Costruire la fiducia digitale nella nuova era.

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Lancio dell'Alleanza "Digital Trust". (Foto: Comitato Organizzatore)

L'evento ha attirato l'attenzione del pubblico ed è stato molto apprezzato. Tuttavia, con la loro natura ostile e malevola, individui estremisti e malintenzionati hanno immediatamente distorto e diffuso false informazioni sullo spirito e sul significato della conferenza al fine di minare una corretta politica del nostro Partito e del nostro Stato.

La Quarta Rivoluzione Industriale e la trasformazione digitale si stanno sviluppando rapidamente, portando a una crescita esponenziale dei social media e delle piattaforme digitali, aprendo vasti spazi di connessione e influenzando i comportamenti sociali in molteplici modi. In questo contesto, l'influenza e il ruolo dei Key Opinion Leaders (KOL) sono sempre più riconosciuti. La ricerca sulla psicologia degli utenti dei social media dimostra che quando le comunità online si fidano di una persona influente, tendono ad accettare più informazioni; pertanto, lo stesso contenuto di raccomandazione, se condiviso da un KOL autorevole, ha spesso un impatto maggiore sul comportamento dei consumatori. Nello specifico, secondo un recente sondaggio di AsiaKOL, il 77% dei consumatori online in Vietnam ha acquistato prodotti basandosi sui consigli di figure influenti. I KOL non solo creano tendenze e preferenze di consumo, ma contribuiscono anche a plasmare la consapevolezza sociale, soprattutto tra i giovani. Il report di ResearchAndMarkets indica inoltre che il mercato dell'influencer marketing in Vietnam è in forte espansione. Si prevede che il mercato del social commerce raggiungerà i 5 miliardi di dollari entro il 2025, con un aumento del 25,4% rispetto al 2024.

Negli ultimi tempi, il ruolo positivo dei KOL (Key Opinion Leaders) si è dimostrato evidente. Grazie alla loro capacità di raggiungere milioni di persone attraverso piattaforme come Facebook, TikTok e YouTube, molti KOL hanno trasformato le informazioni in "soft power" per realizzare azioni significative, come la diffusione delle politiche e delle linee guida del Partito e dello Stato, la promozione del patriottismo e dell'orgoglio nazionale e la valorizzazione dell'immagine del Paese. In particolare, durante periodi critici come disastri naturali ed epidemie, un gran numero di KOL ha dimostrato la propria responsabilità e il proprio impegno nei confronti della comunità attraverso azioni concrete. Ad esempio, durante la pandemia di COVID-19, molti KOL hanno partecipato attivamente a campagne di sensibilizzazione sulla prevenzione delle malattie, hanno esortato le persone a vaccinarsi e hanno realizzato programmi di beneficenza a sostegno della comunità. Tuttavia, accanto ai contributi positivi di molti KOL responsabili, ve ne sono ancora alcuni che si rendono protagonisti di comportamenti e dichiarazioni offensive che suscitano indignazione pubblica, promuovono prodotti di bassa qualità, diffondono informazioni negative e inaccurate sulle politiche del Partito e dello Stato, distorcono la storia e fomentano divisioni basate su regione, etnia e religione. In termini commerciali, secondo Statista, in Vietnam il numero di influencer con più di un milione di follower ha raggiunto quota 1.132 nel 2024, ma circa il 20% delle campagne di influencer marketing presenta problemi di trasparenza, causando una perdita di fiducia da parte dei consumatori.

Il "KOL Summit 2025", organizzato dalla National Cyber Security Association (NCA) in collaborazione con il Dipartimento per la sicurezza informatica e la prevenzione dei crimini informatici ( Ministero della Pubblica Sicurezza ) il 18 agosto 2025, ha riunito oltre 300 importanti KOL (Key Opinion Leaders) provenienti da 34 province e città di tutto il paese. Si è trattato della prima conferenza a livello nazionale con l'obiettivo di creare un forum che mettesse in contatto la comunità dei KOL con manager, aziende e piattaforme tecnologiche, affinché lavorassero insieme per diffondere valori positivi e contribuire allo sviluppo sostenibile del paese nell'era digitale.

Durante la conferenza sono stati lanciati la Digital Trust Alliance e il programma "Influencer Trust". Intervenendo all'evento, il tenente generale Nguyen Minh Chinh, vicepresidente permanente dell'Associazione nazionale per la sicurezza informatica, ha affermato: "La creazione dell'Alleanza riunirà influencer di rilievo, aiutando il pubblico a identificare le informazioni positive, a proteggere la fiducia digitale e a rafforzare il soft power nazionale". L'Alleanza organizzerà corsi di formazione sulla responsabilità sociale e sulle capacità comunicative, creando una solida base affinché gli influencer diventino veri e propri pionieri nella costruzione di un ambiente online civile e sano; rafforzando la capacità di contrastare le minacce provenienti dalle piattaforme transfrontaliere; promuovendo un'opinione pubblica positiva e combattendo la disinformazione.

