Dietro l'ondata di licenziamenti nelle banche

Le statistiche ricavate dai bilanci di 28 banche capogruppo mostrano che la forza lavoro totale ha raggiunto quasi 280.000 persone, con una diminuzione di quasi 3.000 unità rispetto all'inizio dell'anno: il calo più marcato nello stesso semestre degli ultimi anni.

Molti posti di lavoro nel settore bancario e finanziario scompariranno e saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale - Illustrazione dell'IA

Nella prima metà di quest'anno, LPBank si è distinta come la banca con il maggior numero di licenziamenti, con un totale di 1.986 dipendenti che hanno lasciato l'azienda, pari a quasi il 18% della sua forza lavoro complessiva. Questo dato contrasta nettamente con il numero totale di dipendenti dell'anno precedente, quando LPBank aveva assunto 562 nuove persone.

Le banche al dettaglio sono quelle che stanno riducendo maggiormente il personale.

Nel settore bancario al dettaglio, VIB e Sacombank hanno registrato riduzioni di personale per oltre 1.000 persone. Nello specifico, nei primi sei mesi dell'anno, VIB ha licenziato 1.186 dipendenti (rispetto ai quasi 500 licenziamenti registrati nell'intero anno precedente). Anche Sacombank ha tagliato 1.158 posti di lavoro nella prima metà del 2025, dopo averne licenziati 354 in tutto il 2024.

Inoltre,ACB ha ridotto il proprio organico di 607 unità, arrivando a 12.240; ABBank ha ridotto il proprio organico di 469 unità, arrivando a 3.240; e Agribank ha ridotto il proprio organico di 273 unità, mantenendo un totale di 40.691 dipendenti.

In particolare, Vietcombank, che nel 2024 era tra le aziende più attive nel reclutamento (con 796 assunzioni), ha ora leggermente ridotto il proprio organico di 191 unità, arrivando a contare 23.347 dipendenti.

VietinBank ha chiuso numerose filiali nella prima metà del 2025. Tuttavia, contrariamente alle aspettative di una successiva riduzione del personale, il numero totale dei dipendenti di questa banca è comunque aumentato leggermente di 15 unità, raggiungendo quota 22.507 al 30 giugno. Nonostante ciò, VietinBank presenta attualmente il tasso di crescita del personale più basso tra le oltre 10 banche che hanno assunto nuovo personale nei primi sei mesi di quest'anno.

Intervistato dal quotidiano Tuoi Tre, Le Hoai An, esperto di strategia bancaria, ha affermato che le riduzioni di personale in molte banche vietnamite sono una conseguenza della trasformazione digitale iniziata nel periodo precedente. Le banche al dettaglio hanno registrato i tagli di personale più significativi. La ragione principale è che le banche si stanno orientando maggiormente verso i prestiti alle imprese, riducendo il segmento dei prestiti ai privati.

Secondo il signor An, i processi relativi ai prestiti personali, come mutui ipotecari, prestiti auto o ristrutturazioni, sono stati in gran parte automatizzati. Ad esempio, un dipendente che prima poteva elaborare solo 5 richieste di prestito auto al mese ora può gestirne molte di più, perché il sistema ha automatizzato la maggior parte delle operazioni, riducendo al minimo la documentazione cartacea e le firme.

Inoltre, secondo il signor An, il processo di identificazione online del cliente (eKYC) contribuisce a ridurre il numero di dipendenti agli sportelli. L'erogazione di prestiti alle imprese è più difficile da automatizzare a causa della natura specifica di ogni settore e attività. Ciò spiega la forte tendenza alla riduzione del personale nelle banche al dettaglio.

L'intelligenza artificiale si sta diffondendo rapidamente in tutto il paese, ma il Vietnam è ancora nelle fasi iniziali.

Un rappresentante di una banca commerciale ha dichiarato al quotidiano Tuoi Tre: "Ridurre costantemente i tassi di interesse e contenere i costi è una priorità assoluta per le banche. Le grandi banche in Europa e negli Stati Uniti hanno iniziato a registrare un numero significativo di dipendenti che lasciano l'azienda a causa dell'intelligenza artificiale (IA), mentre in Vietnam il reale impatto dell'IA sulle risorse umane è ancora nelle fasi iniziali."

Anche il signor Le Hoai An ha concordato: si prevede che nei prossimi 3 anni le banche vietnamite assisteranno a cambiamenti davvero drastici, man mano che l'intelligenza artificiale inizierà ad avere un forte impatto.

