Garantire un ambiente turistico sicuro sta diventando un requisito fondamentale per le attività turistiche di Lam Dong. Oltre alla semplice erogazione di servizi, molte aziende si stanno impegnando attivamente per innalzare gli standard qualitativi, aumentare la trasparenza operativa e sviluppare un codice di condotta professionale al fine di instaurare un rapporto di fiducia con i turisti. In molte aree turistiche, strutture ricettive e agenzie di viaggio, le procedure di servizio vengono standardizzate per garantire una maggiore professionalità. Le aziende si concentrano sulla divulgazione pubblica delle informazioni sui servizi, sulla chiara indicazione dei prezzi, sul miglioramento della qualità del servizio e sulla valutazione proattiva dei potenziali rischi per la sicurezza nelle attività turistiche.
Il signor Nguyen Dinh Quan Quy, direttore di Greenhills Trading and Service Co., Ltd., ha dichiarato che la sicurezza è da sempre una priorità per l'azienda nel settore turistico. Pertanto, l'azienda si impegna a implementare soluzioni complete per garantire la sicurezza dei turisti, dai sistemi di videosorveglianza e prevenzione e controllo degli incendi alle procedure per la ricezione e la gestione dei feedback dei clienti. Inoltre, l'azienda attribuisce grande importanza alla trasparenza dei prezzi dei servizi, al mantenimento di canali di assistenza clienti efficienti e all'applicazione della tecnologia nella gestione e nelle operazioni. Queste soluzioni non solo migliorano la qualità dei servizi, ma contribuiscono anche a creare un ambiente turistico trasparente e professionale, offrendo tranquillità ai turisti che visitano Lam Dong .
Dal punto di vista dell'Associazione Provinciale del Turismo, il signor Nguyen Van Hung, Vice Presidente e Segretario Generale dell'Associazione Provinciale del Turismo, ritiene che lo sviluppo di destinazioni sicure si sia spostato da una "gestione passiva" a una "creazione proattiva di valore". Il cambiamento più importante è la maggiore consapevolezza delle imprese turistiche in tutta la provincia. La sicurezza turistica non è più vista come un obbligo di conformità, ma è diventata uno standard fondamentale nella progettazione di prodotti turistici unici, nella gestione dei servizi e nella costruzione del marchio di destinazione di Lam Dong. Molte imprese hanno innalzato proattivamente gli standard di processo, aumentato la trasparenza e considerato l'esperienza sicura dei turisti come un vantaggio competitivo. Allo stesso tempo, i meccanismi di coordinamento intersettoriale stanno diventando più chiari, dalla gestione della destinazione e dal controllo della qualità dei servizi alla gestione delle situazioni di emergenza. Il contesto turistico sta gradualmente migliorando, orientandosi verso una direzione più civile, responsabile e affidabile.
Il signor Hung ha valutato che questi cambiamenti hanno avuto un impatto diretto sulla fiducia dei turisti, sia nazionali che internazionali. In un contesto in cui la sicurezza è sempre più una priorità per i turisti, una destinazione deve essere non solo bella, ma anche affidabile. Lam Dong si sta gradualmente affermando non solo come "un luogo che vale la pena visitare", ma anche come un luogo "dove ci si può sentire sicuri di tornare".
Secondo l'Associazione Provinciale del Turismo, per creare un ambiente turistico sicuro, le imprese devono concentrarsi su tre soluzioni chiave: trasparenza nei servizi, standardizzazione dei sistemi di sicurezza e miglioramento del comportamento del cliente. Nello specifico, le imprese devono divulgare chiaramente prezzi, qualità e condizioni di servizio per instaurare un rapporto di fiducia con i turisti. Nell'era della trasformazione digitale, la trasparenza non è solo un requisito legale, ma anche un fattore determinante per la reputazione e la competitività di una destinazione. Le misure di sicurezza devono essere implementate in modo completo, dal controllo dei rischi e dalle procedure di risposta agli incidenti al potenziamento delle capacità di intervento del personale.
L'Associazione provinciale del turismo ritiene che le autorità competenti debbano continuare a migliorare i meccanismi di coordinamento inter-agenzia in modo che siano stretti, sincronizzati, garantiscano una rapida gestione delle situazioni emergenti e definiscano chiaramente le responsabilità tra le unità coinvolte...
Fonte: https://baolamdong.vn/lay-an-toan-lam-loi-the-canh-tranh-446669.html
