I servizi di incremento degli ordini tramite live streaming stanno riscuotendo un enorme successo.

Molti piccoli imprenditori hanno tirato un sospiro di sollievo con l'emergere di una serie di servizi per "incrementare gli ordini", che hanno portato a un aumento delle vendite online, soprattutto durante il periodo degli acquisti di fine anno del 2025 e inizio 2026.

All'interno di uno studio attrezzato professionalmente, che aiuta molti marchi ad aumentare i ricavi attraverso lo streaming in diretta - Foto: BONG MAI

Oltre a cogliere le opportunità per incrementare le vendite online, molti piccoli imprenditori sono anche preoccupati per le cancellazioni degli ordini e le sostituzioni di prodotti dopo i periodi di punta, poiché si tratta di lacune significative nel commercio online.

Pacchetto tutto incluso

Nel contesto del fiorente mercato dello streaming in diretta sulle piattaforme di e-commerce, e consapevoli che sia lei che suo marito sono introversi e non abili nel parlare in pubblico, invece di cercare di fare tutto da soli, la signora Duong Hai Yen (residente a Thu Duc, Ho Chi Minh City) e suo marito hanno cercato il supporto di un intermediario.

Dopo aver effettuato alcune ricerche, la signora Hai Yen è entrata in contatto con un'azienda specializzata nell'offerta di un pacchetto completo di servizi per l'organizzazione e la gestione di sessioni di vendita online, che comprende: una persona che presenti i prodotti davanti alla telecamera, uno script di vendita, una sala per lo streaming live completa di attrezzature come telecamere, sfondi, luci da studio, software e computer per controllare e monitorare le attività di vendita...

"Il mio compito è spedire i prodotti, il fornitore del servizio si occupa di tutto il resto. Mi hanno aiutato molto a smaltire le scorte in diverse occasioni, il che è particolarmente utile a fine anno", ha raccontato la titolare di questa piccola impresa.

A seconda del livello di coinvolgimento del fornitore del servizio, il costo che il cliente deve sostenere viene solitamente calcolato sotto forma di condivisione dei ricavi o di tariffa per sessione.

Secondo i venditori, questo costo rappresenta una parte significativa del loro margine di profitto, senza contare le commissioni della piattaforma, i costi pubblicitari e i rischi di annullamento degli ordini e resi, che riducono notevolmente i margini di profitto. Ciononostante, rimane una soluzione valida per risparmiare tempo e fatica, contribuendo a promuovere rapidamente i prodotti in diretta streaming, soprattutto durante i periodi di punta.

Attualmente, molti marchi nazionali e internazionali si rivolgono a studi professionali per affittare sale per lo streaming in diretta a prezzi che variano da 300.000 a 500.000 VND all'ora o anche di più.

Tra i vantaggi si annoverano uno spazio ben attrezzato con un sistema di apparecchiature sincronizzato, un'illuminazione gestita professionalmente, numerose angolazioni di ripresa flessibili e tecnici sempre disponibili a risolvere tempestivamente qualsiasi problema di trasmissione o tecnico.

Nel frattempo, alcune aziende scelgono di assumere team di professionisti per allestire studi direttamente a casa o di utilizzare gli spazi all'interno dei propri negozi per creare mini sale per lo streaming in diretta. Tuttavia, questa opzione richiede un investimento iniziale significativo in attrezzature e allestimento.

Il signor Tran Van Hai (35 anni, di Ho Chi Minh City), che lavora nel settore dell'allestimento di sale per lo streaming live, ha affermato che, a seconda del cliente, l'azienda consiglia la soluzione più adatta. La particolarità delle vendite in streaming live è che l'illuminazione deve essere piacevole ma non troppo artificiale, per non minare la fiducia degli acquirenti; deve garantire l'autenticità.

Ogni dettaglio dell'immagine, come le cuciture della camicia, la forma del prodotto o la consistenza del rossetto, deve essere chiaro affinché i clienti possano sceglierlo e visualizzarlo facilmente, soprattutto quando lo guardano sui loro telefoni.

Infatti, i piccoli imprenditori con budget limitati possono comunque utilizzare lo spazio a disposizione e attrezzature semplici per vendere online.

Tuttavia, durante il periodo di punta dello shopping di fine anno e del Capodanno lunare, molte aziende sono disposte a investire dai 35 ai 100 milioni di VND o più per allestire una sala di streaming professionale, soprattutto quelle che desiderano vendere prodotti di bellezza e moda di fascia media e alta.

I titolari di piccole imprese imparano come gestire una sessione di livestreaming professionale - Foto: BONG MAI

Temo che i clienti acquisteranno il prodotto, lo useranno a lungo e poi lo restituiranno.

Il periodo di punta degli acquisti durante le festività natalizie porta un gran numero di ordini a molte piccole imprese, ma non tutti si traducono in effettivi ricavi e profitti.

Dopo oltre sei anni di vendite online su piattaforme di e-commerce, la signora Tran Bich Tram (Ho Chi Minh City) ha concluso: "Dopo ogni Natale, Capodanno o Capodanno lunare, il numero di clienti che richiedono un reso aumenta drasticamente".

Secondo lei, con l'attuale politica, molti piccoli imprenditori si sentono "vittime di bullismo". "C'era una cliente che ha comprato un paio di pantaloni per meno di 300.000 VND, poi ha chiesto il reso perché non le piacevano più, e la piattaforma ha accettato immediatamente. L'articolo è stato restituito al negozio e mi sono stati detratti 40.000 VND per quell'ordine, il che è stato molto doloroso", ha detto.

In particolare, i venditori si trovano ad affrontare anche il problema della sostituzione dei prodotti, che tende ad aumentare dopo le festività principali. La signora Hai Vy, una venditrice online, ha raccontato un'esperienza indimenticabile: "Lo scorso Tet, un cliente ha effettuato quasi una dozzina di ordini, tra cui shampoo, crema per la pelle, spray per la crescita dei capelli e polvere da bagno alle erbe...".

Dopo aver ricevuto gli articoli originali, la persona ha richiesto il reso, ma quando ho aperto il pacco, si è rivelato essere interamente contraffatto, con merce di scarso valore.

Alcuni clienti addirittura strappano le etichette per coprire i propri dati personali, ignari del fatto che il venditore possa comunque verificarli. Oltre a questo caso tipico, la signora Hai Vy ha affermato di aver riscontrato molti episodi di merce scambiata e resi di articoli senza valore, come stracci e vestiti strappati.

PwC Vietnam valuta le prospettive dei consumatori per quest'anno come piuttosto positive, con le vendite al dettaglio totali che mantengono il trend di crescita e l'inflazione a un livello moderato. Le prospettive per il periodo 2025-2026 sono legate alle aspettative di un miglioramento del reddito disponibile.

Di conseguenza, la spesa in vista del Tet 2026 non sarà più caratterizzata da una stravaganza sfrenata, ma si concentrerà su acquisti utili come regali, aggiornamento di attrezzature durevoli e acquisto di prodotti originali... aiutando così i consumatori a ridurre il rischio percepito, con la mentalità di fare un acquisto una volta per tutte per la propria tranquillità.

I clienti tendono a cambiare fornitore se percepiscono una mancanza di trasparenza.

Con l'avvicinarsi del Tet (Capodanno lunare vietnamita) nel 2026, il comportamento d'acquisto online sta mostrando un netto cambiamento, con i contenuti pubblicitari che assumono un ruolo sempre più decisivo nelle decisioni di acquisto.

Secondo NielsenIQ, la crescita dell'e-commerce durante il Capodanno lunare di quest'anno è stata trainata principalmente dai programmi promozionali. Tuttavia, con l'inizio del ciclo 2026, si prevede una rapida crescita del social commerce (modelli di e-commerce legati ai social network) attraverso live streaming, brevi video e influencer (KOL/KOC).

In genere, sulla piattaforma TikTok Shop, la maggior parte delle vendite proviene da "acquisti basati sui contenuti" promossi dai venditori, che gradualmente creano nuove abitudini di consumo.

La psicologia del consumatore sta quindi cambiando. Con l'avvicinarsi del Tet (Capodanno lunare) nel 2026, i consumatori si lasciano facilmente influenzare da prove visive come video di recensioni, brevi dirette streaming di esperienze, ecc., ma sono anche pronti a cambiare idea se percepiscono segnali di mancanza di trasparenza.

Ciò fa sì che la domanda di acquisto tenda ad aumentare in base ai contenuti di tendenza, piuttosto che limitarsi ad attendere eventi di vendita prestabiliti.

I clienti vietnamiti ci stanno mettendo molta pressione affinché offriamo promozioni vantaggiose.

Secondo la signora Nguyen Thi Anh Hong, direttrice dell'e-commerce presso la catena di negozi 24hStore, i consumatori di oggi non vogliono perdere tempo recandosi in molti negozi o affrontando la folla, quindi si stanno orientando verso lo shopping online per transazioni rapide e consegne più veloci.

Con l'avvicinarsi del Tet (Capodanno lunare), la domanda di regali aumenta in tutti i settori. I regali per familiari, colleghi e partner commerciali vengono solitamente acquistati in grandi quantità 2-4 settimane prima del Tet. A fronte di questa maggiore domanda, anche le categorie di prodotti che riflettono lo spirito del Tet sulle piattaforme di e-commerce registrano un'impennata, in particolare la tecnologia e gli accessori, in quanto pratici e un modo per esprimere auguri e benedizioni.

Inoltre, questo è anche il periodo dell'anno in cui si va più a caccia di offerte. I clienti sono abituati a cercare buoni sconto, codici per la spedizione gratuita e vendite lampo giornaliere.

La ricerca di offerte non diminuisce la domanda; al contrario, aumenta il potere d'acquisto, poiché i consumatori tendono a comprare di più per riempire i carrelli o a distribuire gli ordini su più giorni per massimizzare gli sconti.

Per quanto riguarda il potere d'acquisto, un rappresentante di Shopee ha affermato che la domanda di acquisti durante le festività di fine anno e del Capodanno lunare continua ad aumentare, con una crescente preferenza per i prodotti autentici.

Milioni di consumatori approfittano dei "mega saldi" per fare acquisti, e la campagna più recente (12-12) ha mostrato una forte crescita in molti settori, dall'abbigliamento tradizionale e dai set regalo alle motociclette...

Per prepararsi al picco dello shopping di fine anno e al Capodanno lunare, un rappresentante di Lazada ha annunciato che la piattaforma lancerà il programma "Super Saldi per il Tet 2026" dal 15 gennaio al 10 febbraio 2026, con una serie di offerte speciali per soddisfare l'esigenza di acquisti anticipati, comodi ed economici.

Nello specifico, dal 15 al 17 gennaio, la piattaforma ha lanciato buoni sconto Hong Phat del valore massimo di 8 milioni di VND, insieme a numerosi programmi di sconto fino all'88% e spedizione gratuita, in risposta al "Programma nazionale di promozione concentrata 2025".

Torniamo all'argomento

BONG MAI - DUC THIEN

Fonte: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm