Il percorso per mantenere la fede di fronte alle avversità.

Nel contesto sanitario privato, dove la concorrenza agguerrita spinge costantemente i pazienti verso l'alto, l'Ospedale Generale Hanh Phuc (quartiere di My Thoi, provincia di An Giang) ha alle spalle un percorso di quasi 30 anni costellato di alti e bassi. È stato un pioniere, ma ha anche dovuto affrontare voci che ne minacciavano l'esistenza stessa. Ma cosa ha spinto i pazienti a tornare per tre generazioni? Cosa ha permesso a un ospedale di trascendere il suo ruolo di semplice "cura delle malattie" e diventare parte integrante dei nostri ricordi, una fonte insostituibile di sostegno emotivo?

Un cerchio di felicità dopo 28 anni

In un'ampia stanza del reparto di Ostetricia, la signora Nguyen Thi Mai, una paziente dell'Ospedale Generale Hanh Phuc da quasi 30 anni, guardava con gioia il suo nipotino appena nato. I suoi occhi brillavano. La storia della sua famiglia è una vivida testimonianza del loro legame di lunga data, poiché fu proprio qui, nel 1997, che la signora Mai – allora una giovane madre piena di ansie – diede alla luce il suo primogenito. Lei e suo marito lo chiamarono Hanh Phuc (Felicità), un nome semplice ma che racchiude una profonda gratitudine per il primo ospedale privato della sua città natale che l'aveva aiutata ad avere un parto sicuro e un bambino sano.

"All'epoca, scegliere un ospedale privato appena nato era una decisione piuttosto audace, ma fu la dedizione del dottor Lu Dinh, il fondatore dell'ospedale, e dell'équipe medica a farci credere di aver riposto la nostra fiducia nel posto giusto", ha ricordato la signora Mai.

Happy Boy è cresciuto, e così anche l'ospedale. Il suo percorso verso l'età adulta si è intrecciato con la "Casa della Felicità", dalle vaccinazioni e dalle piccole malattie ai controlli medici più importanti. E ora, senza esitazione, ha scelto proprio il luogo in cui è nato per accogliere il suo amato bambino. Un miracoloso e completo "ciclo della felicità".

Il viaggio attraverso la tempesta e la risorsa più preziosa.

La storia della famiglia della signora Mai è forse solo una delle centinaia di storie di lealtà di cui l'ospedale Hanh Phuc ha avuto la fortuna di essere testimone. Ma per coltivare una tale fiducia attraverso le generazioni, il loro percorso è stato tutt'altro che semplice.

Fondato nel 1997 come pioniere nel settore sanitario privato, l'ospedale Hanh Phuc si è rapidamente affermato come una scelta rinomata. Tuttavia, tra le numerose sfide che il settore sanitario si trova ad affrontare, anche Hanh Phuc ha incontrato diverse difficoltà. Tra queste, voci sulla sua situazione finanziaria, debiti fiscali e persino il rischio di bancarotta... Queste voci negative sembravano in grado di destabilizzare l'ospedale e comprometterne la reputazione.

Ma cosa ha permesso a un marchio di resistere alla tempesta, confermando la sua posizione pionieristica nell'assistenza sanitaria privata? La risposta non sembra risiedere in edifici di nuova costruzione o in campagne pubblicitarie stravaganti. Risiede in un bene intangibile ma inestimabile: la fiducia dei pazienti. "Molte persone ci chiedono perché non andiamo in strutture più nuove e lussuose, soprattutto quando sentiamo notizie 'negative' sull'ospedale?", ha raccontato la signora Mai.

“Per me e i miei figli, Hanh Phuc non è solo un ospedale, un luogo dove andare ogni volta che abbiamo problemi di salute o bisogno di assistenza medica, ma è diventato parte dei nostri ricordi, un compagno fidato da un terzo di secolo. Le attrezzature possono invecchiare e le strutture a volte possono essere meno moderne rispetto agli ospedali più grandi della città. Ma ciò che ci impedisce di andarcene è la qualità delle cure, la dedizione del personale medico e la loro incrollabile gentilezza e impegno. Questa è la cosa più importante quando affidiamo loro la nostra salute”, ha affermato la signora Mai.

Quando la reputazione è un forte scudo.

La dirigenza, il personale e i medici dell'ospedale si sono uniti, concentrandosi sul rafforzamento delle proprie competenze, sul rispetto dell'etica medica e riaffermando con fermezza il proprio impegno attraverso cure di qualità e la massima dedizione. Parallelamente, il sostegno dei pazienti ha fornito ulteriore forza, consentendo alla "nave della felicità" di tornare sulla giusta rotta.

Un gran numero di pazienti è in attesa di essere visitato: una chiara testimonianza della loro fedeltà e fiducia nell'ospedale Hanh Phuc.

Attualmente, l'ospedale accoglie quasi 700 pazienti al giorno, con circa 170 ricoveri, di cui oltre il 90% coperti da assicurazione sanitaria. Grazie a un sistema di oltre 20 specialità che spaziano dalla medicina interna, alla chirurgia, alla pediatria, all'ostetricia, all'anestesia e rianimazione, fino all'oftalmologia, all'otorinolaringoiatria, all'emodialisi, alla gastroenterologia, all'epatologia e alla chirurgia estetica, e a un'area di trattamento basata sul modello "ospedale-hotel", l'ospedale non solo soddisfa diverse esigenze mediche, ma offre anche un'esperienza sanitaria comoda e moderna per i pazienti e le loro famiglie.

In particolare, Hanh Phuc vanta un solido team di oltre 90 medici altamente qualificati, di cui circa il 60% in possesso di titoli post-laurea (Master, Specialista di Livello I, Specialista di Livello II); più di 20 medici stanno seguendo ulteriori corsi di specializzazione e vi è un team di medici esterni provenienti da importanti ospedali come il Can Tho Central General Hospital, l'Università di Medicina e Farmacia di Ho Chi Minh City, il Tu Du Hospital, ecc., che contribuiscono a migliorare l'efficacia dei trattamenti in specialità come urologia e infertilità.

L'ospedale generale di Hanh Phuc visto dall'alto.

Dopo aver affrontato una crisi, Hanh Phuc è risorto fino a diventare un solido complesso medico multispecialistico, in grado di soddisfare diverse esigenze, dagli esami di base ai trattamenti specialistici, e di consolidare la sua posizione di struttura sanitaria di riferimento per la popolazione del Delta del Mekong. Con una superficie in continua espansione di 22.000 m², 300 posti letto e un sistema di tecnologie mediche all'avanguardia, che comprende risonanza magnetica, TAC multistrato, ecografia Doppler 4D e angiografia a sottrazione digitale (DSA) per interventi vascolari, l'ospedale sta gradualmente innalzando gli standard di diagnosi e trattamento, avvicinandosi agli standard internazionali.

Ogni passo avanti in termini di competenza, ogni miglioramento nei servizi, non rappresenta solo uno sviluppo della struttura medica, in grado di fornire ai pazienti e ai clienti servizi medici di altissima qualità, sicuri ed efficaci, ma è anche una testimonianza dell'incrollabile impegno dell'ospedale nei confronti dell'etica medica e della sua costante ricerca di un rapporto di fiducia con la comunità.

DANG KHOA

Fonte: https://baoangiang.com.vn/hanh-trinh-giu-niem-tin-trong-khac-nghiet-a463147.html