Ascoltare le storie delle persone

Per alleviare lo stress psicologico derivante dal lavoro e dallo studio, molti giovani delle generazioni Y e Z si rivolgono a servizi di ascolto. Si tratta di luoghi in cui qualcuno è disposto ad ascoltare tutto senza giudicare, senza fare domande e senza essere interessato a informazioni personali…

Finché ci sarà qualcuno ad ascoltare...

Al termine di una giornata lavorativa, invece di riposarsi, Nguyen Hai A. (25 anni, impiegata nel settore import-export, residente nel distretto di Binh Thanh, Ho Chi Minh City) ha scelto di fare una telefonata online con uno sconosciuto, nella speranza di alleviare un po' delle sue emozioni represse. Hai A. ha optato per un pacchetto di chat di un'ora al costo di 300.000 VND, connettendosi online senza vedersi di persona.

La conversazione tra due sconosciuti è priva di domande, consigli o giudizi... La persona dall'altra parte si limita ad ascoltare, comunicando a un livello moderato, sufficiente a far capire a chi desidera confidarsi che sta parlando con una persona reale e non con un programma automatizzato o un'applicazione di intelligenza artificiale.

Concludendo il servizio e assegnando all'esperienza una valutazione a 5 stelle (il massimo livello di soddisfazione), Hai A. ha affermato: "Ultimamente il mio lavoro è stato piuttosto stressante, con molti contratti saltati all'ultimo minuto, quindi volevo parlare con qualcuno per alleviare la tensione. Non ho bisogno di consigli perché posso risolvere i miei problemi solo da solo. Ho amici e familiari, ma non posso parlarne con loro perché probabilmente non capirebbero e si preoccuperebbero ancora di più. Non voglio essere un peso per nessuno."

Hai A. ha aggiunto inoltre che spesso, dopo aver parlato, non ricorda esattamente cosa ha detto e che probabilmente nemmeno l'ascoltatore ha capito nulla, ma questo è ancora meglio; l'importante è sfogare i propri sentimenti, ed è tutto ciò che conta in un servizio di assistenza per la salute mentale.

Phan Thi Minh H. (29 anni, contabile residente nel distretto di Tan Phu, Ho Chi Minh City) si è rivolta a un servizio di ascolto perché non aveva amici intimi con cui confidarsi sulla sua vita sentimentale. "Non volevo che i miei genitori si preoccupassero, quindi quando chiamavo a casa raccontavo loro solo cose belle. Inoltre, non avevo amici intimi con cui condividere i miei sentimenti più intimi. Mi sentivo anche troppo insicura, quasi ossessionata, temevo che se avessi parlato della mia tristezza amorosa, i miei amici e conoscenti mi avrebbero giudicata. Così ho scelto questo servizio: chi ascolta non sa chi sono e posso condividere tutto ciò che voglio."

Uno spazio sicuro dove poter essere se stessi.

In un periodo in cui si sentiva solo, bloccato e non sapeva con chi condividere i suoi sentimenti, Vu Duc Anh (nato nel 1997, attualmente residente e lavoratore ad Hanoi ) si rese conto di non essere solo; molte persone là fuori provavano la stessa sensazione: avevano qualcosa da dire ma non sapevano a chi rivolgersi, o anche se lo dicevano, nessuno le avrebbe veramente ascoltate o comprese.

Sulla base di quell'esperienza, Vu Duc Anh ha fondato Need A Friend Co., Ltd. nel marzo 2025, offrendo servizi di ascolto per permettere ai clienti di esprimere liberamente i propri pensieri e sentimenti, sia felici che tristi.

Il giovane Vu Duc Anh ha iniziato la sua attività come ascoltatore fondando la Need A Friend Co., Ltd.

Need A Friend è registrata con il codice di settore 9329 - Altre attività ricreative non classificate altrove (secondo l'Appendice II della Decisione 27/2018/QD-TTg del Primo Ministro del 2018 sul sistema di classificazione dei settori economici vietnamiti), ovvero: Servizi non rientranti nei settori della medicina, della psicologia, della psicoterapia o della consulenza professionale in materia di salute mentale.

Duc Anh ha dichiarato: “La registrazione con il codice di settore 9329 garantisce: l'assenza di malintesi riguardo alle funzioni terapeutiche o curative; il rispetto delle normative professionali in ambito medico o psicologico; e la protezione sia dei clienti che dell'azienda da inutili rischi legali. Si tratta di un settore molto nuovo in Vietnam; non solo manca un quadro giuridico, ma anche quando sono andato a registrare l'azienda, ho dovuto faticare non poco per spiegare alle parti interessate, la maggior parte delle quali non capiva di che tipo di servizio si trattasse.”

Prima di iniziare ad ascoltare i clienti, i membri di Need A Friend seguono una formazione professionale, ad esempio su come distinguere coloro che necessitano solo di un supporto emotivo e di un'opportunità per alleviare la pressione psicologica, da coloro che richiedono una soluzione più approfondita come il consulto di un medico o di uno psicologo. La presenza di Need A Friend e dei servizi correlati per la cura e il "trattamento" della salute mentale è diventata una necessità concreta e una realtà per molte persone oggi, soprattutto per i giovani, che spesso presentano una significativa carenza di connessione, empatia e sicurezza nella comunicazione.

«I giovani di oggi hanno molti canali per esprimersi, ma mancano di persone che li ascoltino veramente senza giudicarli. E poiché sono costretti a nascondere le proprie emozioni per così tanto tempo, molti giovani scoppiano in lacrime fin dai primi minuti di Need A Friend. Credo che la cosa preoccupante non sia che i giovani abbiano dei problemi, ma che non abbiano uno spazio sicuro in cui poter essere se stessi», ha affermato Duc Anh.

OCEANO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html