Vantaggi della digitalizzazione del commercio e dei servizi

BAC NINH - La digitalizzazione del settore commerciale e dei servizi è una tendenza inevitabile, che apporta vantaggi a tutto tondo, contribuendo ad aumentare la produttività e l'efficienza operativa delle imprese, riducendo i costi grazie all'ottimizzazione dei processi e dell'archiviazione dei dati. Allo stesso tempo, migliora l'esperienza del cliente e accresce la competitività attraverso l'innovazione di prodotti e servizi.

Cambia la tua mentalità.

Il signor Tran Quoc Khanh (nato nel 1967), residente al numero 174 di Xuong Giang Street, nel quartiere di Bac Giang, lavora nel settore idraulico ed elettrico da 38 anni, arrivando a impiegare centinaia di dipendenti. Nel 1988, è stato uno dei primi ad aprire un grande e rinomato negozio di attrezzature e forniture idrauliche nell'ex provincia di Ha Bac. Con l'arrivo della pandemia di Covid-19, l'attività della sua famiglia si è fermata. "A quel tempo, molte famiglie di Luc Ngan hanno iniziato a vendere litchi in diretta streaming con grande successo, ma io potevo solo sognarlo, perché non capivo come si facesse", ha detto il signor Khanh. Poiché i metodi commerciali tradizionali si sono rivelati inefficaci, dal 2024 ad oggi ha imparato da sua figlia e ha approfondito le sue conoscenze online, creando i propri video promozionali e partecipando alle vendite sulla piattaforma TikTok. Il signor Khanh ha affermato con soddisfazione: "L'e-commerce ha cambiato la mentalità e la vita della mia famiglia. Attualmente, i miei due canali TikTok vendono centinaia di prodotti con migliaia di ordini ogni giorno, generando un fatturato significativo senza bisogno di contattare direttamente i clienti."

Il signor Tran Quoc Khanh trasmette in diretta streaming la vendita di prodotti su TikTok.

Per offrire una nuova esperienza ai clienti, a metà settembre il Dipartimento dell'Industria e del Commercio, in collaborazione con la società per azioni Viettel Post, ha inaugurato la Smart Box presso il Centro Servizi dell'Amministrazione Pubblica della provincia di Bac Ninh. Si tratta della prima Smart Box installata nella provincia. La signora Hoang Thi Huyen Trang, impiegata presso il Centro Servizi dell'Amministrazione Pubblica della provincia di Bac Ninh, ha dichiarato: "Ricevere i pacchi presso la Smart Box è un'esperienza piacevole perché offre ai clienti un maggiore controllo, eliminando la necessità di attendere, rispondere al telefono e gestire direttamente consegne e ricevute". I dirigenti di Viettel Post hanno affermato che l'azienda punta a oltre 50.000 Smart Box a livello nazionale entro il 2030, gestendo milioni di ordini al giorno. In particolare, Bac Ninh avrà migliaia di Smart Box installate in zone industriali, complessi residenziali, ecc. L'infrastruttura Smart Box aiuta le aziende postali a migliorare la produttività del lavoro, ridurre le emissioni di CO2 (eliminando la necessità di consegne a domicilio) e semplifica l'utilizzo del servizio per privati ​​e aziende, sempre e ovunque. Gli acquirenti devono semplicemente seguire le istruzioni inviate tramite SMS dalla società di consegna per ricevere i loro pacchi.

Solo pochi anni fa, l'e-commerce era ancora un'attività nuova, soprattutto nelle zone montuose della provincia. Ora, però, le cose sono cambiate rapidamente grazie all'attenzione e al sostegno del governo a tutti i livelli. Ad esempio, alla fine di giugno, nell'ambito della "Settimana del litchi di Luc Ngan - Orgoglio dei prodotti agricoli vietnamiti", organizzata dal Ministero dell'Industria e del Commercio, i creatori di contenuti su TikTok (TikTok Vietnam Technology Co., Ltd.) e i rappresentanti del supermercato online Sendo Farm hanno trasmesso in diretta streaming dai frutteti di litchi di Luc Ngan per supportare gli agricoltori locali nella vendita dei loro prodotti. Durante la diretta, il signor Pham Van Thinh, membro del Comitato permanente del Comitato provinciale del Partito e vicepresidente del Comitato popolare provinciale, ha partecipato attivamente presentando la specialità locale, rispondendo ad alcune domande dei consumatori e concludendo le vendite. La partecipazione del vicepresidente del Comitato popolare provinciale alla sessione in diretta streaming ha generato un effetto a catena, raggiungendo decine di migliaia di persone nella provincia, modificando la loro percezione della trasformazione digitale nel commercio e nei servizi e contribuendo allo sviluppo dell'e-commerce nella provincia.

Promuovere l' economia digitale

La provincia di Bac Ninh gode di una posizione geografica favorevole, vicina ai principali centri economici, di una forza lavoro giovane e dinamica, di numerosi parchi industriali e aree urbane e di condizioni propizie allo sviluppo del commercio e dei servizi tradizionali, nonché dell'e-commerce. Negli ultimi anni, l'e-commerce è diventato una priorità per la provincia, con numerose politiche volte a costruire e sviluppare marchi e a creare prodotti con caratteristiche uniche e vantaggi competitivi specifici per ogni località. Di conseguenza, parallelamente allo sviluppo delle infrastrutture commerciali e dei servizi tradizionali, la provincia forma annualmente centinaia di imprese e cooperative, quasi 700 studenti che si preparano ad avviare un'attività in proprio presso università e istituti superiori e quasi 200 funzionari della pubblica amministrazione per sensibilizzarli sull'e-commerce. Negli ultimi quattro anni, quasi 5.000 imprese, cooperative e famiglie produttive e imprenditoriali della provincia hanno ricevuto supporto per l'apertura di negozi online, la promozione e la vendita di prodotti su piattaforme di e-commerce.