La conferenza non solo ha ribadito la responsabilità di coloro che guidano l'opinione pubblica, ma ha anche aperto opportunità di interazione, scambio, apprendimento dall'esperienza e ricerca di soluzioni efficaci per rafforzare la responsabilità individuale, contribuendo alla creazione di un "Vietnam digitale" sicuro e sano. La conferenza ha inoltre istituito un meccanismo di cooperazione volontaria tra KOL, aziende, piattaforme e agenzie di regolamentazione, incentrato sui valori di onestà, trasparenza, rispetto della legge, tutela dell'identità e promozione della creatività a beneficio della comunità. I criteri pubblicati per l'affidabilità degli influencer dimostrano gli sforzi interni della comunità KOL per standardizzare le proprie attività, limitare le deviazioni e migliorare la qualità delle informazioni diffuse.

In un contesto di ampio sostegno pubblico alla conferenza, alcune organizzazioni e individui estremisti e reazionari, in particolare l'organizzazione terroristica Viet Tan, hanno immediatamente diffuso informazioni false e distorte, affermando che il Vietnam sta "controllando gli influencer" e "limitando la libertà di parola", trasformandoli in "altoparlante di quartiere dei giorni nostri" con "catene" per diffondere propaganda. Questa retorica rappresenta un tentativo deliberato di travisare i fatti.

Innanzitutto, la libertà di parola è garantita dalla Costituzione e dalle leggi, accompagnata dalla responsabilità di non ledere gli interessi dello Stato, né i diritti e gli interessi legittimi di organizzazioni e individui. Contrariamente all'accusa di "trasformare i social media in un mercato di risoluzioni", l'attività dei KOL in Vietnam si concentra sulla diffusione di valori umanitari attraverso metodi flessibili e creativi, nel rispetto delle normative vigenti.

In secondo luogo, la governance degli influencer digitali è una tendenza globale volta a proteggere gli utenti e l'integrità dello spazio pubblico, non a "omogeneizzare le voci". Ad esempio, negli Stati Uniti, il governo richiede che i contenuti sponsorizzati dai KOL (Key Opinion Leader) siano etichettati secondo le linee guida della Federal Trade Commission (FTC), garantendo trasparenza e prevenendo l'inganno dei consumatori. Analogamente, nell'UE, il Digital Services Act (DSA) e il Digital Markets Act (DMA) impongono agli influencer di divulgare pubblicamente le partnership commerciali, evitando sanzioni fino al 10% del fatturato. Molti paesi hanno inoltre stabilito standard di settore per il marketing degli influencer. In Vietnam, l'introduzione di criteri di credibilità, codici di condotta e sanzioni per la pubblicità ingannevole è pienamente compatibile con l'asse trasparenza-responsabilità-sicurezza implementato da altri paesi, promuovendo la responsabilità individuale e aiutando i KOL a costruire una credibilità a lungo termine.

In terzo luogo, iniziative come gli Influencer Credibility Criteria o le alleanze/reti di KOL (Key Opinion Leader) sono meccanismi volontari che promuovono l'autoregolamentazione all'interno della comunità professionale. Ciò incarna lo spirito di "cogovernance": lo Stato istituisce il meccanismo, la comunità professionale crea standard e piattaforme, fornisce strumenti e gli utenti monitorano e forniscono feedback. Questo modello è stato implementato con successo in paesi come il Regno Unito e la Francia, dove le associazioni di influencer adottano volontariamente codici etici, riducendo le violazioni pubblicitarie fino al 40%, secondo un rapporto della Commissione europea.

Si può affermare che la Conferenza dei KOL del 18 agosto 2025 inaugura una nuova fase: quella della co-costruzione della fiducia digitale. Per rafforzare ulteriormente il ruolo dei KOL, è necessario un chiaro "contratto professionale", che spazi da inviti al senso di responsabilità e all'etica a impegni specifici e misurabili come: trasparenza degli interessi, onestà nei contenuti, rispetto dei dati personali, rispetto del diritto d'autore, astensione dall'incitamento all'odio, alla violenza e alla discriminazione, tutela dei minori e priorità all'interesse della comunità rispetto ai guadagni a breve termine. Allo stesso tempo, sono necessari meccanismi per motivare, incoraggiare e premiare i KOL che diffondono i valori tradizionali, prevengono comportamenti scorretti nel cyberspazio e contribuiscono alla costruzione di una società civile e progressista. Inoltre, il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo e il Ministero della Pubblica Sicurezza devono rafforzare la supervisione, avvalendosi di piattaforme tecnologiche per individuare e rimuovere i contenuti dannosi e sanzionare severamente i trasgressori.

La conferenza KOL ha dimostrato che il Vietnam sta plasmando in modo proattivo il proprio ecosistema di influenza digitale basandosi su leggi, norme e consenso sociale. Se ogni KOL comprende che la reputazione personale è legata alla fiducia della comunità; se ogni piattaforma riconosce che la sostenibilità aziendale è intrinsecamente connessa alla sicurezza degli utenti; e se ogni organismo di regolamentazione crede maggiormente nel dialogo, nel supporto e nella collaborazione, allora l'"era della crescita nazionale" acquisirà una nuova risorsa: il soft power dei KOL responsabili.

Fonte: https://baolamdong.vn/kien-tao-niem-tin-so-trong-ky-nguyen-moi-390598.html