Prevenire le frodi online nel settore turistico.

L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha recentemente inviato un documento ai Dipartimenti della Cultura, dello Sport e del Turismo e ai Dipartimenti del Turismo delle province e delle città a gestione centrale in merito alla prevenzione, alla repressione e alla gestione delle attività fraudolente che comportano l'appropriazione indebita di beni nel cyberspazio all'interno del settore turistico.

Falsa pagina Facebook che impersona l'hotel per truffare e rubare denaro. Foto: Dipartimento di sicurezza informatica.

Di recente, le frodi e le appropriazioni indebite nel settore turistico, in particolare le truffe legate alle prenotazioni online, sono in aumento. I truffatori creano siti web e pagine fan fasulli che imitano aziende turistiche affidabili, utilizzando tattiche ingannevoli come sconti e promozioni fasulle e richiedendo acconti anticipati per sottrarre denaro alle persone. Ciò ha un impatto negativo sull'immagine del settore turistico e suscita indignazione pubblica.

Nell'attuazione della Direttiva del Primo Ministro n. 139/CĐ-TTg del 23 dicembre 2024, relativa al rafforzamento della prevenzione, della repressione e della gestione delle frodi ad alta tecnologia e delle attività di appropriazione indebita nel cyberspazio; al fine di rafforzare ulteriormente le misure per prevenire, reprimere e gestire gli atti fraudolenti, proteggere i diritti legittimi dei turisti e la reputazione del settore turistico, e accrescere la responsabilità e la consapevolezza delle imprese turistiche, nonché del pubblico e dei turisti, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam richiede ai dipartimenti di gestione del turismo delle località:

Intensificare le attività di comunicazione rivolte alle imprese di servizi turistici e al pubblico per sensibilizzare sulle nuove forme e modalità di frode nel settore turistico; consigliare alle persone di informarsi attentamente sui fornitori di servizi turistici in generale e sulle strutture ricettive in particolare prima di prenotare servizi o effettuare pagamenti; prenotare servizi esclusivamente tramite i siti web ufficiali e le pagine Facebook delle imprese di servizi turistici fornite dagli enti locali di gestione del turismo o tramite piattaforme di prenotazione affidabili.

Rafforzare le attività di ispezione e supervisione, individuare e gestire tempestivamente le violazioni in conformità alla legge; ricevere e risolvere tempestivamente le lettere e i reclami pertinenti dei cittadini nell'ambito delle proprie competenze; ​​coordinarsi con gli enti competenti per esaminare e bloccare regolarmente siti web e pagine fan falsi e perseguire con fermezza le persone coinvolte in attività fraudolente.

Fornire informazioni sulle attività di servizi turistici registrate nella zona, in modo che residenti e turisti possano conoscerle e prenotare i servizi; allo stesso tempo, coordinare l'aggiornamento completo delle informazioni sui fornitori locali di servizi turistici nel sistema di database dell'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam, per una pubblicazione ufficiale e capillare a livello nazionale.

Le imprese locali di servizi turistici sono tenute a rafforzare il proprio senso di responsabilità nella tutela dei clienti; a rivedere regolarmente e individuare tempestivamente le piattaforme di informazione false e le pagine dei social media che si spacciano per le loro attività; a coordinarsi proattivamente con le autorità competenti per risolvere e gestire tempestivamente gli incidenti correlati; e ad astenersi dal diffondere o sfruttare false informazioni sulle proprie attività per attrarre turisti. Dovrebbero inoltre rafforzare le misure di sicurezza per prevenire intrusioni e usurpazione di identità; e fornire informazioni sui siti web ufficiali, le pagine fan e le piattaforme dei social media all'ente locale per la gestione del turismo al fine di migliorare l'identificazione delle pagine fan e dei siti web ufficiali e prevenire l'usurpazione di identità.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html