Il viceministro potrebbe illustrare in dettaglio gli eccezionali risultati raggiunti nel campo della protezione dei cittadini nel 2025, soprattutto nel contesto di una situazione mondiale che continua a essere complessa, caratterizzata da numerosi focolai di conflitto, instabilità e crescenti sfide non tradizionali?
Si può affermare che la protezione dei cittadini vietnamiti è sempre stata una priorità assoluta e un obiettivo centrale del Ministero degli Affari Esteri , soprattutto nel contesto attuale, caratterizzato da una situazione globale e regionale estremamente complessa. Nell'ultimo anno, le zone di conflitto si sono intensificate e sono emerse numerose nuove sfide alla sicurezza, che incidono direttamente sull'incolumità dei cittadini vietnamiti residenti in quei Paesi.

Viceministro degli Affari Esteri Le Thi Thu Hang
Inoltre, fattori inattesi e imprevedibili esercitano una pressione significativa su questo lavoro. I recenti disastri naturali di estrema portata si sono rivelati estremamente imprevedibili. I cittadini vietnamiti che viaggiano o lavorano all'estero, qualora si trovassero sfortunatamente ad affrontare condizioni così avverse, sono particolarmente vulnerabili. Un altro problema rilevante è rappresentato dalle frodi online, con metodi sempre più sofisticati, poiché i truffatori trovano il modo di eludere i controlli delle autorità.
Questi sono i problemi che emergeranno nel 2025. Proteggere i cittadini significa, prima di tutto , garantire la sicurezza dei nostri cittadini quando si trovano all'estero. In secondo luogo , garantire che i legittimi interessi e diritti dei nostri cittadini siano tutelati in situazioni di rischio. E in terzo luogo , disporre di misure di risposta tempestive in caso di problemi.
Nonostante le sfide e le difficoltà dell'ultimo anno, le iniziative del Ministero degli Affari Esteri a tutela dei cittadini hanno raggiunto con successo i loro obiettivi. In risposta allo scoppio dei conflitti, abbiamo attuato tempestivamente piani che spaziavano dall'avvertire i cittadini di evitare le zone pericolose al fornire indicazioni sulle misure di sicurezza.
Inoltre, mettiamo a disposizione una linea telefonica di assistenza attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per il Dipartimento Consolare (Ministero degli Affari Esteri), e ogni missione diplomatica ha una propria linea di assistenza affinché i nostri cittadini possano contattarli in caso di problemi. Le agenzie competenti, inoltre, collaborano strettamente tra loro. All'interno del Ministero degli Affari Esteri, il Dipartimento Consolare e le relative unità e dipartimenti regionali rappresentano i principali punti di contatto. A livello esterno, vi è coordinamento tra il Ministero degli Affari Esteri e altre forze, tra cui il Ministero della Difesa Nazionale, il Ministero della Pubblica Sicurezza e, in particolare, il sistema delle rappresentanze diplomatiche vietnamite all'estero. Queste sono le unità "in prima linea" nell'opera di protezione dei cittadini.
Quando si presentano problemi, oltre a emettere avvisi, manteniamo uno stretto contatto con i leader della comunità e un canale di comunicazione aperto con le autorità locali per rimanere informati sulla situazione; inoltre, siamo preparati con piani per proteggere la vita dei cittadini a vari livelli. Ci sono stati molti casi in cui abbiamo dovuto evacuare cittadini, ad esempio quando è scoppiato il conflitto tra Iran e Israele. Abbiamo prontamente attuato i piani e riportato i cittadini a casa sani e salvi, oppure li abbiamo evacuati in aree non interessate dal conflitto armato o dai combattimenti, garantendo la sicurezza del nostro personale diplomatico e proteggendo beni e infrastrutture essenziali. L'anno scorso abbiamo svolto questi compiti in modo eccellente.
Per quanto riguarda le frodi online, il Ministero degli Affari Esteri si è coordinato con le agenzie competenti per riportare a casa oltre 500 persone dai paesi limitrofi. Nonostante la complessa situazione in quei paesi, abbiamo coordinato strettamente diverse forze, con il Ministero degli Affari Esteri in veste di punto centrale e le missioni diplomatiche in prima linea, per comunicare con le autorità locali e riportare i cittadini a casa in sicurezza.
Negli ultimi giorni, ogni cittadino vietnamita ha atteso con impazienza il XIV Congresso Nazionale del Partito Comunista del Vietnam, un Congresso carico di grandi aspettative per un Vietnam più felice e prospero. Tuttavia, in qualche parte del mondo, molti vietnamiti continuano a lottare con preoccupazioni e difficoltà. Un Vietnam felice non li dimenticherà di certo. Secondo il Vice Ministro, quale significato assume la missione di proteggere i cittadini se inserita nel contesto della compassione e della fratellanza umana?
Nell'ambito del lavoro di protezione dei nostri cittadini, si verificano purtroppo incidenti spiacevoli e deplorevoli, come la morte di cittadini in conflitti o incidenti all'estero. Abbiamo sempre gestito tempestivamente queste situazioni, dall'organizzazione dei funerali per le vittime e dal supporto alle famiglie nel recarsi sul luogo dell'incidente, fino a fare tutto il possibile per garantire i diritti legittimi dei nostri cittadini.

