Apertura con orario prolungato per servire al meglio il pubblico.

HNN - Mantenere il lavoro straordinario non solo aiuta a ridurre l'arretrato delle pratiche, ma contribuisce anche a cambiare l'immagine del governo locale, orientandolo verso il servizio e l'accompagnamento dei cittadini.

I funzionari del Centro di servizi amministrativi pubblici della contea di Chan May - Lang ricevono ed elaborano le domande e le procedure presentate dai cittadini.

"L'opera non è finita; deve essere completata."

Visitando la comune di Chan May, nel distretto di Lang Co, una sera di fine settimana, dopo le 18:30, ho notato che le luci di molti uffici erano ancora accese. Il rumore delle stampanti e le discussioni di lavoro continuavano nella sede della comune. Davanti ai loro schermi, diversi funzionari leggevano e elaboravano documenti con un ritmo costante di digitazione. Ho chiesto al signor Tran Hoang, vice capo del dipartimento economico della comune: "Come mai non siete ancora andati tutti a casa?". Il signor Hoang ha sorriso gentilmente: "Il lavoro non è ancora finito; dobbiamo completarlo. Tutti si stanno impegnando al massimo. Mia moglie e i miei figli vivono in centro città, lontano da casa, quindi anch'io resto in ufficio, tornando a casa solo il sabato sera o la domenica pomeriggio".

Tra i funzionari e gli specialisti del comune di Chan May, nel distretto di Lang Co, il signor Ngo Quang Huy, specialista del Dipartimento Economico, è soprannominato da molti colleghi "l'esperto del turno di notte". A causa della carenza di personale altamente qualificato e dell'enorme carico di lavoro, il signor Huy deve lavorare ancora più duramente insieme ai suoi colleghi per elaborare i documenti di cittadini e imprese.

Huy ha raccontato: Rispetto al periodo in cui lavorava presso il Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente del distretto di Phu Loc, il carico di lavoro nel comune dopo l'implementazione del sistema di governo locale a due livelli (CQĐP2C) è enorme. Trascorre quasi 30 giorni al mese in ufficio. La sua casa dista 22 km dall'ufficio e molti giorni Huy e i suoi colleghi "fanno straordinari" fino alle 19:00, per poi approfittare del fine settimana per sbrigare le pratiche. "Lavorare così tanto a volte può essere estenuante. Inizialmente mia moglie e i miei figli si lamentavano, ma poi hanno capito. Mi sono gradualmente abituato al lavoro. In cambio, quando riesco a risolvere i casi delle persone e a ridurre l'arretrato, mi sento felice e sollevato", ha condiviso Huy.

Il comune di Chan May, nel distretto di Lang Co, è una vasta area con numerosi progetti chiave situati all'interno della zona economica, del parco industriale e della zona di libero scambio; pertanto, il volume di lavoro amministrativo è molto elevato, soprattutto nel campo della gestione del territorio.

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Secondo Dinh Ngoc Hung, presidente del Comitato popolare del comune di Chan May - Lang Co, dall'implementazione del modello di governo locale 2C, molti funzionari a livello comunale si sono impegnati a "rimanere" o addirittura "risiedere temporaneamente" in ufficio per svolgere il proprio lavoro. In particolare, dall'11 aprile, il Comitato popolare del comune di Chan May - Lang Co ha lanciato la campagna "Fine settimana aperto per il servizio pubblico", rendendo il lavoro nel fine settimana ancora più regolare. Di conseguenza, dopo un mese di attuazione, il 70% dei casi arretrati è stato risolto.

Non solo il comune di Chan May - Lang Co, ma molte località nella zona meridionale della città di Hue hanno avviato e mantenuto iniziative e campagne di "estensione degli orari" per servire la popolazione, soprattutto nei fine settimana. Esempi tipici includono il "Sabato Rosa" nel comune di Phu Loc, squadre mobili che supportano le persone vulnerabili nello svolgimento di procedure amministrative online nel comune di Loc An e il "Sabato Amministrativo Amichevole" nel comune di Vinh Loc…

Il signor Tran Thanh Van, vicedirettore responsabile del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Loc An, ha spiegato che, durante la gestione del nuovo governo comunale, i leader si sono sempre preoccupati di semplificare al massimo tutte le procedure per i cittadini. Molti villaggi del comune ospitano persone anziane e appartenenti a gruppi vulnerabili che incontrano difficoltà nell'espletamento delle pratiche burocratiche. Pertanto, l'impiego di squadre mobili per assistere direttamente i villaggi ha permesso di elaborare rapidamente numerosi documenti e procedure, con risultati spesso immediati, con grande soddisfazione della popolazione.

La soddisfazione del cliente è la misura dell'efficacia.

Nei comuni meridionali della città, abbiamo raccolto numerose valutazioni dai residenti dopo l'implementazione del modello di governo locale 2C. Oltre alle carenze che necessitano di miglioramenti, in particolare la velocità di elaborazione di alcuni documenti specialistici, molti residenti percepiscono chiaramente un cambiamento nel governo locale, che si sta avvicinando e rispondendo maggiormente alle esigenze dei cittadini.

Il signor Tran Huu Ngoc (nato nel 1961, residente nel villaggio di Nam Phuoc, comune di Loc An) ha raccontato: "Sono rimasto davvero sorpreso dalla rapidità con cui le autorità locali hanno sbrigato la mia pratica e rilasciato il certificato di proprietà. Dato che il terreno era un'eredità di mia madre defunta, ho contattato il governo e mi hanno fornito tutto l'aiuto possibile. Ancor più sorprendente è stato il fatto che mi abbiano chiamato per informarmi che sarebbero venuti a consegnarmi il certificato di proprietà direttamente in villaggio. Ero davvero felicissimo."

Il signor Huynh Cho (nato nel 1975, residente nel villaggio 4, comune di Phu Loc) ha raccontato che per i braccianti come lui, completare i documenti di proprietà terriera, un tempo complicato, ora è diverso. "Le autorità si sono presentate spontaneamente a casa nostra, anche nei fine settimana, per risolvere i problemi e aiutarci a ottenere i certificati di proprietà per i terreni su cui viviamo da tanti anni. Apprezziamo molto il loro impegno e la loro serietà", ha affermato il signor Cho.

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Testo e foto: HUU PHUC

Fonte: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html