Cosa ha detto la dirigenza di Vietcombank?

Prima dell'adeguamento di alcune commissioni di servizio, in vigore dal 1° luglio 2023, la signora Doan Hong Nhung, vicedirettrice del settore Retail Banking di Vietcombank, ha condiviso informazioni dettagliate in merito a tale modifica.

La signora Doan Hong Nhung è la vicedirettrice della divisione Retail Banking di Vietcombank.

- Abbiamo appreso che Vietcombank ha modificato alcune commissioni di servizio a partire dal 1° luglio 2023. Potreste gentilmente fornirci maggiori dettagli e illustrarci gli obiettivi di tale modifica?

A partire dal 1° luglio 2023, Vietcombank modificherà alcune commissioni relative ai servizi con carta, coinvolgendo diverse categorie di clienti, con l'obiettivo di incentivare il passaggio dalle carte con banda magnetica a quelle con chip e di promuovere le transazioni tramite canali digitali.

Di conseguenza, Vietcombank applica una commissione di gestione mensile di 10.000 VND/carta/mese per le carte di debito che utilizzano questa tecnologia. Tale commissione si applica solo ai clienti che non hanno ancora convertito le proprie carte con banda magnetica in carte con chip e verrà rimborsata ai clienti che effettueranno la conversione e/o bloccheranno le carte con banda magnetica entro 3 mesi dalla data di addebito della commissione.

Vietcombank desidera incoraggiare i clienti a passare al più presto alle carte con chip per migliorare la sicurezza e conformarsi alle normative sulla tecnologia delle carte della Banca di Stato del Vietnam e delle organizzazioni internazionali del settore.

Per agevolare la conversione delle carte per i clienti, Vietcombank offre attualmente diversi canali di conversione, tra cui canali fisici e digitali. I clienti possono convertire facilmente le proprie carte online tramite VCB Digibank e scegliere di ricevere le nuove carte al proprio indirizzo in Vietnam in modo completamente gratuito.

Inoltre, a partire dal 1° luglio 2023, Vietcombank applicherà commissioni di attivazione allo sportello, commissioni per la consegna diretta delle carte e commissioni per la disattivazione delle carte fisiche, al fine di incentivare i clienti a passare ai canali digitali, riducendo al contempo i costi per i clienti e la società, risparmiando tempo e contribuendo alla tutela dell'ambiente.

I clienti possono registrarsi gratuitamente per ottenere e utilizzare la carta virtuale di Vietcombank e sperimentare i vantaggi della carta sui canali digitali, con l'eccezionale vantaggio di non dover attendere l'emissione della carta e di poterla utilizzare immediatamente dopo la registrazione in modo semplice, comodo e veloce.

I clienti possono inoltre attivare facilmente e in modo proattivo le proprie carte gratuitamente tramite canali digitali come VCB Digibank e SMS Banking, il che risulta comodo, veloce e garantisce la sicurezza del cliente durante l'utilizzo della carta. Questa è anche una tendenza generale tra le banche del mercato, volta a incoraggiare i clienti a utilizzare i prodotti di carta tramite canali digitali, offrendo comodità e sicurezza.

Al fine di migliorare la qualità del servizio clienti e fornire il massimo supporto ai clienti durante l'utilizzo delle carte, nell'ambito di queste modifiche tariffarie, a partire dal 1° luglio 2023, Vietcombank eliminerà la commissione per la consultazione delle transazioni per le carte nazionali emesse da Vietcombank, sostituendo l'attuale commissione di 50.000 VND per transazione (IVA inclusa).

Per quanto riguarda la commissione per il mancato pagamento dell'importo minimo, Vietcombank non modifica l'aliquota della commissione applicabile, ma adegua soltanto l'importo della commissione minima al livello generale del mercato.

- Il passaggio dalle carte con banda magnetica alle carte con chip è considerato un obiettivo della banca, quindi potresti spiegare le differenze tra le carte con chip e perché i clienti dovrebbero passare dalle carte con banda magnetica a quelle con chip?

Per migliorare la sicurezza e ottimizzare la praticità dei suoi prodotti, Vietcombank si impegna costantemente ad assistere i clienti nella conversione gratuita delle loro carte di debito e di credito Vietcombank dalla tecnologia a banda magnetica alla tecnologia contactless con chip.

Le carte con banda magnetica sono carte dotate di una banda magnetica che memorizza informazioni codificate del cliente. I dati sulla banda magnetica sono memorizzati in modo permanente sulla banda (sul retro della carta) e vengono codificati una sola volta, il che le rende vulnerabili al furto di informazioni e alle frodi nelle transazioni.

Le carte con chip sono anche conosciute come "smart card". Queste carte hanno un microchip incorporato sulla loro superficie, e questa è la differenza fondamentale tra le carte con chip e le carte a banda magnetica. Con le carte con chip, i dati della transazione vengono memorizzati in modo permanente sul chip (sul fronte della carta) e il codice della transazione cambia a ogni transazione. Attualmente, Vietcombank applica la tecnologia contactless con chip a tutti i suoi prodotti di carte.

La tecnologia delle carte con chip è ampiamente utilizzata in tutto il mondo e si è dimostrata efficace nel ridurre le frodi nelle transazioni con carta.

Inoltre, la tecnologia delle carte con chip, integrata con comode funzionalità di pagamento, svolge un ruolo cruciale nella promozione dei pagamenti senza contanti. Nello specifico, grazie alla tecnologia contactless con carte con chip, i clienti potranno usufruire di metodi di pagamento rapidi, comodi e sicuri, adatti per piccole transazioni che in precedenza richiedevano l'uso di contanti, come ad esempio nei supermercati, nei minimarket, nei fast food e nei bar.

Per le transazioni contactless, i titolari di carta devono semplicemente avvicinare la propria carta al terminale di pagamento che espone il logo per completare la transazione. In particolare, per i pagamenti di piccolo importo, i clienti non devono firmare la ricevuta.

In futuro, le carte con chip contactless saranno impiegate per i pagamenti senza contatto in diversi settori, come i trasporti intelligenti e i parcheggi, favorendo un cambiamento nelle abitudini di pagamento delle persone e puntando a una società senza contanti.

Potrebbe illustrarci più nel dettaglio le strategie di prodotto di Vietcombank per quest'anno, volte a soddisfare le esigenze dei clienti?

In linea con questi obiettivi, il 21 giugno Vietcombank ha lanciato la VCB DigiCard, una carta virtuale che elimina completamente le commissioni di emissione e annuali, offrendo inoltre numerosi altri vantaggi. Questa carta è basata su una piattaforma digitale.

I clienti possono richiedere una carta direttamente tramite l'app mobile VCB Digibank, il sito web o tramite la verifica EKYC online. A breve lanceremo anche una gamma di carte con tecnologia contactless a chip, migliorate rispetto ai nostri attuali prodotti e arricchite con diverse funzionalità e vantaggi per soddisfare le esigenze dei clienti.

Parallelamente, abbiamo sviluppato e continuiamo a sviluppare canali di pagamento digitali per creare una rete e un ecosistema digitale per l'emissione e l'utilizzo delle carte dei clienti, con l'obiettivo di offrire comodità e ottimizzare l'esperienza del cliente.

Bao Anh

Medico
Emozione
Creativo
Unico

Fonte: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html