MSB e il percorso verso la padronanza dei dati.

(Dan Tri Newspaper) - Nell'era digitale, velocità e intuizione sono fattori chiave. La capacità di sfruttare e analizzare i dati in modo efficace aiuta la Vietnam Maritime Commercial Bank (MSB) a comprendere il comportamento dei clienti in tempo reale.

I dati rappresentano sia una risorsa che un elemento fondamentale per creare un'esperienza finanziaria fluida, differenziata e personalizzata, supportando le PMI nel prendere decisioni aziendali più rapide ed efficaci.

Entro il 2025, MSB completerà l'implementazione e la messa in funzione della piattaforma centralizzata all'avanguardia di IBM per i big data, che include Watsonx.Data, Watsonx.AI e Cloud Pak for Data.

Questo investimento strategico conferma che MSB è pronta per una rivoluzione che trasforma i dati in approfondite informazioni sui clienti, aprendo così la strada alla creazione di soluzioni finanziarie personalizzate ad alta velocità, colmando il divario tra i servizi bancari tradizionali e le aspettative dei clienti moderni.

Inoltre, la piattaforma tecnologica utilizzata da MSB è progettata secondo standard di sicurezza avanzati, garantendo la sicurezza delle informazioni e la protezione completa dei dati dei clienti.

Per MSB, la comprensione è al centro della trasformazione digitale (Foto: MSB)

La banca ha creato un'infrastruttura dati unificata, garantendo che tutte le operazioni bancarie siano rapide e precise. In particolare, l'implementazione di IBM Watsonx.Data ha rappresentato una svolta, combinando efficacemente la flessibilità e la convenienza economica del Data Lake con le elevate prestazioni di interrogazione e la solida gestione del Data Warehouse.

Grazie a questa piattaforma, MSB è in grado di elaborare simultaneamente dati di diversa complessità, dai dati strutturati tradizionali a quelli semi-strutturati, non strutturati, vettoriali o basati sull'intelligenza artificiale.

I dati non sono più isolati in sistemi separati, ma centralizzati su una piattaforma unificata, consentendo alle banche di utilizzarli in modo immediato e completo.

Oltre alla semplice archiviazione ed elaborazione dei dati, MSB integra anche Watsonx.AI, una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale con modelli linguistici su larga scala specificamente ottimizzati per il settore finanziario.

Di conseguenza, i dati diventano una "risorsa vivente" che aiuta MSB a effettuare analisi, previsioni e a promuovere l'automazione nelle proprie operazioni aziendali. La combinazione di capacità di elaborazione ad alta velocità e potenza dell'intelligenza artificiale crea un ciclo di "comprensione del comportamento del cliente" con elevata precisione e praticamente senza ritardi.

Per gestire efficacemente l'intero ciclo di vita dei dati, dalla raccolta, preparazione e integrazione all'analisi, MSB ha implementato anche IBM Cloud Pak for Data, che consente di ottimizzare i costi grazie alla possibilità di archiviare i dati in modo flessibile sia su infrastrutture on-premise che cloud, garantendo al contempo il rigoroso rispetto delle politiche in materia di privacy e qualità dei dati.

Grazie alla virtualizzazione dei dati, MSB può accedere a tutti i dati storici sparsi in decine di sistemi diversi senza doverne creare copie fisiche, ottimizzando così le risorse e accelerando il recupero delle informazioni.

Il signor Nguyen Quoc Khanh, direttore della divisione tecnologica di MSB, ha dichiarato: "Ad oggi, MSB non si affida più a report frammentari o ad analisi manuali".

In alternativa, le banche possono trasformare rapidamente i dati grezzi in blocchi di informazioni standardizzati, pronti per essere integrati in applicazioni intelligenti, sistemi di analisi o modelli di intelligenza artificiale a supporto delle operazioni aziendali e del processo decisionale in tempo reale."

I dati sono alla base della capacità di MSB di creare soluzioni finanziarie personalizzate ad alta velocità (Foto: MSB)

La nuova infrastruttura dati costituisce la base per una serie di progetti che MSB ha implementato con successo lo scorso anno. Un esempio lampante è Martech, una piattaforma di analisi dati e marketing multicanale che consente alla banca di comprendere i clienti in ogni punto di contatto e di suggerire proattivamente prodotti e servizi al momento giusto, alla persona giusta e in base alle sue esigenze.

I dati diventano il ponte che permette alle banche di interagire in modo approfondito e di offrire valore su misura per ogni singolo cliente, creando sorprese, soddisfazioni e facendo sentire i clienti compresi e apprezzati.

MSB ha trasformato i dati in uno strumento per ridurre i tempi di elaborazione, migliorare l'esperienza del cliente ed espandere l'accesso ai servizi (Foto: MSB).

Le analisi basate sui dati aiutano inoltre MSB a sviluppare prodotti finanziari digitali dal valore intrinseco. Un esempio lampante è M-Flex, una soluzione di mutuo online che offre finanziamenti fino a 15 miliardi di VND con un processo di approvazione che si completa in sole 4 ore lavorative.

L'intero processo, dalla registrazione all'erogazione, si svolge online, garantendo velocità e proattività ai clienti aziendali. Ciò dimostra come MSB trasformi i dati in uno strumento per ridurre i tempi di elaborazione, migliorare l'esperienza del cliente ed espandere l'accesso ai servizi.

MSB non solo ha costruito un sistema tecnologico moderno, ma ha anche gettato le basi per una profonda comprensione del cliente. Quando i dati diventano un "linguaggio comune", MSB può comunicare con gli utenti attraverso la comprensione e il valore, anziché affidarsi semplicemente a processi o prodotti.

La banca attribuisce inoltre la massima priorità alla sicurezza delle informazioni in tutte le sue operazioni. Tutte le transazioni e i dati dei clienti sono protetti, nel rigoroso rispetto degli standard internazionali di sicurezza delle informazioni, rafforzando la fiducia in una banca digitale sicura, trasparente e sostenibile.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm