Migliorare le competenze di servizio al cittadino per i funzionari di 5 distretti.

Il 3 novembre, i comitati del Partito di cinque distretti: Dong Da, Kim Lien, Lang, Van Mieu - Quoc Tu Giam e O Cho Dua, hanno organizzato un corso di formazione sulle competenze di accoglienza dei cittadini nell'ambito dell'attuazione del modello di governo locale a due livelli, rivolto ai funzionari dei cinque distretti.

Scena tratta da una sessione di allenamento. Foto: Bao Lam

Si tratta del primo corso di formazione professionale congiunto organizzato tra i cinque distretti dopo l'avvio del modello di governo locale a due livelli, al fine di attuare il programma di lavoro 2025 e il regolamento di coordinamento tra le unità.

Al corso di formazione hanno partecipato figure chiave, tra cui: il Comitato permanente del Comitato di partito dei cinque distretti; dirigenti, funzionari e personale del Comitato per la costruzione del partito, del Comitato di ispezione, dell'Ufficio del Comitato di partito e dell'Ufficio del Consiglio popolare e del Comitato popolare dei cinque distretti; rappresentanti della dirigenza dei dipartimenti e delle divisioni specializzate del Comitato popolare dei cinque distretti; e in particolare i dipartimenti di accoglienza dei cittadini di tutti e cinque i distretti.

Nel corso della sessione formativa, il relatore, il Maestro Pham Hong Luong, Vice Capo del Dipartimento per la Risoluzione dei Reclami, le Denunce e la Lotta alla Corruzione (Scuola per i Quadri Ispettivi), ha fornito una conoscenza approfondita delle più recenti normative in materia di accoglienza dei cittadini, risoluzione di reclami e denunce, e ricezione di lettere e petizioni.

Al corso di formazione hanno partecipato funzionari e dipendenti pubblici provenienti da 5 distretti. Foto: Bao Lam

Le più recenti normative legali in materia di accoglienza dei cittadini, gestione di reclami e denunce; procedure, autorità e competenze per la gestione di reclami, denunce e feedback all'interno e all'esterno della giurisdizione; e metodi per la classificazione, l'elaborazione e la risoluzione di reclami e denunce in base ai livelli amministrativi.

L'oratore ha inoltre sottolineato in particolare l'importanza dell'atteggiamento e della condotta nell'interazione con i cittadini, al fine di garantire il rispetto della legge e migliorare l'efficacia della gestione statale a livello locale.

La sessione di formazione ha inoltre aiutato i partecipanti a comprendere i documenti recentemente aggiornati, i contenuti relativi alla ricezione delle petizioni, il processo di risoluzione e gestione di alcune situazioni pratiche, al fine di svolgere efficacemente i compiti assegnati nella nuova situazione.

Fonte: https://hanoimoi.vn/nang-cao-ky-nang-tiep-cong-dan-cho-can-bo-5-phuong-721970.html