Chiarire le ragioni dell'aumento delle bollette elettriche.

Nei mesi di aprile e maggio 2026, le bollette dell'elettricità per molte famiglie sono raddoppiate rispetto ai mesi precedenti, portando molti a sospettare delle anomalie nei propri contatori elettronici.

Nei mesi di aprile e maggio 2026, le bollette dell'elettricità per molte famiglie sono raddoppiate rispetto ai mesi precedenti, portando molti a sospettare delle anomalie nei contatori elettronici. Per fare chiarezza, un giornalista del quotidiano e della radiotelevisione di Can Tho ha intervistato il signor Huynh Huu Ky, vicedirettore della compagnia elettrica della città di Can Tho.

* Potrebbe spiegarci la procedura attuale per la registrazione delle letture dei contatori al fine di calcolare le bollette elettriche per i clienti?

Secondo il Decreto governativo n. 18/2025/ND-CP, per gli utenti residenziali di energia elettrica, il consumo viene registrato una volta al mese. A partire da ottobre 2025, la Can Tho City Power Company installerà contatori elettronici al 100% con funzionalità di registrazione a distanza per gli utenti residenziali della città.

Il sistema di contatori elettronici consente la registrazione automatica del consumo giornaliero di energia elettrica. A fine mese, il sistema finalizza automaticamente le letture e raccoglie i dati per calcolare la bolletta. Prima dell'emissione della bolletta, tutti i dati di misurazione vengono accuratamente controllati e verificati. In caso di fluttuazioni anomale del consumo di energia elettrica rispetto ai periodi precedenti, il sistema invia un segnale di allarme alla compagnia elettrica per indagare, verificare la causa e gestire il problema secondo le procedure stabilite.

Una volta verificati i dati, la fattura elettronica viene firmata digitalmente e inviata al cliente. Questo processo contribuisce a migliorare la precisione e la trasparenza della misurazione dell'energia elettrica e a ridurre al minimo gli errori causati dalla lettura manuale dei contatori.

Gli operai della compagnia elettrica di Can Tho stanno sostituendo i contatori elettronici dell'elettricità per i clienti del quartiere di Binh Thuy.

* Per rassicurare i clienti sull'accuratezza dei contatori elettrici elettronici, quali altri metodi possono utilizzare attualmente le persone per monitorare il proprio consumo di elettricità domestica, signore?

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A fronte di oltre 500 reclami relativi a bollette elettriche elevate, EVN afferma di non aver rilevato alcun errore.(Dan Tri Newspaper) - A seguito di una prima verifica relativa alle lamentele sulle bollette elettriche elevate di agosto, EVN ha dichiarato di non aver riscontrato errori e di continuare a esaminare e verificare nello specifico i problemi segnalati.

L'applicazione di contatori elettronici e sistemi di misurazione remota non solo migliora la precisione della misurazione dell'energia elettrica, ma consente anche ai clienti di monitorare in modo proattivo il proprio consumo giornaliero. I clienti possono monitorare il proprio consumo giornaliero di energia elettrica nei seguenti modi:

Consulta le informazioni sul sito web del Servizio Clienti di Southern Power Corporation (www.cskh.evnspc.vn).

Controlla sull'app di assistenza clienti (EVNSPC Customer Care App o EVN Customer Care App).

Chiama il servizio clienti al numero 19001006 - 19009000 per richiedere servizi elettrici, ottenere risposte alle tue domande, ricevere assistenza e verificare il calendario di lettura del contatore, la bolletta elettrica, ecc.

Leggere direttamente il contatore (sul sito web pccantho.evnspc.vn, nella sezione notizie del settore elettrico, sono presenti istruzioni specifiche su come leggere il contatore).

* Nei casi in cui i clienti si lamentano o segnalano bollette elettriche elevate, come il settore elettrico riceve e risolve questi problemi?

- La Can Tho City Power Company riceve ed elabora pubblicamente tutti i feedback e i suggerimenti dei clienti attraverso quattro canali: hotline 19001006-19009000; e-mail: cskh@evnspc.vn; app del servizio clienti EVNSPC; oppure direttamente presso gli uffici del servizio clienti delle compagnie elettriche locali.

Per i clienti che chiamano direttamente la hotline, l'operatore verificherà i dati nel sistema e fornirà immediatamente una spiegazione dettagliata. Per altre forme di reclamo, il Centro Assistenza Clienti creerà un modulo di richiesta e lo inoltrerà immediatamente alla compagnia elettrica locale che gestisce l'area per la risoluzione.

Le squadre tecniche locali si recheranno presso le abitazioni dei clienti per ispezionare e verificare l'intero processo di ricezione delle letture del contatore, controllare l'impianto elettrico a valle del contatore e collaborare con i clienti per individuare la causa del problema. In conformità con le normative, tutti i reclami relativi alle bollette elettriche saranno risolti, elaborati e riceveranno una risposta definitiva entro 24 ore dalla ricezione della richiesta (esclusi i giorni festivi).

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

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Grazie anche ai canali di comunicazione regolarmente mantenuti per la ricezione e la risoluzione dei reclami, il settore elettrico sta gradualmente migliorando la trasparenza delle proprie attività, contribuendo a garantire i diritti legittimi dei clienti.

Grazie, signore!

Il mio regolamento condominiale (compilato)

Fonte: https://baocantho.com.vn/lam-ro-viec-hoa-don-tien-dien-tang-a206930.html