh, il potenziamento delle competenze digitali dei funzionari è stato individuato come una delle priorità principali. L'amministrazione locale ha organizzato corsi di formazione sull'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) nei servizi pubblici, aiutando i funzionari ad accedere a nuovi strumenti a supporto del loro lavoro quotidiano.
Secondo Nguyen Dang Viet, presidente del Comitato popolare del comune di Binh Minh, nel contesto dell'implementazione del modello di governo locale a due livelli, il carico di lavoro è in aumento e le esigenze di progresso e qualità nella risoluzione dei problemi si fanno sempre più pressanti. Dotare funzionari e dipendenti pubblici di competenze nell'applicazione dell'intelligenza artificiale è quindi essenziale. La tecnologia non sostituirà il ruolo dei funzionari, ma sta diventando un potente strumento per contribuire a migliorare l'efficienza della gestione e dell'amministrazione.
Da compiti apparentemente semplici ma che richiedono molto tempo, come la stesura di documenti amministrativi, lo sviluppo di schemi di report, la revisione e la standardizzazione dei contenuti, a compiti più complessi come l'analisi di dati socio-economici e la sintesi di informazioni per la leadership e il management, gli strumenti di intelligenza artificiale stanno aprendo la strada a modalità di lavoro più flessibili e scientifiche. Inoltre, l'applicazione dell'IA nella progettazione di contenuti promozionali e nella creazione di immagini illustrative contribuisce a rendere le informazioni più vivide e accessibili al pubblico.
Nel comune di Hoai Duc, la trasformazione digitale non serve solo a fini amministrativi, ma sta diventando anche una forza trainante per l'economia locale. I prodotti OCOP, i prodotti agricoli e i prodotti tipici di Hoai Duc stanno gradualmente comparendo sulle piattaforme di e-commerce, ampliando il loro mercato di consumo anziché affidarsi esclusivamente ai canali di vendita tradizionali. Molte piccole imprese hanno iniziato a utilizzare i social media per promuovere i propri prodotti, raggiungere i clienti e applicare contratti elettronici nelle transazioni.
Secondo la signora Dong Thi Nga, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Hoai Duc, nell'attuazione della Risoluzione n. 57-NQ/TW del Politburo e delle direttive cittadine sullo sviluppo della scienza, della tecnologia, dell'innovazione e della trasformazione digitale, l'amministrazione locale ha individuato questo come un compito continuo che richiede la partecipazione dell'intero sistema politico e della popolazione. L'applicazione delle tecnologie dell'informazione e della trasformazione digitale si sta diffondendo in diversi settori, dalla gestione statale alla produzione, al commercio e alla vita sociale.
La trasformazione digitale non si limita agli enti governativi; si sta gradualmente estendendo a vari aspetti della vita sociale, creando maggiori opportunità di sviluppo per cittadini, imprese e gruppi comunitari.
Nel campo del sostegno all'imprenditoria femminile, le piattaforme digitali sono considerate un "facilitatore" cruciale, che contribuisce a colmare il divario tra le idee imprenditoriali e il mercato. Hanoi si propone di raggiungere, entro il 2035, l'obiettivo che il 90-95% delle iscritte alle associazioni femminili e delle cittadine ricevano informazioni e siano sensibilizzate sullo sviluppo economico e sull'imprenditorialità; e che il 90-100% delle funzionarie a tempo pieno dell'Unione delle Donne, a tutti i livelli, riceva formazione e competenze per organizzare efficacemente attività a sostegno dello sviluppo delle imprese femminili, delle cooperative e dei gruppi di collaborazione.
Un nuovo approccio odierno prevede che i modelli di startup non si sviluppino più in isolamento, ma siano connessi in un ambiente digitale. Attraverso piattaforme online, le imprenditrici possono accedere a esperti, investitori e consulenti, informarsi sul mercato, aggiornarsi sulle tendenze dei consumatori e sugli standard di produzione ecocompatibili e migliorare le proprie competenze manageriali. La tecnologia diventa quindi un ponte che collega le idee imprenditoriali su piccola scala a opportunità più ampie.
Da Binh Minh a Hoai Duc, dai funzionari pubblici agli imprenditori, dalle membre delle associazioni femminili ai singoli cittadini, la trasformazione digitale sta dimostrando il suo forte effetto a catena, poiché viene implementata sulla base di esigenze concrete. Non si tratta solo di introdurre la tecnologia sul posto di lavoro, ma di cambiare il modo di pensare e di agire, creando una società digitale vicina alle persone, al servizio delle persone e che si sviluppa insieme alle persone.
Fonte: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
![[Immagine] Vista generale del cantiere per la stazione sotterranea della linea 5 della metropolitana all'incrocio con la tangenziale di Hanoi n. 1.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783065595682_ndo_br_z7974930852369-100ca093c306e72675f1d3700966a86b-jpg.webp)