In realtà, i dati dei bilanci mostrano che negli ultimi 5 anni il tasso di crescita netto della forza lavoro delle banche è stato solo dell'1-2% circa all'anno, mentre i ricavi sono aumentati del 10-15%.

Intervistata dal quotidiano Tuổi Trẻ, la signora Tran Thi Nguyet Oanh, direttrice delle risorse umane presso HSBC Vietnam, ha citato il rapporto "Future of Jobs 2025" del World Economic Forum (WEF), affermando che professioni come cassieri di banca e segretarie registreranno il secondo tasso più alto di perdita di posti di lavoro tra tutti i settori, dopo il personale amministrativo e impiegatizio.

Secondo la signora Oanh, il processo di apertura di un conto tramite un'applicazione mobile è completamente digitalizzato, il che significa che i clienti non devono recarsi in filiale per compilare i moduli. Anche l'applicazione dell'intelligenza artificiale nell'analisi dei dati o nella verifica delle transazioni per prevenire le frodi sta diventando sempre più comune. Questo significa che attività semplici e ripetitive come l'inserimento dati e la generazione di report possono essere facilmente automatizzate.
Digitalizzazione.

"Una serie di assistenti virtuali come Google Assistant, Amazon Alexa e Microsoft Copilot hanno avuto un impatto anche sul lavoro degli assistenti. In particolare, OpenAI ha recentemente introdotto una nuova funzionalità che consente a ChatGPT di svolgere compiti complessi come un vero assistente", ha affermato la signora Oanh.

L'intelligenza artificiale creerà nuovi posti di lavoro?

La signora Tran Thi Nguyet Oanh ha sottolineato che, sebbene la tecnologia possa sostituire alcuni posti di lavoro, apre anche molte opportunità.

Secondo un rapporto del WEF, si prevede che il settore finanziario e dei mercati dei capitali adotterà la tecnologia AI più di altri settori, richiedendo l'assunzione di un maggior numero di esperti di big data, specialisti di IA e apprendimento automatico ed esperti di gestione della sicurezza.
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Anche il signor Dinh Duc Quang, direttore del settore trading valutario di UOB Vietnam, ritiene che molte posizioni tradizionali nelle banche siano in fase di automatizzazione. Tuttavia, i lavori che richiedono capacità comunicative, abilità persuasive e la capacità di costruire relazioni con i clienti necessitano ancora di una componente umana. È proprio in questo ambito che la nuova generazione di professionisti del settore bancario deve eccellere, diventando un ponte tra la tecnologia e i clienti in un contesto finanziario in continua evoluzione.

La perdita di posti di lavoro dovuta all'intelligenza artificiale continuerà ad aumentare?

Uno studio dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL) mostra che circa il 2,3% dei posti di lavoro a livello mondiale potrebbe essere completamente automatizzato. Attualmente, il 47% delle mansioni è svolto interamente da esseri umani, una percentuale che si prevede scenderà al 33% entro il 2030.

Il signor Le Hoai An ha osservato che le nuove tecnologie spesso creano nuovi posti di lavoro, ma l'intelligenza artificiale aumenta significativamente la produttività del lavoro, potenzialmente fino a cinque volte. Sebbene il volume di lavoro nell'economia possa aumentare, è improbabile che ciò accada di cinque volte per compensare l'eccesso di forza lavoro. Pertanto, il signor An ritiene che il numero di posti di lavoro persi a causa dell'intelligenza artificiale supererà di gran lunga il numero di nuovi posti di lavoro creati.

Circa il 10% della forza lavoro della banca potrebbe essere licenziata.

All'inizio di quest'anno, DBS, una delle maggiori banche di Singapore e del Sud-est asiatico, ha suscitato scalpore annunciando un piano di tagli per circa 4.000 posti di lavoro nei prossimi tre anni, pari a quasi il 10% della sua forza lavoro attuale. Questa è stata la prima volta che una grande banca asiatica ha riconosciuto pubblicamente l'intelligenza artificiale come la ragione principale di questa ondata di licenziamenti.

Per quanto riguarda il Vietnam, il signor Le Hoai An ha affermato che di solito si registra un ritardo di alcuni anni rispetto agli standard internazionali, quindi è possibile che entro il 2027 circa il 10% della forza lavoro di tutte le 27 banche venga licenziata contemporaneamente. Si tratterebbe di una percentuale ben maggiore rispetto all'attuale 1-2%. Attualmente le banche stanno formando i dipendenti per aumentarne la produttività, non per sostituirli.

BINH KHANH

Fonte: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm