Persone che utilizzano le carte Napas per viaggiare sulla linea metropolitana Ben Thanh - Suoi Tien - Foto: QUANG DINH
La transizione al "cashless" sta diventando una tendenza inevitabile, grazie al crescente coinvolgimento delle banche nel settore dei pagamenti elettronici, apportando vantaggi concreti a persone di tutte le età e professioni.
Utilizzando l'app della banca, effettuare pagamenti e pagare le tasse richiede solo 1-2 secondi.
La signora Le Phuong Linh (distretto di Cau Giay, Hanoi) ha dichiarato che da oltre un anno tutte le tasse, come l'imposta sulle attività commerciali, l'imposta sull'uso di terreni non agricoli , la tassa di immatricolazione della motocicletta e le tasse scolastiche per i suoi figli, vengono pagate tramite il suo conto bancario.
"Con pochi tocchi sull'app, si fa tutto in 1-2 minuti, niente più code al Tesoro o in banca come prima", ha spiegato.
La scuola frequentata dal figlio della signora Linh in passato riscuoteva le tasse scolastiche in contanti, obbligando i genitori a pagare di persona. Negli ultimi due anni, a ogni studente è stato assegnato un codice identificativo. Inserendo semplicemente questo codice nell'app NH, vengono visualizzate automaticamente tutte le informazioni: nome, classe, scuola e importo della retta scolastica.
"Posso inviare la richiesta da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, il che è molto comodo. Ovviamente, il pagamento senza contanti è estremamente pratico e semplice, senza alcuna confusione", ha affermato la signora Linh.
A Ho Chi Minh City, la signora Kim Anh (distretto di Binh Thanh) ha affermato che pagare le tasse scolastiche è diventato ancora più comodo da quando le scuole stampano i codici QR sugli avvisi di pagamento. "Mi basta scansionare il codice, tutte le informazioni vengono compilate automaticamente nell'app e devo solo confermare il pagamento", ha spiegato.
Non solo l'istruzione , ma anche molti servizi pubblici stanno subendo una profonda trasformazione. Il signor Nguyen Van Thanh (distretto di Nam Tu Liem, Hanoi) ha raccontato di aver recentemente richiesto un passaporto tramite il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici. In precedenza, pur avendo presentato la domanda online, doveva comunque recarsi fisicamente presso un ufficio per pagare la tassa. Ora, tutto viene gestito online, con un notevole risparmio di tempo.
Inoltre, anche i servizi quotidiani come le bollette di luce, acqua e telefono sono automatizzati. La signora Phan Hoai Thu ( Hai Phong ) ha dichiarato: "Ho impostato gli addebiti automatici sul mio conto. Il 10 di ogni mese, il sistema preleva automaticamente l'importo, quindi non devo più preoccuparmi di ritardi nei pagamenti o di interruzioni del servizio."
La signora Thu ha appena finito di prenotare il volo e l'hotel per le sue vacanze di fine mese. Curiosamente, ha fatto tutto tramite l'app NH. "Non solo è comodo, ma offre anche prezzi migliori rispetto alla prenotazione diretta", ha affermato.
"Oggi, quando esco porto con me solo il telefono. Dall'acquisto di immobili e automobili a una tazza di caffè o a una multa per parcheggio da poche migliaia di dong, tutto si può pagare tramite codice QR. Nel mio portafoglio ci sono solo carte e documenti d'identità; ormai uso raramente i contanti", ha affermato la signora Thu.
I titolari di attività commerciali possono vendere i propri prodotti in tutta tranquillità.
Secondo la signora Pham Thi Thinh (Hanoi), proprietaria di un ristorante di pho in via Hai Ba Trung, l'80-90% dei piccoli imprenditori attualmente paga con metodi senza contanti. Di questi, il 100% paga tramite codici QR.
"I pagamenti non sono mai stati così comodi come ora, sia per i venditori che per i clienti. I clienti aprono l'app della loro banca e scansionano il codice QR per pagare. Un altro vantaggio è che non devo più controllare il mio conto dopo ogni pagamento."
"Grazie all'altoparlante per i pagamenti gratuito fornito dalla banca, l'importo trasferito viene annunciato in un solo secondo. Questo aiuta i venditori a evitare trasferimenti errati o addirittura frodi, consentendo loro di svolgere la propria attività in tutta tranquillità", ha affermato con soddisfazione la signora Thinh.
Un rappresentante di Techcombank ha affermato che per i proprietari di piccole imprese, il controllo del flusso di cassa e l'elaborazione rapida e precisa dei pagamenti sono fattori chiave per il successo.
In realtà, molti piccoli imprenditori incontrano difficoltà con i metodi di pagamento tradizionali, come il calcolo mentale delle fatture o la ricezione di pagamenti in contanti. Pertanto, oltre a essere una perdita di tempo, si verificano spesso casi in cui l'importo del pagamento è errato.
Condividendo questa visione, SHB ritiene che gli altoparlanti per i pagamenti abbiano risolto completamente questi limiti. Gli altoparlanti per i pagamenti rappresentano un valido supporto per i piccoli commercianti e le famiglie che gestiscono attività commerciali, consentendo ai venditori di ricevere notifiche precise e immediate degli importi delle transazioni.
I venditori non hanno bisogno di fare screenshot o controllare i propri account ogni volta che ricevono denaro.
Sul mercato, numerose banche come Techcombank, SHB, VietinBank, Sacombank, ecc., hanno sviluppato altoparlanti per le vendite: dispositivi intelligenti che annunciano vocalmente gli importi delle transazioni, garantendo notifiche rapide e precise.
I clienti pagano senza contanti acquistando merce in un negozio di telefonia nel Distretto 1 di Ho Chi Minh City - Foto: QUANG DINH
Oltre il 90% delle transazioni avviene tramite canali digitali.
Secondo un rappresentante di HDBank, il 2024 ha segnato un forte sviluppo della cultura digitale e del business digitale. Nel 2024, fino al 94% delle transazioni dei singoli clienti di HDBank sono state effettuate su piattaforme digitali.
I canali digitali hanno contribuito all'82% dei nuovi clienti, superando i 2 milioni. Il numero di transazioni ha superato i 100 milioni e i depositi effettuati tramite canali digitali sono cresciuti in modo esponenziale.
Si sta promuovendo la digitalizzazione dei percorsi del cliente e dei processi operativi, l'analisi dei big data e l'applicazione di robot e intelligenza artificiale nel servizio clienti, contribuendo così a migliorare la produttività e a ottimizzare i costi.
Nel 2024, il Galaxy Innovation Hub, un modello di trasformazione industriale sviluppato da HDBank, ha ufficialmente avviato le proprie attività, segnando non solo un significativo passo avanti nelle infrastrutture tecnologiche, ma anche la creazione di un ecosistema di innovazione per promuovere una crescita sostenibile.
Secondo le statistiche della Banca di Stato del Vietnam, il numero di conti correnti individuali nel Paese ha superato i 200 milioni. Presso molti istituti di credito, oltre il 90% delle transazioni finanziarie viene effettuato tramite canali digitali.
Questi dati riflettono gli sforzi significativi e il successo dell'intero settore bancario nel fornire esperienze di qualità superiore e vantaggi concreti agli utenti dei servizi.
Presso Agribank, le transazioni automatizzate rappresentano il 91,97% del numero totale di transazioni. Attualmente, Agribank conta quasi 20 milioni di clienti con conti correnti, quasi 16 milioni di clienti che utilizzano carte bancomat e circa 15 milioni di clienti che utilizzano i servizi di pagamento tramite mobile banking.
Il signor Nguyen Quoc Hung, Segretario Generale dell'Associazione Bancaria, ha osservato che la percentuale di adulti con conti di pagamento ha raggiunto l'87%, superando l'obiettivo dell'80% entro il 2025. Il tasso di crescita medio annuo dei pagamenti senza contanti è superiore al 50%.
In 10 mesi, oltre 108 milioni di conti bancari sono stati verificati tramite autenticazione biometrica.
Dopo 10 mesi dall'implementazione dell'autenticazione biometrica tramite carte d'identità con chip integrato (CCCD) e l'applicazione VNeID, il settore bancario ha verificato con successo le informazioni di oltre 108 milioni di clienti individuali, pari a oltre il 92% del numero totale di conti con transazioni effettuate tramite canali digitali.
Inoltre, oltre 530.000 profili di clienti istituzionali, pari al 41% del numero totale di conti istituzionali con transazioni elettroniche, e circa 20,9 milioni di conti di portafoglio elettronico (73,1%) hanno visto le proprie informazioni biometriche confrontate con il database nazionale della popolazione.
La Banca di Stato del Vietnam ha dichiarato che l'autenticazione biometrica non influisce sulle operazioni di pagamento e contribuisce a minimizzare le frodi e le perdite finanziarie nelle transazioni online. Per rafforzare la sicurezza, la Banca di Stato del Vietnam ha emesso la Circolare n. 50/2024 del 31 ottobre 2024, sulla sicurezza nell'erogazione dei servizi online, in vigore dal 1° gennaio 2025.
Questa attività di verifica rientra nell'ambito di attuazione del Progetto 06 sullo sviluppo di applicazioni per i dati demografici, l'identificazione e l'autenticazione elettronica, a supporto della trasformazione digitale nazionale nel periodo 2022-2025, con una visione al 2030.
Gli istituti di credito e gli intermediari di pagamento partecipano attivamente, contribuendo a rafforzare la sicurezza del sistema finanziario e la fiducia dei consumatori.
I crimini informatici nelle transazioni di pagamento stanno diventando sempre più sofisticati.
Secondo la Banca di Stato del Vietnam, la prevenzione e il controllo dei crimini informatici nei pagamenti elettronici si trovano attualmente ad affrontare diverse difficoltà, poiché tali crimini stanno diventando sempre più sofisticati, con metodi complessi e in rapida evoluzione.
I criminali spesso sfruttano i sistemi di pagamento per attività illegali come gioco d'azzardo, frode, evasione fiscale, traffico di droga e frode commerciale, fenomeni che sono in aumento.
Tuttavia, il pagamento rappresenta solo la fase finale della transazione, mentre la verifica della legalità di beni e servizi è di competenza di ministeri e agenzie specializzate.
Pertanto, il settore bancario non può verificare unilateralmente e prevenire efficacemente le transazioni illegali senza uno stretto, regolare e tempestivo coordinamento da parte degli enti competenti.
La Banca di Stato del Vietnam ha inoltre affermato che la disinformazione che circola sui social media in merito ai rischi per la sicurezza dei pagamenti digitali sta avendo un impatto negativo sulla fiducia del pubblico nel sistema bancario e sta creando ostacoli all'espansione dei pagamenti senza contanti.
Inoltre, le infrastrutture di pagamento rimangono concentrate principalmente nelle aree urbane, mentre le regioni rurali e remote ne sono prive. Anche le normative legali relative all'attività degli agenti di pagamento sono ancora in fase di sviluppo e richiedono più tempo per una corretta definizione e implementazione, al fine di adattarle alle realtà locali.
Per migliorare l'efficacia della lotta alla criminalità informatica nel settore finanziario e bancario è necessario uno sforzo coordinato tra tutti i settori, in cui il coordinamento delle informazioni e la connettività rivestono un ruolo chiave.
I pagamenti senza contanti si sono diffusi in molti paesi.
I clienti pagano con carta in un supermercato di Ho Chi Minh City - Foto: T. Phuong
In un'intervista al quotidiano Tuoi Tre , il signor Nguyen Hoang Long, vicedirettore generale della Vietnam National Payment Corporation (NAPAS), ha rilasciato la seguente dichiarazione.
Come valuteresti il ritmo di sviluppo dei pagamenti senza contanti in Vietnam?
Circa sette anni fa, nessuno avrebbe potuto immaginare che un giorno i portafogli non sarebbero più stati usati per i contanti. Perché per molte persone, soprattutto i giovani, bastava uscire di casa con uno smartphone e un certo saldo sul conto per comprare la colazione, un caffè, fare la spesa, prendere l'autobus o la metropolitana, guardare un film, fare acquisti online, ecc.
È importante sottolineare che i pagamenti tramite codice QR, telefono cellulare, ecc., hanno cambiato significativamente il comportamento dei consumatori. Le persone possono fare acquisti online e pagare online con facilità, comodamente da casa.
La digitalizzazione dei conti e l'implementazione dei pagamenti tramite codici QR e telefoni cellulari hanno facilitato l'utilizzo da parte degli utenti e contribuito allo sviluppo economico.
In Vietnam i pagamenti senza contanti hanno raggiunto il livello di altri paesi asiatici come la Cina... Per certi aspetti, siamo persino più avanti dei paesi sviluppati. Ad esempio, in Europa, l'infrastruttura di pagamento in molti paesi si basa ancora principalmente su carte e conti fisici.
Quali sono le sue previsioni riguardo alle tendenze future nei metodi di pagamento?
- In termini di tendenze, la tecnologia di pagamento si sta spostando verso i pagamenti tramite conto, in particolare tramite codici QR. I pagamenti tramite codici QR collegati a conti correnti stanno crescendo molto rapidamente e stanno superando i metodi di pagamento tradizionali come carte bancarie e carte di credito.
In paesi come Cina, Vietnam, India e Thailandia, le transazioni di pagamento tramite bonifico bancario e codice QR hanno di gran lunga superato quelle effettuate con carte di credito.
Per quanto riguarda le transazioni di pagamento NAPAS, attualmente il 95% viene elaborato tramite conti bancari, mentre solo il 5% avviene tramite carte. Anche includendo le carte internazionali, la percentuale di transazioni elaborate tramite conti bancari rimane superiore al 90%.
Questo dato dimostra che i pagamenti con carta sono in linea con le abitudini di consumo delle persone nei paesi asiatici, Vietnam compreso. Questa è la tendenza dei pagamenti per i prossimi anni.
* Secondo te, perché i pagamenti tramite conto bancario sono così diffusi?
- Pagare con carta tramite l'app della banca è molto facile e conveniente per tutti. Inoltre, i pagamenti con carta sono più sicuri perché dal 1° luglio sarà richiesta la verifica facciale per le transazioni superiori a 10 milioni di VND. Le carte internazionali non offrono tutti questi livelli di sicurezza.
Dal punto di vista della sicurezza, con lo sviluppo delle telecomunicazioni e delle infrastrutture digitali sui telefoni cellulari, il pagamento tramite conto bancario è una tendenza inevitabile.
Interoperabilità dei pagamenti regionali
* Che ruolo svolge NAPAS nel plasmare le abitudini di pagamento senza contanti delle persone?
- In qualità di fornitore di infrastrutture di pagamento, NAPAS svolge un ruolo cruciale nel plasmare le abitudini di pagamento senza contanti delle persone.
Sul fronte bancario, NAPAS collega i sistemi di carte e conti correnti, implementando servizi digitali come Apple Pay e Bank Pay per digitalizzare le carte sui telefoni cellulari. Allo stesso tempo, NAPAS introduce standard tecnici come VietQR in modo che privati e aziende possano utilizzare i conti correnti per i pagamenti al posto di contanti o carte.
Grazie al supporto delle banche, NAPAS ha implementato con successo il sistema VietQR non solo a livello nazionale, ma si è anche espansa sui mercati internazionali. Questo sistema è attualmente interconnesso in Laos, Thailandia, Cambogia e Corea del Sud, e sarà presto disponibile anche in Cina e Giappone.
Grazie a ciò, i vietnamiti che viaggiano in questi paesi possono utilizzare le applicazioni di mobile banking delle banche nazionali per scansionare i codici QR e pagare beni e servizi senza dover portare contanti o utilizzare carte internazionali.
Questo metodo non è solo comodo e sicuro, ma anche conveniente perché evita le elevate commissioni di conversione valutaria.
Fonte: https://tuoitre.vn/nguoi-viet-bo-vi-cam-dien-thoai-2025052322133405.htm
