Modernizzare il sistema sanitario e fornire un'assistenza sanitaria migliore alla popolazione.

Negli ultimi anni, il sistema sanitario della provincia ha beneficiato di continui investimenti e ammodernamenti in termini di strutture, migliorando al contempo la qualità delle visite mediche e delle cure. Di conseguenza, i cittadini hanno accesso più rapido e agevole ai servizi sanitari e la qualità dell'assistenza è in costante miglioramento.

L'Ospedale Generale di Phu Yen è di recente costruzione e ha iniziato ufficialmente le sue attività nel settembre 2010. Fin dall'inizio, l'ospedale si è concentrato sullo sviluppo di un'infrastruttura completa e moderna, nonché sulla manutenzione, riparazione e assistenza delle apparecchiature mediche . La gestione, l'utilizzo e la manutenzione delle apparecchiature vengono effettuati in modo scientifico, raggiungendo efficacemente la capacità effettiva di 1.000 posti letto. Una parte delle entrate viene destinata alla manutenzione e alla riparazione delle strutture, con l'obiettivo di costruire un ospedale "verde, pulito e bello", modernizzando progressivamente le apparecchiature per la diagnosi e la cura dei pazienti.

Attualmente, l'ospedale sta implementando un modello di ospedale intelligente, applicando soluzioni tecnologiche avanzate come un Sistema Informativo Ospedaliero (HIS), un Sistema di Archiviazione e Comunicazione delle Immagini (PACS) e un Sistema Informativo di Laboratorio (LIS). Parallelamente, l'ospedale sta potenziando l'applicazione di nuove tecniche e ottimizzando i processi di esame e trattamento per ridurre i tempi di attesa e i costi per i pazienti.

Oltre a investire in infrastrutture e tecnologie, l'ospedale si concentra sul miglioramento delle competenze del proprio personale. L'Ospedale Generale di Phu Yen ha collaborato con il Centro per la Ricerca sul Miglioramento dell'Assistenza Sanitaria per organizzare corsi di formazione sull'implementazione della metodologia LEAN nel reparto ambulatoriale e della metodologia 5S in ambito sanitario. Di conseguenza, l'organizzazione delle aree di accoglienza, delle sale visita, delle procedure di ammissione dei pazienti e la gestione di strumenti e materiali di consumo sono diventate più efficienti. Il processo di visita e trattamento medico, soprattutto nel reparto ambulatoriale, è stato notevolmente migliorato, riducendo i tempi di attesa, alleggerendo il carico di lavoro del personale sanitario e aumentando la soddisfazione dei pazienti.

Presso l'ospedale generale di Phu Yen è stato eseguito un intervento chirurgico per spondilolistesi. Foto: Y. Lan

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L'ospedale generale regionale di Central Highlands è un ospedale di primo livello con oltre 1.500 posti letto, che funge da centro di riferimento terziario per la regione di Central Highlands. Ogni giorno, l'ospedale riceve quasi 2.000 visite ambulatoriali e oltre 200 ricoveri. L'ospedale ha implementato un modello "tre fasi senza attese": nessuna attesa per la registrazione, nessuna attesa per il prelievo dei campioni e nessuna attesa per il pagamento. Grazie all'applicazione di chioschi automatizzati e alla registrazione tramite codice QR, il numero di registrazioni rapide è aumentato del 45% e il tempo medio di attesa si è ridotto di 35 minuti per visita. Il prelievo dei campioni direttamente nelle sale visita contribuisce inoltre a ridurre la congestione nell'area centrale per i test. La standardizzazione delle procedure amministrative, l'integrazione dell'assicurazione sanitaria elettronica e l'utilizzo di un sistema di numerazione automatizzato hanno ridotto i tempi di accoglienza a 5-7 minuti, aumentando la produttività ambulatoriale del 20% e la soddisfazione dei pazienti a oltre il 90%.

"Gli ospedali hanno implementato applicazioni di tecnologia informatica nella gestione delle operazioni ospedaliere, dai processi di ammissione ed esame dei pazienti, alla gestione dei pazienti ricoverati, alla gestione delle cartelle cliniche, alla gestione finanziaria, alla gestione delle apparecchiature mediche e ai pagamenti delle assicurazioni sanitarie."

Vicedirettore del Dipartimento della Salute Hoang Nguyen Duy

Parallelamente al miglioramento dei processi, la trasformazione digitale dell'ospedale ha subito un'accelerazione, aumentando l'efficienza gestionale. Le cartelle cliniche elettroniche (EMR), con avvisi relativi a interazioni farmacologiche e dosaggi insoliti, hanno ridotto gli incidenti medici del 25%. Il 100% delle prescrizioni ambulatoriali viene ora emesso elettronicamente, con l'obiettivo dell'interoperabilità a livello nazionale. La telemedicina ha facilitato oltre 150 consulti online con ospedali di livello centrale, consentendo il trattamento in loco di numerosi interventi chirurgici e casi di ictus.

Secondo il vicedirettore del Dipartimento della Salute, Hoang Nguyen Duy, negli ultimi anni il settore sanitario ha subito numerose innovazioni, soprattutto nell'ambito delle visite mediche e dei trattamenti. Gli ospedali hanno implementato la tecnologia informatica nella gestione delle proprie attività, dalle procedure di accoglienza e visita dei pazienti, alla gestione dei ricoveri, alla gestione delle cartelle cliniche, alla gestione finanziaria, alla gestione delle apparecchiature mediche e ai pagamenti delle assicurazioni sanitarie. I pazienti ricevono cure e assistenza più attente quando si rivolgono alle strutture sanitarie e l'accesso ai servizi medici è più agevole. Parallelamente, la qualità delle visite mediche e dei trattamenti è migliorata costantemente e i prezzi dei servizi sanitari sono stati adeguati e sovvenzionati in modo appropriato per i beneficiari delle politiche sanitarie e per le persone a basso reddito. Il numero di pazienti che si rivolgono alle strutture sanitarie per visite mediche di ogni livello, sia in regime di ricovero che ambulatoriale, è aumentato.

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