Tabella di marcia per il funzionamento del portale nazionale dei servizi pubblici

Il Portale Nazionale del Servizio Pubblico è in fase di realizzazione presso il Centro Dati Nazionale e si prevede che sarà operativo a partire dal 1° aprile 2026, con l'obiettivo di unificare il sistema di gestione delle procedure amministrative.

Secondo il rapporto presentato alla prima riunione del Comitato direttivo governativo su scienza , tecnologia, innovazione, trasformazione digitale e progetto 06, il Centro dati nazionale ha individuato una tabella di marcia per l'implementazione del Portale nazionale dei servizi pubblici in 3 fasi, tra cui:

La Fase 1 prevede il completamento dell'infrastruttura, del software, dell'integrazione tecnica e dei dati necessari per soddisfare i requisiti di base e garantire l'operatività a partire dal 1° marzo 2026.

La fase 2 prevede il completamento della migrazione dell'intero sistema del Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, attualmente gestito dall'Ufficio del Governo, al Centro Dati Nazionale entro marzo 2026.

La Fase 3, a partire dal 1° aprile 2026, opererà in modo stabile, con funzionalità, servizi e dati completi come richiesto.

Per quanto riguarda l'infrastruttura e la tecnologia : sono stati installati 50 server ed è stato configurato un cluster di sistema parallelo per garantire ridondanza, sicurezza e prontezza al passaggio al nuovo sistema quando questo entrerà ufficialmente in funzione.

La piattaforma integrata è stata configurata e connessa, è stata stabilita la condivisione dei dati e sono stati attivati ​​i collegamenti di pagamento con le banche. Contemporaneamente, è stata condotta una revisione completa dei lavori preparatori presso il Centro per garantirne la piena operatività.

Per quanto riguarda il software : sono stati implementati tre componenti chiave: il Portale nazionale del servizio pubblico, il sistema di reclami e feedback e il sistema di pagamento centralizzato.

Sono stati integrati servizi di supporto quali consegna, pagamenti bancari, SMS con marchio e posta elettronica; i controlli e le valutazioni di sicurezza del sistema sono pianificati secondo un programma prestabilito.

Per quanto riguarda l'integrazione dei sistemi tra ministeri e agenzie : il documento di specifica è stato completato ed è stata effettuata un'integrazione sperimentale con i sistemi informativi delle procedure amministrative del Ministero della Giustizia , del Ministero delle Finanze e del Ministero della Scienza e della Tecnologia.

I principali flussi di lavoro sono ancora in fase di test per quanto riguarda l'accettazione dei documenti, gli aggiornamenti di stato, la sincronizzazione dei dati e l'elaborazione dei pagamenti; l'integrazione con l'ambiente ufficiale non è stata ancora implementata.

Per quanto riguarda l'organizzazione operativa : è stato definito un modello di supporto a tre livelli, in coordinamento con D01 per l'impiego di personale tecnico reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presso il Centro per la gestione degli incidenti nella fase iniziale, e per l'attivazione di una hotline di supporto pubblico con 10 linee gestite da D01. È stato concordato un piano tecnico per l'invio di messaggi di testo personalizzati.

Sfide legate ai finanziamenti e alla connettività dei dati.

La relazione presentata durante la riunione ha inoltre evidenziato le limitazioni esistenti nell'implementazione del Portale nazionale del servizio pubblico presso il Centro dati nazionale.

Per quanto riguarda la connettività e la sincronizzazione con il centro dati , attualmente 9 dei 12 database nazionali previsti dal Piano 02 e 80 dei 106 database specializzati previsti dalla Risoluzione 11 non hanno ancora completato la connessione e la sincronizzazione con il Centro Dati Nazionale.

Tale responsabilità spetta a diversi ministeri e agenzie, tra cui i ministeri degli Affari Esteri, dell'Interno, dell'Istruzione e della Formazione, dell'Agricoltura e dell'Ambiente, delle Minoranze Etniche e della Religione, delle Finanze, nonché della Cultura, dello Sport e del Turismo.

Per quanto riguarda i finanziamenti , alcuni database chiave sono stati registrati ma non hanno ancora ricevuto i fondi necessari. Inoltre, alcuni ministeri e agenzie non si sono registrati per ottenere finanziamenti oppure le loro domande sono incomplete, con conseguente mancanza di budget stanziato.

Per quanto riguarda il gruppo di lavoro sulla banca dati previsto dalla Risoluzione n. 11, molti ministeri e settori si sono registrati ma non hanno ancora ricevuto i finanziamenti perché le loro domande sono incomplete.

Inoltre, i finanziamenti vengono spesso erogati in ritardo rispetto a quanto previsto, con un impatto diretto sull'attuazione dei progetti.

Per i progetti che hanno già ricevuto finanziamenti, la tempistica dell'erogazione a ridosso della fine dell'anno crea difficoltà nell'attuazione delle procedure di investimento, approvvigionamento e leasing di servizi IT, aumentando così il rischio di non rispettare le scadenze complessive.

Sebbene ministeri e agenzie abbiano emanato decisioni che annunciano i campi informativi da inserire nel database e le linee guida per la connessione e la condivisione, al fine di sostituire i documenti cartacei, l'implementazione dei collegamenti tra ministeri, agenzie e enti locali a questi database rimane carente.

Ciò porta a una situazione in cui "i dati esistono, ma non hanno ancora prodotto alcuna reale riduzione dei costi" per i cittadini e le imprese.

Nel prossimo periodo, il completamento delle infrastrutture, la connessione dei dati e la definizione di regolamenti operativi unificati sono considerati compiti importanti per garantire che il Portale nazionale dei servizi pubblici presso il Centro dati nazionale possa operare in modo stabile ed efficace nell'erogazione dei servizi pubblici e nella risoluzione delle procedure amministrative in ambiente digitale.

Phan Hoang

Fonte: https://vtcnews.vn/lo-trinh-van-hanh-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-ar1005851.html