Progressi significativi nell'attuazione delle riforme amministrative.

Dopo un anno di attuazione del modello di governo locale a due livelli, le riforme delle procedure amministrative volte a migliorare il livello di soddisfazione dei cittadini e delle imprese nella provincia hanno conseguito risultati eccezionali.

• Attuare riforme amministrative drastiche fin dall'inizio dell'anno.
• Governo digitale: il fondamento della riforma amministrativa.
• Migliorare l'efficacia della riforma amministrativa a partire dal livello locale.
• Le riforme amministrative creano slancio per lo sviluppo delle imprese.

Concentrarsi sugli investimenti in infrastrutture e attrezzature.

Per garantire l'attuazione del nuovo modello di riforma delle procedure amministrative, dopo la fusione, il Comitato popolare provinciale ha emanato una decisione per istituire il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici di Ca Mau , con uno staff composto da un direttore, 3 vicedirettori e 16 funzionari e dipendenti pubblici responsabili del controllo delle procedure amministrative, della ricezione e della risoluzione delle pratiche amministrative per cittadini e imprese.

Presso i centri di servizi amministrativi pubblici a livello comunale, 64 comuni e quartieri hanno sostanzialmente completato l'istituzione di un direttore di centro dedicato, equivalente a un capo dipartimento a livello comunale, con alcune unità che dispongono anche di un vicedirettore. Inoltre, alcune unità hanno assegnato 1-2 membri al team comunitario per le tecnologie digitali al fine di supportare e guidare i cittadini nell'utilizzo dei servizi pubblici online . Ciò garantisce che la ricezione e l'elaborazione delle richieste di cittadini e imprese avvengano in modo fluido e senza interruzioni.

È stata inoltre completata la sistemazione degli uffici e delle attrezzature di lavoro per il centro servizi amministrativi pubblici, basandosi sull'eredità di strutture, attrezzature e infrastrutture dei dipartimenti di accoglienza e di elaborazione dei risultati a livello distrettuale e comunale prima della fusione e riorganizzazione delle unità amministrative, garantendo così un funzionamento stabile e senza intoppi di tali unità dal 1° luglio 2025 ad oggi.

Il Centro dei servizi amministrativi pubblici del Comune di Phong Thanh garantisce le strutture necessarie per ricevere ed elaborare le pratiche amministrative per i cittadini.

Inoltre, il Centro Servizi della Pubblica Amministrazione Provinciale ha coordinato con le unità competenti l'implementazione dell'utilizzo del vecchio Sistema Informativo delle Procedure Amministrative Provinciali di Ca Mau per la gestione delle procedure amministrative nella nuova provincia di Ca Mau, a seguito della fusione. Ad oggi, il sistema continua a essere mantenuto e a funzionare in modo stabile ed efficiente, fornendo procedure amministrative e servizi pubblici a cittadini e imprese.

In particolare, la provincia di Ca Mau ha completato la procedura di collegamento con il (nuovo) Portale Nazionale dei Servizi Pubblici . Ad oggi, il Centro ha assunto la gestione e ottenuto l'autorità sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici gestito dal Ministero della Pubblica Sicurezza, in conformità con le normative vigenti. Inoltre, sulla base delle linee guida e delle direttive dei ministeri e delle agenzie centrali, sono stati implementati sul Sistema Informativo i servizi pubblici per la risoluzione delle procedure amministrative di 13 ministeri e agenzie centrali.

Ostacoli da superare

Nonostante i progressi compiuti, l'implementazione delle procedure amministrative in ambiente elettronico presenta ancora alcune difficoltà. Il signor Ho Chi Linh, vicedirettore del Centro Servizi Amministrativi Pubblici della provincia di Ca Mau, ha affermato che gli ostacoli derivano da ragioni oggettive, come il fatto che il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici è in fase di trasferimento della sua unità di gestione (dall'Ufficio del Governo al Ministero della Pubblica Sicurezza), pertanto il suo funzionamento non è ancora stabile e a volte subisce interruzioni, con conseguenti ripercussioni sulla risoluzione delle procedure amministrative e sull'erogazione dei servizi pubblici. Attualmente, non esistono linee guida sulle procedure e sulle soluzioni tecniche per l'utilizzo di informazioni, dati, documenti e risultati relativi alla risoluzione delle procedure amministrative tramite il Sistema di Identificazione e Autenticazione Elettronica, al fine di ridurre i tempi e le complessità per la risoluzione delle procedure amministrative per cittadini e imprese. Di conseguenza, persiste una certa confusione nella gestione delle pratiche (incluse le procedure amministrative in alcuni settori relativi a proprietà, terreni, giustizia, ecc., con un elevato numero di fascicoli in arrivo).

Alcune procedure amministrative, dopo essere state razionalizzate e semplificate, hanno dato origine a nuove procedure interne e servizi pubblici, creando ulteriori sedi per la ricezione delle domande. Queste procedure interne e questi servizi pubblici non sono stati riorganizzati in un ambiente elettronico, causando confusione nel processo di ricezione, elaborazione e assegnazione del personale addetto. Nel frattempo, a livello locale, i funzionari responsabili dei centri di servizi amministrativi pubblici sono soggetti a frequenti avvicendamenti e le loro qualifiche e competenze sono disomogenee. I responsabili di alcune agenzie e unità non si sono sempre dimostrati veramente decisi nell'indirizzare l'attuazione dei compiti di riforma amministrativa assegnati; non hanno fornito consulenza proattiva al Presidente del Comitato Popolare Provinciale sull'implementazione di soluzioni efficaci da applicare in tutta la provincia. Permane la situazione in cui le procedure amministrative vengono elaborate con ritardo; alcune procedure rimangono complesse e farraginose, costringendo i cittadini a recarsi più volte presso gli uffici competenti per completarle.

Il Centro dei servizi amministrativi pubblici della provincia di Ca Mau si trova nel distretto di Tan Thanh.

Questa situazione può essere spiegata dalle limitazioni derivanti dal fatto che alcune agenzie e unità non hanno considerato la riforma amministrativa come un compito chiave e innovativo che richiede il coinvolgimento dell'intero sistema politico; non hanno pienamente riconosciuto il ruolo del responsabile dell'unità nell'attuazione della riforma amministrativa. Un numero limitato di funzionari e dipendenti pubblici non si è concentrato sulla qualità della gestione delle procedure amministrative per i cittadini. La capacità di alcuni funzionari e dipendenti pubblici a livello comunale di utilizzare le tecnologie informatiche è ancora limitata; alcune unità non hanno dato la giusta priorità alla diffusione di informazioni sulla riforma amministrativa attraverso i propri portali informativi elettronici. Le normative vigenti a sostegno dei funzionari e dipendenti pubblici che lavorano presso gli sportelli unici sono scadute, il che ha in qualche modo inciso sul morale dei funzionari e dei dipendenti pubblici.

Oltre a individuare e affrontare gli ostacoli e le carenze esistenti, la provincia chiede ad agenzie, unità e enti locali di adottare con audacia nuove soluzioni e iniziative per realizzare progressi significativi nella riforma amministrativa. Durante lo svolgimento delle attività, il 100% delle procedure amministrative deve essere tempestivamente pubblicato e i progressi e i risultati della gestione dei fascicoli relativi alle procedure amministrative devono essere resi pubblici sul Portale Nazionale del Servizio Pubblico. Parallelamente, è necessario proseguire la riorganizzazione dell'apparato amministrativo e delle unità del servizio pubblico provinciale, garantendo un sistema provinciale snello ed efficiente.

Kim Kim

Fonte: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html