La nuova governance urbana e la sfida dei sistemi informativi di base.

Città di Ho Chi Minh – A seguito della fusione, il distretto di Tam Binh ha una popolazione numerosa e diverse esigenze informative, il che richiede una forte trasformazione digitale per garantire servizi efficaci ai cittadini.

A seguito dell'accorpamento amministrativo dei tre distretti di Tam Binh, Tam Phu e Binh Chieu nel nuovo distretto di Tam Binh, quest'area è diventata una delle più grandi in termini di popolazione, generando nuove esigenze in termini di gestione urbana, comunicazione a livello locale e garanzia dell'accesso dei cittadini a informazioni complete e tempestive.

Il signor Bui Ngươn Thuan, vicepresidente del comitato del Fronte della Patria vietnamita del distretto di Tam Binh e presidente del sindacato. Foto: Nguyen Thuy.

Per comprendere meglio gli sforzi, le soluzioni e gli orientamenti del distretto di Tam Binh in materia di comunicazione, riduzione della povertà informativa e sostegno alla popolazione dopo la fusione, un giornalista del quotidiano Agricoltura e Ambiente ha intervistato il signor Bui Nguon Thuan, vicepresidente del Comitato del Fronte della Patria vietnamita del distretto di Tam Binh e presidente del sindacato.

A seguito della fusione amministrativa, il distretto di Tam Binh ha incontrato difficoltà nelle sue attività di comunicazione a livello locale, in particolare nel garantire ai residenti l'accesso alle informazioni essenziali?

Dopo la fusione, il nuovo distretto di Tam Binh ha una superficie di 10,7 km² e una popolazione di circa 153.000 persone distribuite in 66 quartieri. Si tratta di una vasta area, che pone numerose sfide e nuove esigenze per la gestione del nuovo apparato governativo, che opera secondo un modello a due livelli.

La comunicazione dal basso è un compito fondamentale. Il distretto ha implementato una comunicazione multilivello e multicanale, che combina tecnologie tradizionali e digitali .

Il Centro dei servizi amministrativi pubblici del distretto di Tam Binh sta implementando diverse soluzioni per servire efficacemente la popolazione. Foto: Nguyen Thuy.

Fin dalla sua fondazione, il Centro di servizi della pubblica amministrazione si è concentrato sull'attuazione di soluzioni e modelli pratici per soddisfare le esigenze dei cittadini, e tali modelli hanno finora prodotto risultati positivi.

Tuttavia, la sfida più grande è rappresentata dalla diversità della popolazione e dai diversi livelli di accesso alla tecnologia. Alcuni anziani, agricoltori e lavoratori stagionali hanno ancora difficoltà con i canali digitali. Pertanto, il distretto sta adottando un approccio flessibile, che combina metodi tradizionali e digitali per garantire che le informazioni importanti raggiungano tutti.

Quali gruppi di popolazione sono maggiormente a rischio di "povertà informativa" nel distretto e qual è l'approccio adottato dal distretto nei confronti di questi gruppi, signore?

Il gruppo più a rischio è quello degli anziani, soprattutto quelli che vivono da soli o che hanno un uso limitato della tecnologia; per questo motivo, il distretto sta intensificando la comunicazione diretta attraverso i quartieri, i gruppi di residenti, le trasmissioni radiofoniche, i volantini e le riunioni di comunità per fornire supporto.

In secondo luogo, i gruppi di lavoratori migranti, operai e residenti temporanei dovrebbero coordinarsi con le imprese, i proprietari di immobili e i comitati di gestione di quartiere per aggiornare rapidamente le informazioni ed espandere i canali di informazione online in modo che possano accedervi in ​​qualsiasi momento.

In terzo luogo, per i gruppi a basso reddito che non hanno accesso a internet o a dispositivi intelligenti, il distretto si concentra sulla comunicazione attraverso forme tradizionali, tramite le principali forze di base e il sistema di diffusione sonora.

Inoltre, il distretto presta attenzione anche al gruppo di adolescenti vulnerabili al "sovraccarico di informazioni" online. Collabora con le scuole e i quartieri per indirizzarli verso le informazioni ufficiali, aiutandoli a selezionare le fonti di informazione più appropriate.

Il distretto di Tam Binh organizza regolarmente sessioni di formazione sulla trasformazione digitale. Foto: Nguyen Thuy.

Quali modelli o strumenti di comunicazione e trasformazione digitale sta implementando il distretto per supportare i residenti nell'accesso online alle informazioni e ai servizi pubblici, in particolare nei settori del territorio, dell'ambiente e dell'agricoltura?

Nel 2025, il Comitato Popolare del distretto di Tam Binh attuerà una serie completa di iniziative per migliorare la qualità dei servizi offerti ai residenti dopo la fusione. Il distretto aprirà anche un account ufficiale su Zalo per fornire informazioni rapide, consentendo ai residenti di seguire annunci, procedure amministrative, orari dei servizi pubblici, nonché informazioni su territorio e ambiente. Ogni quartiere (66 quartieri) creerà inoltre un gruppo su Zalo per garantire che tutti i documenti, le istruzioni, gli avvisi e le informazioni importanti vengano immediatamente trasmessi a ogni famiglia.

Inoltre, il sistema di diffusione sonora è stato modernizzato per essere più automatizzato, trasmettendo informazioni secondo orari prestabiliti. Anche le bacheche elettroniche e i portali informativi di quartiere aggiornano regolarmente procedure, pianificazione, piani di utilizzo del territorio e informazioni ambientali.

Il distretto ha istituito un team per guidare i cittadini attraverso i servizi pubblici online presso il Centro Servizi Unico, al fine di assisterli nella presentazione delle domande online, in particolare per le procedure relative a terreni e alloggi, modifiche alla registrazione fondiaria e permessi di costruzione.

L'applicazione per la ricezione di segnalazioni in loco aiuta i cittadini a segnalare tempestivamente problemi relativi all'ambiente, ai rifiuti, alle inondazioni, all'inquinamento, ecc., e consente al quartiere di gestirli in modo rapido e trasparente.

L'obiettivo è fornire informazioni ai cittadini attraverso il maggior numero possibile di canali e nel modo più conveniente, promuovendo al contempo la trasformazione digitale affinché possano accedere ai servizi pubblici in modo rapido, trasparente ed efficiente. La tutela del territorio, la salvaguardia dell'ambiente e lo sviluppo economico sono sempre prioritari nella nostra strategia complessiva di comunicazione e trasformazione digitale per il distretto.

A seguito della fusione, il numero di domande, procedure e richieste di risoluzione da parte dei cittadini è aumentato di circa il 20-40%, mettendo sotto pressione il sistema "sportello unico", il personale e l'infrastruttura informatica. Foto: Nguyen Thuy.

Quali cambiamenti hanno apportato alla vita delle persone gli sforzi per ridurre la povertà informativa?

Gli sforzi per la riduzione della povertà informativa nel distretto di Tam Binh, compiuti negli ultimi tempi, hanno portato a cambiamenti molto evidenti nella vita delle persone.

Grazie a un sistema di comunicazione multicanale, che spazia dagli altoparlanti intelligenti ai gruppi Zalo di quartiere, fino ai portali informativi di circoscrizione, i residenti possono accedere tempestivamente agli annunci importanti. Contenuti come procedure amministrative, orari dei servizi pubblici, informazioni territoriali e ambientali, allerte meteo e informazioni su sicurezza e ordine pubblico raggiungono i residenti molto più rapidamente di prima.

Grazie alla facilità di accesso online ai servizi pubblici, i cittadini, in particolare lavoratori, agricoltori e anziani, possono ridurre i tempi di spostamento, contenere i costi e minimizzare gli errori nello svolgimento delle procedure. Il crescente numero di richieste online ogni mese dimostra l'efficacia concreta degli sforzi volti a contrastare la povertà informativa.

La consapevolezza delle persone riguardo all'ambiente e ai mezzi di sussistenza è migliorata. Le informazioni relative alla raccolta differenziata, alla protezione ambientale, agli avvisi di inquinamento e alle linee guida sulla conversione delle colture e dell'allevamento vengono continuamente diffuse, consentendo alle persone di applicarle nella loro vita. Molti agricoltori della zona hanno iniziato ad adottare modelli di produzione sostenibili e ad aggiornare i prezzi di mercato direttamente sui propri dispositivi mobili.

Ridurre il divario informativo tra i diversi gruppi di popolazione. I gruppi precedentemente a rischio di "povertà informativa", come gli anziani, gli immigrati e le persone a basso reddito, ora hanno un migliore accesso alle informazioni grazie alla comunicazione diretta, al supporto in loco e a materiali semplici e di facile comprensione.

Gli sforzi per ridurre la povertà informativa non solo aiutano le persone ad accedere più facilmente alle informazioni essenziali, ma le motivano anche a partecipare attivamente allo sviluppo locale. Questo è un fondamento cruciale affinché il distretto di Tam Binh possa costruire una comunità civile, moderna e armoniosa dopo la fusione.

X desidera esprimervi la sua sincera gratitudine!

Fonte: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html