La porta d'accesso al governo digitale a partire dal livello locale.

Dopo due settimane dall'entrata in vigore ufficiale del modello di governo a due livelli, molti comuni e quartieri di Lam Dong hanno registrato miglioramenti significativi nella gestione delle procedure amministrative. I modelli di pubblica amministrazione a livello locale si stanno dimostrando efficaci, riducendo i tempi di elaborazione, aumentando la trasparenza e facilitando l'accesso dei cittadini ai servizi pubblici.

Il segretario provinciale del Partito Y Thanh Ha Nie Kdam e il vicesegretario provinciale del Partito e presidente del Consiglio popolare provinciale Tran Hong Thai hanno ispezionato i preparativi nel quartiere di Xuan Huong a Da Lat.

La standardizzazione inizia dal più piccolo dettaglio.

Nel comune di Duc Trong, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici opera stabilmente con una dotazione completa di computer, stampanti, chioschi interattivi e accesso a internet ad alta velocità. La ricezione e l'elaborazione dei documenti amministrativi sono conformi alle procedure unificate dell'intera provincia.

Le persone utilizzano i chioschi per ottenere i numeri di coda prima di procedere con le procedure presso l'ufficio comunale.

Le procedure comuni, come l'autenticazione della firma e le copie certificate, vengono elaborate rapidamente, con risultati disponibili in giornata. I dati vengono digitalizzati e aggiornati su software specializzati, a vantaggio sia dei cittadini che degli enti preposti all'elaborazione. Le procedure che richiedono più tempo, come la valutazione dell'invalidità o l'elaborazione delle prestazioni di assistenza sociale, vengono comunque gestite nel rispetto delle normative e delle tempistiche previste, con rilascio di ricevute complete e possibilità di consultazione online.

Il processo di ricezione e valutazione delle candidature è gestito da personale qualificato.

Oltre a presentare le domande di persona, i cittadini possono anche utilizzare dispositivi personali o chioschi presso gli uffici comunali. Inoltre, il personale del Centro Servizi Unico fornirà assistenza per la registrazione al VNeID, la presentazione delle domande, la firma digitale e la ricezione dei risultati tramite il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici. Ogni fase è sincronizzata, creando un processo chiuso, trasparente e conveniente.

In particolare, per le richieste che esulano dalla competenza del comune, i funzionari forniscono indicazioni specifiche in forma scritta, timbrata e digitalizzata, aiutando i cittadini ad essere proattivi ed evitare errori quando si interfacciano con gli enti superiori. La signora Vu Thuy Ngan, residente del comune di Duc Trong, ha raccontato: "Sono venuta in comune per ottenere una licenza commerciale per aprire un piccolo negozio. Inizialmente ero un po' confusa a causa del nuovo sistema, ma i funzionari mi hanno fornito indicazioni molto chiare e le procedure sono state gestite in modo rapido ed efficiente, quindi mi sono sentita molto rassicurata".

Il compagno Tran Trung Hieu, Segretario del Comitato di Partito del comune di Duc Trong, ha commentato: "L'attuazione sincronizzata del modello di pubblica amministrazione a livello comunale non è solo pratica, ma porta anche a risultati concreti. Funzionari e dipendenti pubblici di tutti i settori hanno accesso alle procedure operative in modo specifico e scientifico . Questa è la base affinché l'apparato di governo locale operi nella giusta direzione, aumenti la proattività e migliori la qualità della vita dei cittadini."

L'autenticazione dei documenti presso il centro servizi unico garantisce una rapida elaborazione e consegna dei risultati.

Amministrazione senza carta

Il nuovo modello amministrativo non solo serve i cittadini in modo più efficace, ma sta anche dimostrando la sua efficacia nella gestione e nel coordinamento tra i diversi livelli di governo. Nel distretto di Xuan Huong a Da Lat, il sistema di gestione elettronica dei documenti è stato implementato in modo sincrono. Tutte le fasi dell'elaborazione dei documenti, dalla stesura, alla presentazione per la firma, alla firma digitale, fino all'emissione, alla ricezione e alla risposta, avvengono su una piattaforma digitale, eliminando la necessità di documenti cartacei.

I funzionari comunali assistono i residenti nella registrazione al programma VNeID e nell'invio delle domande online.

È stata inoltre potenziata la comunicazione orizzontale tra comuni e distretti. Le pratiche che richiedono lo scambio di documenti tra due unità dello stesso livello vengono gestite interamente in via elettronica, garantendo un processo coerente, accurato e rapido. Si tratta di un passo importante verso un'amministrazione senza carta, che riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza operativa.

I membri dell'Unione Giovanile e i giovani guidano i cittadini attraverso le procedure presso i chioschi automatici di servizi pubblici.

Il compagno Dang Duc Hiep, membro del Comitato permanente del Comitato provinciale del Partito e segretario del Comitato del Partito del distretto di Xuan Huong a Da Lat, ha sottolineato: "Il Centro di servizi amministrativi pubblici a livello di comune e distretto non dovrebbe essere solo un luogo dove sbrigare pratiche burocratiche, ma anche un luogo in cui i cittadini percepiscano chiaramente che il governo soddisfa le loro esigenze concrete, opera con flessibilità e crea un'atmosfera amichevole. L'importante è evitare qualsiasi lacuna o ritardo sia nel lavoro professionale che nello spirito di servizio alla popolazione."

Le infrastrutture e il personale dei centri a livello comunitario sono pienamente preparati, garantendo un funzionamento senza intoppi.

L'operatività sincronizzata dei Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello comunale, a partire dal 1° luglio, non solo dimostra l'impegno per la riforma, ma mette anche in luce la capacità di governo degli enti locali nel nuovo contesto. Durante un sopralluogo preliminare all'entrata in funzione, il Segretario del Comitato del Partito della provincia di Lam Dong , Y Thanh Ha Nie Kdam, ha sottolineato: "I Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello comunale devono essere l'esempio più concreto dell'efficacia dei servizi offerti dal governo locale alla popolazione dopo la fusione".

Fonte: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html