Portare i servizi pubblici direttamente nelle case delle persone.

Anziché doversi recare presso gli uffici amministrativi, molti anziani, persone con disabilità e persone in difficoltà nel comune di Vinh Dieu ricevono assistenza a domicilio dai funzionari per sbrigare le pratiche amministrative. Questo approccio flessibile contribuisce a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei cittadini.

Anziché doversi recare presso gli uffici amministrativi, molti residenti del comune di Vinh Dieu possono ancora sbrigare le proprie pratiche burocratiche comodamente da casa. Questo approccio flessibile e a misura di cittadino non solo aiuta gli anziani e le persone vulnerabili a ridurre le difficoltà di spostamento, ma dimostra anche la responsabilità e la dedizione dei funzionari e dei dipendenti pubblici locali.

La famiglia del signor Le Van Si e della signora Le Thi Nam, residenti nella frazione di Cong Ca, è uno dei casi che ha ricevuto supporto per completare le procedure amministrative a domicilio. A causa dell'età avanzata e della salute cagionevole, in particolare della malattia cronica della signora Nam, recarsi al Centro Servizi Amministrativi del comune risultava molto difficile. Inoltre, per completare la domanda per il primo certificato di diritto di utilizzo del terreno, dovevano registrare il loro matrimonio secondo le normative vigenti.

Comprendendo la difficile situazione familiare del signor Si, i funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune si sono recati a casa loro per aiutarli a completare la documentazione e le procedure necessarie, e hanno poi consegnato loro i documenti. "Mia moglie è malata da tempo e ha grandi difficoltà a muoversi, quindi è per lo più costretta a rimanere in casa. Per registrare il nostro matrimonio e completare la domanda per il certificato di destinazione d'uso del terreno, dovevamo recarci presso l'ufficio comunale, il che era molto complicato. Siamo molto felici e grati ai funzionari locali che sono venuti a casa nostra per guidarci e aiutarci con le pratiche burocratiche e consegnarci i documenti", ha dichiarato commosso il signor Si.

Secondo il signor Tran Cong Dinh, vicedirettore del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vinh Dieu, la maggior parte delle procedure amministrative può ora essere svolta online tramite il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, risultando più agevole per i cittadini. Tuttavia, alcune procedure richiedono ancora la presenza fisica dei cittadini per la verifica delle informazioni, soprattutto quelle relative a terreni e proprietà. "Per le persone anziane, disabili o incapaci, il centro si impegnerà attivamente a coordinare la verifica, l'orientamento e il supporto necessari per il completamento delle procedure a domicilio. Tutte le procedure vengono svolte nel rispetto della legge, garantendo i legittimi diritti dei cittadini", ha affermato il signor Dinh.

Funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vinh Dieu visitano le case dei residenti per verificare il decesso di una persona, facilitando così la registrazione dei certificati di morte. Foto: THANH NHÃ

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Oltre ad assistere i residenti con le procedure di registrazione anagrafica e catastale, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vinh Dieu gestisce con flessibilità anche molti casi pratici. Il caso della signora Nguyen Thi Tuyet, residente nella frazione di Dong Co, ne è un esempio tipico. Durante la registrazione del decesso di un parente, ha riscontrato difficoltà nella verifica delle informazioni. In risposta, la task force del comune si è recata direttamente presso la sua abitazione per verificare l'identità e le circostanze del decesso, raccogliendo le opinioni di parenti, testimoni, amministratori della frazione e altre persone interessate. Dopo aver completato il processo di verifica, la task force ha consigliato al Comitato Popolare del Comune di esaminare e risolvere la procedura di registrazione del decesso in conformità alla legge, aiutando i residenti a completare la documentazione in modo rapido e agevole.

Secondo Ha Quang Minh, presidente del Comitato popolare del Comune di Vinh Dieu, l'amministrazione locale considera da sempre il supporto ai cittadini nello svolgimento rapido e agevole delle procedure amministrative come una delle soluzioni più importanti per promuovere lo sviluppo socio -economico. "Per gli anziani, le persone con disabilità o coloro che si trovano in situazioni particolarmente difficili e necessitano di sbrigare pratiche amministrative che richiedono la loro presenza diretta, il Comitato popolare del comune incarica il Centro servizi amministrativi pubblici del comune di inviare personale a domicilio per fornire assistenza. Le procedure vengono comunque svolte correttamente e in conformità con le normative, proprio come se fossero gestite presso il centro", ha affermato Minh.

Secondo il signor Ha Quang Minh, portare i servizi pubblici direttamente nelle case dei cittadini è responsabilità del governo e una manifestazione concreta di un'amministrazione orientata al servizio. "Siamo determinati a essere vicini alla gente, ad affrontare tempestivamente le difficoltà e gli ostacoli che si frappongono al loro accesso ai servizi pubblici. Ogni cittadino deve essere servito in modo equo, comodo e attento, soprattutto le fasce più vulnerabili della società", ha sottolineato il signor Minh.

In realtà, il modello di erogazione dei servizi amministrativi a domicilio si è dimostrato estremamente efficace. I cittadini risparmiano tempo e spese di viaggio. Le procedure vengono elaborate tempestivamente e nel rispetto delle normative, contribuendo ad aumentare la soddisfazione dei cittadini nei confronti degli enti pubblici. Si tratta inoltre di un passo concreto verso la costruzione di un'amministrazione moderna, professionale e incentrata sul cittadino. L'immagine di funzionari dedicati che si recano a domicilio per guidare i cittadini nella compilazione dei moduli, verificare le informazioni o consegnare i risultati a casa, contribuisce a costruire fiducia e consenso tra i cittadini nei confronti dell'amministrazione locale.

Nel prossimo periodo, il comune di Vinh Dieu continuerà a esaminare i casi di anziani, persone con disabilità e persone in situazioni di particolare difficoltà, al fine di fornire loro un supporto tempestivo per la risoluzione delle procedure amministrative a domicilio. Parallelamente, il comune promuoverà la riforma amministrativa, implementerà la digitalizzazione e migliorerà la responsabilità e la qualità del servizio offerto dal personale amministrativo e dai dipendenti pubblici.

Attraverso azioni concrete, il comune di Vinh Dieu sta gradualmente realizzando l'obiettivo di costruire un governo amichevole e orientato al popolo, al servizio della popolazione, garantendo a tutti i cittadini pari accesso ai servizi pubblici, nello spirito di "non lasciare indietro nessuno".

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