FWD collabora con Microsoft per innovare l'esperienza assicurativa.

Grazie a questa partnership, Microsoft offre accesso alle più recenti iniziative di generazione di intelligenza artificiale, continuando al contempo a supportare la strategia di FWD in materia di tecnologia cloud, che rappresenta una priorità.

FWD Group accelererà l'applicazione di iniziative di intelligenza artificiale di nuova generazione attraverso Azure OpenAI Services e altre innovazioni aziendali di Microsoft. FWD Group prevede che ciò produrrà vantaggi significativi grazie alla rete privata, alle funzionalità di monitoraggio e sicurezza della piattaforma cloud Microsoft Azure, nonché ai modelli di intelligenza artificiale avanzati.

Grazie a un approccio incentrato sul cliente, FWD innova e migliora costantemente le proprie attività per offrire ai clienti esperienze nuove ed entusiasmanti.

Ryan Kim, Vicepresidente del settore Digital di FWD Group, ha dichiarato: “ L'innovazione digitale è sempre stata fondamentale per la visione di FWD di cambiare il modo in cui le persone percepiscono le assicurazioni. Questa partnership unisce lo spirito pionieristico di FWD in Asia con alcuni dei mercati assicurativi a più rapida crescita al mondo , e la portata globale e le competenze di Microsoft in ambito tecnologico e di intelligenza artificiale.”

Riteniamo che l'applicazione delle future innovazioni tecnologiche per definire standard e modelli pratici di implementazione dell'IA nel settore assicurativo ci aiuterà a plasmare il futuro dell'esperienza assicurativa ."

FWD Group si impegna costantemente a migliorare l'esperienza del cliente e a ottimizzare le operazioni in aree quali acquisizione, marketing, gestione della qualità dei canali di distribuzione, consulenza finanziaria, sottoscrizione, liquidazione dei sinistri e assistenza clienti. FWD è una delle prime aziende ad aver integrato Copilot in Microsoft 365, un assistente basato sull'intelligenza artificiale che supporta il lavoro quotidiano dei dipendenti.

Bill Borden, Vicepresidente aziendale per i servizi finanziari globali di Microsoft, ha dichiarato: " L'intelligenza artificiale sta guidando la trasformazione del settore dei servizi finanziari, aprendo nuove opportunità di innovazione e crescita aziendale agile su larga scala."

Siamo lieti che la nostra partnership nel campo dell'intelligenza artificiale con FWD si stia ulteriormente rafforzando grazie ad Azure OpenAI e ai servizi Copilot per Microsoft 365, migliorando così l'esperienza del cliente e garantendo operazioni aziendali sicure e responsabili.

In quanto regione che svolge un ruolo vitale nella finanza globale, l'Asia-Pacifico è nota per il suo dinamismo e la sua capacità di adattamento, che contribuiscono a una crescita e un'innovazione continue. Ci impegniamo a fornire ai clienti della regione strumenti di intelligenza artificiale generati in modo responsabile.

Grazie ai progressi di Microsoft nelle applicazioni di intelligenza artificiale per le aziende, stiamo spingendo l'ecosistema dei servizi finanziari ad accelerare l'innovazione, migliorare l'efficienza operativa e creare maggiore valore per i nostri clienti ."

FWD Group ha intrapreso il suo percorso nell'ambito delle applicazioni di intelligenza artificiale nel 2019 e attualmente conta quasi 200 modelli di IA in uso in tutto il gruppo, con oltre 600 casi d'uso reali di IA implementati.

Le attività del Gruppo si estendono in tutta l'Asia, servendo oltre 11 milioni di clienti in 10 mercati, tra cui alcuni dei mercati assicurativi a più rapida crescita al mondo.

Sin dalla sua fondazione nel 2013, FWD si è concentrata sulla creazione di un percorso assicurativo semplice, rapido e conveniente, con prodotti assicurativi innovativi e di facile comprensione, supportati dalla tecnologia digitale. Con un approccio incentrato sul cliente, il Gruppo si impegna a cambiare la percezione che le persone hanno delle assicurazioni.

Minh Chau

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