Secondo la viceministra degli Affari Esteri Le Thi Thu Hang, con l'espansione e la diversificazione delle esigenze delle persone in materia di viaggi, turismo, istruzione e lavoro, è necessario rafforzare ulteriormente la tutela dei cittadini.
Si può affermare che la linea telefonica di assistenza ai cittadini ha registrato un aumento significativo del numero di chiamate di supporto nel 2025. Il personale ha lavorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalla distanza o dal pericolo, anche nelle zone di conflitto. Sebbene i nostri responsabili delle rappresentanze e i funzionari consolari avessero avvertito e organizzato l'evacuazione dei cittadini, essi stessi sono rimasti presenti in quelle aree pericolose, non solo per dovere ma anche per senso di responsabilità e umanità, non solo eseguendo gli ordini dei superiori ma spinti dai dettami del loro cuore.
A mio avviso, ogni funzionario che opera nel campo della tutela dei cittadini deve trascendere i consueti schemi di responsabilità per svolgere efficacemente questo compito specialistico, rispondendo alle aspirazioni dei vietnamiti all'estero e dei loro familiari in patria. Al di là del semplice adempimento dei propri doveri, si tratta di compassione, umanità e senso di solidarietà nazionale.
Secondo il viceministro, quali vantaggi e svantaggi dovranno affrontare le iniziative di tutela dei cittadini nel prossimo periodo, considerato il complesso contesto regionale e globale?
In realtà, quando le situazioni globali e regionali si fanno complesse, il lavoro di protezione dei cittadini si trova ad affrontare sfide importanti. Innanzitutto, è ovvio che sviluppi imprevedibili, conflitti armati o instabilità interna in paesi che sconvolgono la società e minano la sicurezza e l'ordine locale avranno un impatto diretto sulla vita, la sicurezza e l'incolumità dei nostri cittadini all'estero. Questo è il fulcro del lavoro di protezione dei cittadini.
La seconda grande sfida è rappresentata dalla rapidità con cui si evolvono gli eventi, persino di minuto in minuto, che richiede interventi di protezione estremamente urgenti e decisioni tempestive e responsabili. Ciò impone elevate esigenze in termini di monitoraggio, di attento seguito della situazione, nonché di capacità analitiche e previsionali; non solo per il Dipartimento Consolare, ma anche richiedendo uno stretto coordinamento e la responsabilità dell'intero Ministero degli Affari Esteri, tra le unità regionali, le rappresentanze all'estero e un continuo scambio di informazioni tra i ministeri e gli enti competenti, in particolare il "trio" composto da Affari Esteri, Pubblica Sicurezza e Difesa Nazionale.
Un'altra sfida interna significativa e altrettanto importante è quella delle risorse. Le risorse umane – il personale presente in molti uffici di rappresentanza – sono attualmente molto limitate, anche in aree che stanno vivendo cambiamenti complessi; per non parlare delle difficoltà in termini di attrezzature, soprattutto quando si tratta di effettuare evacuazioni di cittadini su larga scala.
Le sfide sono molteplici, ma desidero sottolineare che disponiamo di un meccanismo molto efficiente, considerato fondamentale. All'occorrenza, possiamo attivare immediatamente il sistema di protezione dei cittadini, con il Dipartimento Consolare al centro e la diretta supervisione del Ministro e dei vertici ministeriali. Abbiamo maturato una notevole esperienza grazie a numerose situazioni reali, soprattutto nell'ultimo anno, con operazioni di protezione dei cittadini in Ucraina, Iran e Israele, da entrambe le parti.
- Come ha detto il viceministro, la linea telefonica di assistenza ai cittadini, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può squillare in qualsiasi momento con storie diverse. L'assistenza ai cittadini è fondamentale. Data la natura così diversificata e sfaccettata di tali ruoli, quali qualità e capacità specifiche ci si dovrebbe aspettare dai funzionari diplomatici, signor Vice Ministro?
Come ho già detto, proteggere i cittadini non significa semplicemente "proteggere", ma deve includere anche la capacità di comprendere la situazione, analizzare e prevedere al fine di sviluppare diversi scenari e piani. Questo è un requisito professionale fondamentale. Inoltre, oltre alla responsabilità e a solide competenze professionali, gli agenti devono mettere il cuore in ogni decisione e azione.
Dietro le statistiche, apparentemente aride ma "significative", sulla protezione dei cittadini si cela l'immagine di innumerevoli funzionari che lavorano instancabilmente, trascendendo il mero dovere e rischiando la propria incolumità per garantire la sicurezza dei nostri cittadini in ogni circostanza. Ciò non solo dimostra la determinazione e lo spirito pionieristico di questi "soldati" diplomatici, ma infonde anche fiducia nell'umanità e nella fratellanza, anche di fronte a pericoli e difficoltà.
Inoltre, nel corso dell'ultimo anno ci siamo concentrati anche sulla tutela dei pescatori e delle imbarcazioni da pesca. Sebbene il numero di violazioni sia diminuito significativamente, gli incidenti si verificano spesso in acque remote o non delimitate. Quando i pescatori vengono fermati su piccole isole isolate, interveniamo tempestivamente: da un lato, supportando le autorità nazionali nella risoluzione delle problematiche relative al Cartellino Giallo, dall'altro, lottando e monitorando attentamente la situazione per garantire che i pescatori siano trattati umanamente e che le questioni correlate vengano risolte il prima possibile, tutelando i diritti legittimi dei nostri cittadini, coordinando la gestione rigorosa delle violazioni e proteggendo l'immagine e la reputazione del Paese.
Signor Vice Ministro, questa etica del lavoro illustra forse concretamente il motto che anima ogni diplomatico: il popolo, la patria, nonché lo spirito di dedizione, servizio e "la patria prima di tutto" che molti leader di alto rango hanno instillato nei diplomatici in questa nuova era?
Credo che lo spirito di servizio alla Patria sia una nobile tradizione dei funzionari diplomatici, coltivata e tramandata dalle generazioni precedenti e dai diplomatici di alto rango.

La tutela dei cittadini vietnamiti è sempre stata una priorità assoluta e un obiettivo centrale del Ministero degli Affari Esteri, soprattutto nel contesto attuale, caratterizzato da una situazione globale e regionale estremamente complessa.
Possiamo ammirare immagini di diplomatici impegnati in manovre strategiche in numerose negoziazioni storiche, a dimostrazione della loro abilità diplomatica e del loro coraggio. Abbiamo anche esempi di funzionari diplomatici che hanno sacrificato la propria vita in servizio e altri "sacrifici silenziosi". Questa è una preziosa tradizione che dobbiamo continuare a ereditare e promuovere, soprattutto nel contesto attuale, con l'obiettivo di costruire un settore diplomatico professionale, moderno e innovativo.
Credo che ogni agente impegnato nella protezione dei cittadini debba possedere uno spirito incrollabile, uno spirito di servizio e la patria sempre nel cuore, in modo da poter risolvere tutti i "problemi" con "soluzioni positive", portando la pace ai cittadini vietnamiti in ogni momento.
In vista dell'80° anniversario del Servizio Consolare Vietnamita (1946-2026), quali messaggi e aspirazioni nutre il Vice Ministro per l'attività di tutela dei cittadini vietnamiti nel prossimo periodo?
- Il Dipartimento Consolare fu una delle prime unità del Ministero degli Affari Esteri al momento della sua istituzione (agosto 1945). Ciò dimostra che la protezione dei cittadini e delle persone giuridiche vietnamite all'estero fu considerata una priorità fin dall'inizio, a testimonianza della profonda attenzione del Partito, dello Stato e del Governo per i diritti e gli interessi del popolo.
Ottant'anni rappresentano un lungo percorso nella storia del Paese e del settore consolare. L'attività consolare ha dato un contributo fondamentale alla tutela degli interessi nazionali ed etnici. In definitiva, tali interessi coincidono con i diritti e gli interessi di ogni cittadino e persona giuridica vietnamita all'estero.
Mentre ci avviciniamo al nostro ottantesimo anniversario, dobbiamo riflettere su ciò che abbiamo fatto bene per poter costruire su queste basi. Tuttavia, nel nuovo e complesso contesto, il lavoro di tutela dei cittadini deve adottare nuovi approcci, essere più accessibile e vicino alla gente, sostenere lo spirito di mettere le persone al primo posto, di porre le persone al centro e di promuovere uno spirito di servizio.
In questa nuova era, le persone sono poste al centro dello sviluppo e rappresentano il "filo conduttore" che attraversa l'opera di tutela dei cittadini. Stiamo compiendo passi concreti per aprire le porte a un nuovo futuro per il Paese. Quali sono le sue aspettative per questo lavoro speciale e importante, signor Vice Ministro ?
- Credo che in futuro, con l'espansione e la diversificazione delle esigenze delle persone in materia di viaggi, turismo, istruzione e lavoro, la tutela dei cittadini debba essere ulteriormente rafforzata.
In primo luogo , dobbiamo rafforzare le nostre risorse umane, le attrezzature e le risorse finanziarie. In secondo luogo , il concetto di sicurezza umana oggi non riguarda solo la sicurezza della vita o l'incolumità nel senso tradizionale, ma anche la sicurezza nell'ambiente digitale. Dobbiamo impegnarci per ridurre al minimo i rischi per i cittadini derivanti dal cyberspazio, in particolare dalle frodi online. Mi aspetto che la garanzia della sicurezza dei cittadini venga sempre perseguita al massimo livello possibile.
Le rappresentanze devono essere sempre presenti tempestivamente; questa presenza non solo offre ai nostri cittadini soluzioni per superare i momenti critici, "la luce in fondo al tunnel", ma incarna anche il miracolo della bontà e della solidarietà umana nei momenti di difficoltà, garantendo felicità e pace ovunque, in linea con lo spirito e gli obiettivi delle direttive e delle politiche del XIV Congresso del Partito.
- Grazie mille, signor viceministro!
Fonte: https://daibieunhandan.vn/den-noi-dau-co-tieng-goi-cua-dong-bao-10407017.html
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