La mattina del 30 marzo, molti utenti di telefonia mobile hanno segnalato problemi nell'utilizzo dei servizi di Wintel. In particolare, gli utenti non riuscivano ad accedere a Internet tramite connessione dati, ad utilizzare le app o a verificare le informazioni del proprio account.
Parlando con VietNamNet , la signora Ha Van (Hoang Mai, Hanoi ) ha dichiarato: " Da stamattina presto non riesco a usare la connessione 4G della mia SIM Wintel per accedere a Internet. Nel frattempo, le SIM di altri operatori funzionano ancora normalmente ".
Minh Pham, un altro utente Wintel di Ho Chi Minh City, ha riscontrato una situazione simile. Secondo questo utente, non solo il servizio dati, ma anche l'applicazione Wintel presenta problemi.
" Quando non riuscivo ad accedere a Internet tramite 4G, ho provato a usare l'app Wintel per verificare se il mio piano dati fosse scaduto, ma non ci sono comunque riuscito. Anche quando ho provato a usare il codice *101#, il risultato era 'Problema di connessione o codice MMI non valido'."
Sulla sua pagina fan, Wintel ha commentato ufficialmente l'accaduto. Secondo Wintel, sono in corso interventi di manutenzione e aggiornamento del sistema, che hanno causato interruzioni temporanee del servizio per i clienti Wintel.
" Wintel sta lavorando con impegno per completare l'aggiornamento il più rapidamente possibile. Wintel si scusa sinceramente e confida nella vostra comprensione ", si legge nel comunicato.
Parlando con VietNamNet , un rappresentante di Wintel ha confermato l'interruzione di alcuni servizi dovuta ad aggiornamenti di sistema nella mattinata del 30 marzo. L'azienda ha dichiarato di aver gestito il problema rapidamente per evitare disagi ai clienti. Entro le 10:30 del 30 marzo, i servizi di Wintel erano tornati alla normalità.
Wintel (prefisso 055) è una rete mobile virtuale di proprietà di Mobicast Joint Stock Company, società del gruppo Masan . Questa rete opera sul mercato vietnamita dal 2020 e utilizza l'infrastruttura di VNPT per fornire i propri servizi.
Il predecessore della rete mobile Wintel era Reddi. Si trattava della seconda rete mobile virtuale operante sul mercato vietnamita. Dopo che The Sherpa, una sussidiaria del gruppo Masan, annunciò un investimento di 295,5 miliardi di dong per acquisire il 70% delle azioni di Mobicast nel 2021, Reddi cambiò ufficialmente nome in Wintel nel novembre 2022.
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