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Il turismo vietnamita non può essere da meno.

Báo Đầu tưBáo Đầu tư01/03/2024

L'imprenditore Ngo Minh Duc , presidente di HG Holdings: "Il turismo vietnamita non può permettersi di essere di livello inferiore. Nonostante le difficoltà esistenti, Ngo Minh Duc, presidente di HG Holdings, ritiene che il Vietnam sia una destinazione davvero attraente sul mercato. "Le opportunità esistono sempre; la chiave sta nella determinazione e nell'impegno di chi lavora nel settore turistico."
Il Vietnam offre numerose destinazioni turistiche attraenti. Nella foto: Hoi An è classificata tra le 10 migliori destinazioni al mondo da TripAdvisor.
L'imprenditore Ngo Minh Duc, presidente di HG Holdings.

"Il prossimo marzo, la più grande fiera internazionale del turismo al mondo , l'ITB di Berlino (Germania), non avrà di nuovo uno stand congiunto per il Vietnam", ha lamentato il signor Ngo Minh Duc. L'anno scorso, per la prima volta dopo molti anni, il Vietnam non ha avuto uno stand congiunto nemmeno alla Fiera Mondiale del Turismo di Londra 2023.

Avendo lavorato nel settore turistico per quasi 30 anni, il signor Duc osserva chiaramente i cambiamenti nel mercato turistico dopo la pandemia di Covid-19 e le nuove esigenze. Il flusso di turisti cinesi, che in passato rappresentava oltre il 30% dei visitatori in Vietnam, potrebbe non essersi ancora ripreso, data la continua campagna cinese per attrarre turisti nazionali. Le difficoltà economiche negli Stati Uniti e nell'UE avranno indubbiamente un impatto significativo sulle decisioni di spesa delle persone, compresi i viaggi. Il Giappone, una delle principali fonti di turisti per il Vietnam, sta mostrando molti segnali negativi, poiché lo yen continua a deprezzarsi, perdendo il 6% rispetto al dollaro statunitense dall'inizio dell'anno, ovvero un calo di oltre il 20% negli ultimi due anni, il che porta i giapponesi a continuare a ridurre le spese.

Paesi dell'ASEAN come Malesia, Thailandia e Indonesia stanno dimostrando sempre più la loro determinazione a promuovere e riattrarre il turismo. Il signor Duc ha affermato che le imprese in questi paesi stanno promuovendo ampiamente politiche volte ad attrarre turisti, insieme a iniziative per facilitare i collegamenti e ridurre i costi per i visitatori.

Nel frattempo, l'atmosfera promozionale per il Vietnam come destinazione turistica sembra insufficiente, nonostante molte nuove politiche allettanti come il rilascio di visti elettronici ai cittadini di tutti i paesi e territori a partire dal 15 agosto 2023 e l'estensione del periodo di validità del visto elettronico da 30 a 90 giorni. Il governo ha anche esteso il periodo di soggiorno temporaneo da 15 a 45 giorni per i cittadini di 13 paesi con i quali il Vietnam concede unilateralmente l'esenzione dal visto…

Dobbiamo impegnarci a fondo nella promozione turistica affinché il turismo vietnamita possa tornare rapidamente ai livelli del 2019. Le imprese non possono rimanere inerti.

In particolare, all'inizio del 2024, secondo le valutazioni di numerose piattaforme internazionali di consulenza turistica, il Vietnam ha continuato a essere una destinazione attraente, con molti luoghi citati nelle liste dei posti da visitare assolutamente. Oltre ad Hanoi e Hoi An, nominate tra le 10 migliori destinazioni al mondo, la baia di Ha Long e Sa Pa, due famosi punti di riferimento vietnamiti, si sono classificate rispettivamente al 3° e al 5° posto nella lista delle destinazioni di tendenza di TripAdvisor. Hanoi si è classificata al primo posto grazie alla sua deliziosa cucina, attirando i buongustai nella categoria gastronomica…

“Il riscontro positivo da parte dei turisti e il rilascio di visti elettronici ai visitatori di tutti i paesi hanno contribuito ad aumentare la competitività del settore turistico, ma dobbiamo fare di più per promuovere le destinazioni affinché il turismo vietnamita possa tornare rapidamente ai livelli del 2019. In particolare, le imprese turistiche non possono rimanere inerti”, ha affermato il signor Duc, citando come obiettivo da raggiungere nuovamente la cifra di oltre 18 milioni di visitatori internazionali in Vietnam e 8,6 milioni di visitatori a Ho Chi Minh City nel 2019.

HG Holdings è stata una delle prime compagnie a gettare le basi per i voli diretti tra il Vietnam e l'India, portando turisti indiani in Vietnam poco dopo la riapertura del turismo internazionale in Vietnam.

Questo è anche il segmento di clientela che ha registrato la ripresa più rapida per HG Group nell'ultimo anno, ha affermato il signor Duc. Ciò è dovuto in parte al fatto che HG Group rappresenta IndiGo Airlines, la più grande compagnia aerea indiana in Vietnam, da quando IndiGo è entrata ufficialmente nel mercato vietnamita con un volo diretto tra Calcutta e Hanoi, operativo dall'ottobre 2019. Inoltre, ha acquisito una preziosa esperienza implementando una strategia di chiusura graduale, anziché una chiusura completa, per sopravvivere alla pandemia, maturando così esperienza nell'individuare nicchie in cui riaprire a tappe.

Attualmente, ha affermato il signor Duc, il collegamento tra la comunità buddista vietnamita e le principali città religiose dell'India sta creando una nuova fonte di turisti per entrambi i paesi, nonché per le aziende del settore. Dopo la pandemia, IndiGo Airlines è tornata sul mercato con il suo primo volo diretto tra Vietnam e India…

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"È una sfida, ma si tratta di un'opportunità che le imprese sono determinate a cogliere, anche se non è ancora il momento giusto per grandi investimenti. Pertanto, in questo momento, è fondamentale il sostegno del governo e del settore turistico per promuovere il Vietnam come destinazione", ha affermato il signor Duc.

Quest'anno, oltre ai mercati tradizionali come Vietnam, Laos, Cambogia e Myanmar, HG Holdings prevede di espandersi maggiormente in Thailandia, Malesia e Singapore, dopo l'ingresso in Indonesia e Filippine nel 2023. Sono inoltre in corso i piani per l'apertura di uffici commerciali nel Regno Unito, in Francia, negli Stati Uniti e in Australia.

In particolare, il signor Duc sta prestando maggiore attenzione alla strategia più ambiziosa in Thailandia, soprattutto dallo scorso ottobre, quando Thai Airways ha deciso di chiudere la sua sede in Vietnam e di collaborare con HG Group per la gestione delle rotte. Francamente, la Thailandia è un mercato ampio con un grande potenziale. Thai Airways vanta una vasta rete di voli globali, con numerose rotte dirette che la collegano all'Europa e all'America.

Secondo i calcoli del signor Duc, questa è un'opportunità per il Vietnam di attrarre turisti da mercati lontani. Attraverso la Thailandia, il principale hub aereo della regione, le imprese trasformeranno l'ASEAN in una destinazione comune, incrementando l'attrazione di turisti con elevata capacità di spesa, nonché di gruppi MICE (Meeting, Incentives, Conferences and Exhibitions) in Vietnam per organizzare numerose attività ed eventi su larga scala.

Tuttavia, il signor Duc ha riconosciuto che, nonostante le opportunità, questo è un periodo in cui i leader aziendali devono essere vigili e utilizzare il flusso di cassa nel modo più efficiente possibile...

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Finora, l'app di prenotazione viaggi Gotadi ha assorbito gran parte del tempo e delle energie del signor Duc.

Quasi 10 anni fa, nel settembre 2014, il marchio Gotadi è stato lanciato ufficialmente dopo due anni di preparazione e sviluppo del sistema e dei dati. Si tratta di un servizio e prodotto completo di agenzia di viaggi online (OTA), interamente vietnamita e pensato esclusivamente per i vietnamiti.

Fedele alla mentalità e alla visione del suo fondatore, Ngo Minh Duc, Gotadi offre una gamma completa di servizi di viaggio online su un unico sito web, con l'obiettivo di creare una moderna abitudine al viaggio online, pensata appositamente per i vietnamiti.

Tuttavia, il signor Duc ha riconosciuto che il mercato vietnamita delle agenzie di viaggio online (OTA) si sta sviluppando molto rapidamente, con alcuni importanti marchi nazionali che cercano consapevolmente soluzioni per riconquistare quote di mercato (come Gotadi, iVivu, Chudu24 o Mytour Vietnam), ma non meno dell'80% della quota di mercato è detenuta da "giganti" stranieri.

"Le OTA sono come una 'materia' difficile e costosa da studiare", ha affermato francamente il signor Duc. In questo settore, le aziende hanno bisogno sia di tecnologia che di solidità finanziaria per competere con le società straniere che godono di numerosi vantaggi, in termini di tecnologia, esperienza, reputazione del marchio e soprattutto denaro. Alcune informazioni indicano che i siti OTA stranieri spendono non meno di 60 dollari per acquisire un cliente.

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Per questo motivo, il signor Duc ha stabilito che Gotadi doveva differenziarsi sia nell'approccio al cliente che nella crescita. Concentrarsi sul servizio alle aziende, in quanto si tratta di un gruppo di clienti stabile e altamente fedele, è considerata una strategia fondamentale. Dal 2022, Gotadi ha lanciato la soluzione Gotadi Business Travel Management (BTM), pensata per servire le aziende e promuovere la crescita economica. Questo modello non è nuovo a livello globale, ma in Vietnam le aziende hanno bisogno di emettere fatture e la maggior parte delle OTA straniere ha solo uffici di rappresentanza in Vietnam, che non sono ancora in grado di svolgere questa funzione. In altre parole, la scelta di questa strategia di nicchia non solo evita l'oceano rosso che attualmente affligge il settore B2C, ma offre anche a Gotadi ampi margini di crescita per il futuro.

Tuttavia, alla fine del 2023, il fondatore di Gotadi ha dichiarato che il mercato in cui opera la piattaforma stava registrando un calo della domanda, la concorrenza delle OTA straniere era in aumento e non esistevano molte politiche a tutela delle imprese vietnamite, con la conseguenza che la crescita di Gotadi è rimasta negativa. HG Holdings si trova ora a dover sostenere Gotadi attraverso altre risorse.

"Quest'anno, il nostro obiettivo principale è quello di ristrutturare in modo significativo il nostro segmento tecnologico, individuando nuove direzioni in mercati di nicchia, come ad esempio le aziende farmaceutiche, finanziarie e petrolifere e del gas, sfruttando così al meglio i nostri punti di forza e continuando a investire per mantenere il nostro marchio in un'economia che deve ancora affrontare molte sfide", ha dichiarato Duc.

Nello specifico, nel 2024 HG Group punta a un tasso di crescita compreso tra il 10% e il 15%, incrementando gli investimenti nei paesi della regione, sviluppando le attività nel settore del turismo e dell'aviazione e ristrutturando Gotadi.

"Il settore turistico vietnamita non può essere considerato inferiore, perché abbiamo molti vantaggi e opportunità non mancano mai; la chiave sta nella determinazione e nell'impegno di chi lavora nel turismo. Ne sono convinto", ha affermato il signor Ngo Minh Duc.

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