Microsoft lancia un "assistente basato sull'IA" per gestire le richieste degli utenti.

Il vicepresidente di Microsoft, Charles Lamanna, ha affermato che gli agenti basati sull'intelligenza artificiale porteranno una ventata di aria fresca sul posto di lavoro. - Foto: REUTERS

A partire da novembre di quest'anno, il colosso tecnologico americano consentirà agli utenti di creare agenti di intelligenza artificiale e di rilasciare 10 bot pronti ad assumere diversi ruoli, tra cui la gestione della catena di approvvigionamento e il servizio clienti.

McKinsey, una società di consulenza che ha partecipato alla fase iniziale di beta testing, sta sviluppando un assistente virtuale in grado di ricevere le richieste dei clienti analizzando la cronologia delle interazioni e programmando incontri di follow-up.

Secondo il Guardian , Microsoft considera gli agenti di intelligenza artificiale – strumenti che svolgono compiti senza intervento umano – un esempio lampante di come la tecnologia aiuti le persone a migliorare la produttività e un indicatore di efficienza in ambito economico e commerciale.

Satya Nadella, CEO di Microsoft, ha affermato che il nuovo strumento dell'azienda rivoluzionerà l'outsourcing del software, riducendo il carico di lavoro dei dipendenti e ottimizzando i costi.

Il signor Nadella ha descritto la nuova funzionalità come qualcosa che non richiede agli utenti di possedere competenze di programmazione. Microsoft supporterà invece i nuovi agenti con una varietà di modelli di intelligenza artificiale sviluppati dall'azienda e da OpenAI.

Inoltre, Microsoft sta sviluppando un agente di intelligenza artificiale in grado di eseguire transazioni per conto degli utenti.

Il responsabile dell'IA di Microsoft, Mustafa Suleyman, ha affermato di aver assistito a un ottimo test in cui gli agenti IA sono in grado di effettuare transazioni di acquisto in modo autonomo e che stanno lavorando per correggere i bug in vista di un lancio anticipato.

Fonte: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm