Indicatori chiave di prestazione (KPI): una misura trasparente per la valutazione dei dipendenti pubblici.

A partire dal 2026, con l'entrata in vigore del Decreto governativo n. 335/2025/ND-CP, la provincia di Phu Tho inizierà ad applicare un nuovo metodo di valutazione delle prestazioni del servizio pubblico: misurare l'efficienza lavorativa attraverso i risultati dell'esecuzione dei compiti. Ogni compito è collegato a uno specifico prodotto finale, monitorato e valutato tramite indicatori chiave di prestazione (KPI). Quando il lavoro viene quantificato utilizzando i dati e gestito su una piattaforma software, la valutazione dei dipendenti pubblici si baserà sui risultati registrati e verificati durante l'intero processo di esecuzione del compito.

I funzionari e i dipendenti pubblici del Ministero degli Interni stanno intensificando l'applicazione delle tecnologie informatiche, in particolare dei software per il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni basati su indicatori chiave di prestazione (KPI), nella gestione del lavoro e nella valutazione del personale.

Misurare l'efficacia dei servizi pubblici attraverso i risultati del lavoro.

Per molti anni, la valutazione dei dipendenti pubblici negli enti amministrativi è stata condotta principalmente durante la revisione di fine anno. I criteri di valutazione si basavano in gran parte su commenti riguardanti la responsabilità, il rispetto delle norme disciplinari e il completamento dei compiti. Sebbene questo metodo garantisse procedure corrette, era talvolta di natura qualitativa e non rifletteva appieno il volume e l'efficacia del lavoro svolto da ciascun individuo durante l'anno.

Secondo il compagno Tran Van Hoa, vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, il Decreto n. 335/2025/ND-CP ha introdotto un nuovo approccio: spostare l'attenzione della valutazione dai commenti sommari alla misurazione dei risultati dell'esecuzione dei compiti. Ogni compito assegnato deve essere collegato a risultati specifici che possono essere monitorati, verificati e valutati. La valutazione non è più concentrata alla fine dell'anno, ma viene effettuata regolarmente in base all'andamento del lavoro, mensilmente o trimestralmente. I risultati della valutazione riflettono l'intero processo lavorativo, anziché limitarsi a commenti sommari.

Un aspetto rilevante è che il sistema di punteggio è stato modificato per dare priorità alla performance lavorativa. I criteri relativi alle qualità politiche , all'etica e alla disciplina sono ancora presi in considerazione, ma rappresentano solo un massimo del 30% del punteggio totale, mentre i risultati relativi allo svolgimento dei compiti possono arrivare fino al 70%. Ciò significa che il livello di completamento del lavoro – riflesso nella quantità, qualità e tempestività dei risultati – è diventato il fattore determinante nella valutazione dei dipendenti pubblici.

Inoltre, l'applicazione delle tecnologie informatiche nel monitoraggio e nella valutazione è considerata un requisito fondamentale. Attraverso software di gestione delle attività, ogni attività viene aggiornata, tracciata e i dati vengono registrati durante tutta la sua esecuzione. Ogni prodotto del lavoro lascia una "traccia" chiara, rendendo la valutazione più trasparente, minimizzando i commenti soggettivi e creando un database completo per i riepiloghi e le classifiche di fine anno.

Dalla definizione delle politiche all'attuazione concreta.

Per mettere in pratica il nuovo metodo di valutazione, la provincia di Phu Tho ha sviluppato proattivamente un piano per l'attuazione del Decreto n. 335/2025/ND-CP in tutta la provincia. L'obiettivo è quello di costruire un sistema di criteri di valutazione collegati alle posizioni lavorative, standardizzando al contempo l'elenco dei compiti e dei risultati di lavoro di ogni agenzia e unità.

Secondo il Ministero degli Affari Interni, le agenzie e le unità devono rivedere le proprie funzioni e i propri compiti; elaborare un elenco di compiti collegati a prodotti finali e convertirli in unità di prodotto standard che fungano da base per l'assegnazione dei compiti, il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni dei dipendenti pubblici. Ogni compito assegnato deve definire chiaramente i requisiti in termini di quantità, qualità e scadenza di completamento. Il monitoraggio e la valutazione del lavoro saranno effettuati in base ai progressi compiuti, anziché limitarsi alla sola compilazione dei risultati a fine anno, come avveniva in precedenza.

Contemporaneamente, la provincia sta promuovendo l'applicazione delle tecnologie informatiche nella gestione del lavoro e nella valutazione dei dipendenti pubblici. Il software per il monitoraggio e la valutazione basati su indicatori chiave di prestazione (KPI) è collegato al sistema di gestione documentale e operativo, consentendo aggiornamenti regolari sull'avanzamento dei compiti e l'aggregazione dei risultati della valutazione. Di conseguenza, l'intero processo di assegnazione, esecuzione e completamento dei compiti viene registrato nel sistema dati, creando una base trasparente per la classificazione dei dipendenti pubblici.

In preparazione all'implementazione, il Dipartimento degli Affari Interni ha organizzato conferenze di formazione per 164 agenzie e unità, con la partecipazione di quasi 700 funzionari. La formazione si è concentrata sullo sviluppo di criteri di valutazione legati alle posizioni lavorative, sui metodi per determinare i risultati del lavoro e sulle procedure per monitorare e valutare le prestazioni lavorative.

Secondo la tabella di marcia, a marzo 2026 le agenzie e le unità finalizzeranno i criteri di valutazione e il sistema software per il monitoraggio del lavoro. Da aprile a giugno 2026, la valutazione dei dipendenti pubblici basata su indicatori chiave di prestazione (KPI) sarà sperimentata in circa 20 agenzie, tra cui 5 dipartimenti e 15 comuni e distretti. In base ai risultati della sperimentazione, si prevede che questo modello venga implementato simultaneamente in tutta la provincia a partire da luglio 2026.

Seguendo le linee guida generali, molte agenzie hanno implementato in modo proattivo specifiche misure preparatorie. Presso il Ministero dell'Agricoltura e dell'Ambiente, l'attuazione del Decreto 335 è stata condotta in modo sistematico, date le sue caratteristiche peculiari di agenzia di gestione multisettoriale e multidisciplinare, che attualmente conta quasi 20 unità subordinate, tra cui dipartimenti specializzati, sottodipartimenti e unità affiliate. Il signor Le Xuan Dang, responsabile del Dipartimento del Personale e dell'Organizzazione (Ministero dell'Agricoltura e dell'Ambiente), ha affermato che la partecipazione alla valutazione dei dipendenti pubblici secondo gli indicatori chiave di prestazione (KPI) rappresenta un'opportunità per testare la fattibilità del nuovo modello di valutazione nella gestione pratica.

Secondo il piano, i dipartimenti e le unità del Dipartimento hanno iniziato a rivedere le proprie funzioni e i propri compiti, creando un elenco di attività collegate ai prodotti finali e definendo unità di prodotto standard che serviranno come base per la conversione e la valutazione delle prestazioni. Sulla base di ciò, ogni attività viene quantificata in termini di quantità, qualità e stato di avanzamento, creando una base per il monitoraggio e la valutazione basati su indicatori chiave di prestazione (KPI).

Queste fasi preparatorie non mirano solo a sperimentare la valutazione dei dipendenti pubblici basata su indicatori chiave di prestazione (KPI) in diverse agenzie e unità, ma contribuiscono anche a perfezionare i criteri generali della provincia prima di un'implementazione su larga scala. Quando le mansioni saranno standardizzate in specifici prodotti di lavoro e monitorate da un sistema di dati, la valutazione dei dipendenti pubblici si avvicinerà sempre più all'obiettivo di essere sostanziale, trasparente e basata sull'efficienza lavorativa.

Huong Giang

Fonte: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm