Sono entusiasta di "inaugurare" il nuovo ufficio.

Accoglienza calorosa e servizio attento: queste le impressioni delle persone nel primo giorno di lavoro negli enti governativi dopo le festività del Capodanno lunare.

Il 23 febbraio (il settimo giorno del primo mese lunare dell'Anno del Cavallo), il primo giorno lavorativo dopo le festività del Capodanno lunare, molti abitanti di Ho Chi Minh City hanno contattato i quartieri e i comuni per sbrigare le pratiche amministrative.

Amichevole e responsabile

I giornalisti hanno osservato che molti residenti sono arrivati ​​di buon mattino al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del quartiere di Dien Hong. Una volta entrati, sono stati subito assistiti dal personale, che ha fornito loro indicazioni dettagliate, e tutte le pratiche si sono svolte senza intoppi.

Il signor Ho Van Nam ha dichiarato di essersi recato sul posto per ottenere un certificato di stato civile e si è detto soddisfatto. "Sono arrivato in anticipo e ho ricevuto istruzioni molto precise. Nonostante sia inizio anno, il personale ha lavorato con grande rapidità ed entusiasmo, quindi mi sono sentito a mio agio", ha affermato.

La signora Nguyen Thi Bao Ngoc ha condiviso un'esperienza simile quando si è recata in un ufficio governativo per sbrigare delle pratiche. Si è recata al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Dong Hung Thuan per far fotocopiare alcuni documenti importanti.

Inizialmente, temeva che dopo le lunghe vacanze, l'elevato numero di persone che si sarebbero presentate per sbrigare le pratiche avrebbe causato dei ritardi, ma la realtà si è rivelata ben diversa. Ha affermato che tutto è andato liscio. "Le persone sono arrivate a turno per svolgere le loro pratiche e il personale le ha guidate con attenzione. La situazione era molto ordinata", ha dichiarato la signora Ngoc, aggiungendo di essere molto soddisfatta.

Il Centro dei servizi amministrativi pubblici del quartiere Tan Son Hoa di Ho Chi Minh City ha accolto numerosi cittadini la mattina del settimo giorno del Capodanno lunare. Foto: THIEN AN

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Hoa Hung, l'atmosfera lavorativa e la percezione delle persone sono simili: il processo di ricezione e gestione delle domande dei cittadini si svolge senza intoppi, con senso di responsabilità e attenzione.

Il signor Chau Van An, direttore del Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Hoa Hung, ha informato che la dirigenza del centro ha incaricato funzionari e dipendenti pubblici di mantenere la disciplina amministrativa, migliorare la qualità dei servizi, garantire una rapida elaborazione dei documenti e contribuire a creare un clima competitivo per il completamento efficace dei compiti.

Secondo il signor An, durante il lavoro mattutino, i leader di quartiere hanno fatto visita ai residenti e hanno distribuito denaro portafortuna, portando così gioia e diffondendo l'immagine di un governo amichevole e aperto.

Migliorare l'efficienza del servizio

Nel 2026, Ho Chi Minh City ha individuato come tema "Migliorare e rafforzare la qualità della struttura organizzativa - Sbloccare le barriere istituzionali - Superare i limiti infrastrutturali - Aumentare l'efficienza dei servizi pubblici". In linea con questo tema, analogamente ai quartieri di Dien Hong, Dong Hung Thuan e Hoa Hung, il primo giorno lavorativo dell'anno in queste località di Ho Chi Minh City si è svolto in un clima di entusiasmo, urgenza e serietà, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza dei servizi pubblici.

Parlando di soluzioni per migliorare l'efficienza del lavoro quotidiano, la signora Vo Pham Y Nhi, vicedirettrice del Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Tan Son Hoa, ha affermato che queste prevedono la digitalizzazione del 100% dei documenti; la fornitura di risultati in formato elettronico; l'utilizzo efficace dei dati provenienti da banche dati nazionali e specializzate; e la riduzione delle richieste di reinvio delle informazioni. Inoltre, si pone l'accento sul rafforzamento del monitoraggio e dell'elaborazione delle procedure amministrative.

I residenti hanno espresso soddisfazione per le procedure gestite presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del quartiere di Dien Hong, a Ho Chi Minh City. Foto: THIEN AN

"Il centro valuterà regolarmente la qualità del servizio attraverso sondaggi e valutazioni dei livelli di soddisfazione di cittadini e imprese. Ciò consentirà di correggere tempestivamente le carenze e migliorare i processi di erogazione dei servizi", ha affermato la signora Ý Nhi. Ha inoltre osservato che le statistiche mostrano un aumento del numero di persone che contattano il centro per sbrigare pratiche amministrative il 23 febbraio rispetto ai giorni normali, e che il team di tecnologia digitale della comunità è costantemente a disposizione per fornire supporto.

Riguardo al distretto di Hoa Hung, il signor Chau Van An ha affermato che l'unità ha individuato nel "mettere le persone al centro" l'obiettivo principale, standardizzando i processi per renderli semplici, facili da comprendere e da implementare, e garantendo la trasparenza nelle procedure, nei tempi di elaborazione e nelle tariffe.

Il signor An ha affermato che migliorare la qualità dei servizi non significa solo snellire i processi, ma anche spostare la mentalità da una prospettiva di "gestione" a una di "servizio". Quando i cittadini vengono rispettati e ricevono un supporto tempestivo e conveniente, la loro fiducia nel governo si rafforza, contribuendo a costruire un'amministrazione professionale, moderna, trasparente ed efficiente.

Mantenere gli impegni presi con la popolazione.

A livello cittadino, secondo il signor Nguyen Tuan Anh, direttore del Centro dei servizi amministrativi pubblici di Ho Chi Minh City, l'unità si concentrerà su cinque gruppi di soluzioni nel 2026.

Nello specifico, ciò include il miglioramento dei processi aziendali, la risoluzione delle carenze nei pagamenti online, nelle firme digitali e nella riconciliazione delle transazioni; il miglioramento della qualità del personale e l'aumento degli effettivi presso il centro servizi unico; e la continua attuazione delle politiche a sostegno dei funzionari e dei dipendenti pubblici in conformità con la risoluzione del Consiglio popolare della città.

Il centro promuove inoltre la digitalizzazione dell'intero processo, rafforza il controllo, la supervisione e la trasparenza, utilizzando la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come indicatore di successo.

Nella mattinata del 23 febbraio, Ho Chi Minh City ha raggiunto un punteggio di 93,55/100, classificandosi come eccellente nella valutazione dell'indice di servizio ai cittadini e alle imprese pubblicata dal Portale nazionale dei servizi pubblici.

Il signor Nguyen Tuan Anh ha sottolineato che il 2026 è stato individuato come l'anno per accelerare e approfondire l'attuazione della trasformazione digitale della città, in particolare nei settori della pubblica amministrazione e dei servizi per cittadini e imprese.

"Tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data saranno potenti strumenti di supporto, ma il fattore decisivo rimane la riforma dei processi, lo sviluppo delle competenze della forza lavoro e la partecipazione di cittadini e imprese al processo di trasformazione digitale", ha affermato Tuan Anh.

Nel fervore lavorativo che caratterizza l'inizio della primavera, in questa giornata, Nguyen Van Duoc, membro del Comitato Centrale, Vice Segretario del Comitato del Partito cittadino e Presidente del Comitato Popolare di Ho Chi Minh City, ha presieduto una riunione per ascoltare i resoconti sulle attività dell'Ufficio del Comitato Popolare cittadino prima, durante e dopo il Capodanno lunare del Cavallo 2026.

Nel suo discorso programmatico, il signor Nguyen Van Duoc ha sottolineato che, entro il 2026, l'obiettivo di una crescita a doppia cifra rappresenta un obbligo politico e un impegno nei confronti del governo centrale e della popolazione. Ho Chi Minh City deve innovare il proprio modo di pensare, accelerare fin dall'inizio dell'anno, senza indugi né sottrarsi alle proprie responsabilità.

Il presidente del Comitato popolare cittadino ha richiesto che, subito dopo la riunione, le unità attuassero tempestivamente il piano per il primo trimestre, apportando cambiamenti concreti e impegnandosi a raggiungere con successo gli obiettivi per il 2026…

Unire i cuori

La mattina del 23 febbraio, il Primo Ministro Pham Minh Chinh ha incontrato i funzionari del Governo , porgendo loro gli auguri di Capodanno e incaricandoli di dare immediatamente seguito ai compiti assegnati nel primo giorno lavorativo successivo alle festività del Capodanno lunare.

Il Primo Ministro Pham Minh Chinh partecipa a una riunione presso la sede del governo per discutere i compiti principali per il nuovo anno. Foto: NHAT BAC

Il Primo Ministro ha osservato che nel prossimo periodo il carico di lavoro sarà più gravoso, pertanto la determinazione e l'impegno dovranno essere proporzionati. In particolare, l'attuazione dei compiti da parte dell'Ufficio del Governo dovrà essere rapida, tempestiva, concisa e mirata ad affrontare direttamente le problematiche. Il coordinamento tra i dipartimenti, le divisioni e le unità dipendenti dall'Ufficio del Governo, nonché con i ministeri, i settori e le autorità locali, dovrà essere ancora più stretto ed efficace.

Inoltre, dobbiamo continuare a promuovere e incoraggiare lo spirito di osare pensare, osare agire e osare assumersi responsabilità; rafforzare l'unità e la solidarietà con un motto di dialogo per costruire fiducia, ascoltare sinceramente e condividere i sentimenti da cuore a cuore; valorizzare l'intelligenza, dare priorità al tempo, prendere decisioni tempestive e agire efficacemente.

M. Chiến

In molte località del Paese, la giornata lavorativa è iniziata con grande entusiasmo. A Can Tho, durante un briefing per ascoltare i resoconti sull'organizzazione delle festività del Capodanno lunare e sull'attuazione di alcuni compiti chiave, il Segretario del Comitato del Partito di Can Tho, Le Quang Tung, ha esortato enti, unità e amministrazioni locali a riprendere immediatamente il lavoro, garantendo il regolare svolgimento delle attività ufficiali. Ha sottolineato che non devono esserci festeggiamenti prolungati né negligenze lavorative che possano compromettere la produzione e le attività economiche di cittadini e imprese.

A Tay Ninh, il signor Luu Trung Hieu, direttore del Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici di Tay Ninh, ha affermato che la procedura di ricezione e gestione delle pratiche amministrative nel primo giorno lavorativo del nuovo anno si è svolta senza intoppi e in modo efficiente.

L'intera provincia ha ricevuto un totale di 1.665 domande. In particolare, il numero di domande online ha rappresentato una percentuale molto elevata, con 1.530 domande. 490 domande sono state elaborate…

C.Linh - H.Duong

Fonte: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm