Riformare con decisione il sistema amministrativo per servire al meglio i cittadini.

Considerata la sua conformazione montuosa, il paesaggio frammentato e i livelli di istruzione disomogenei della popolazione, la provincia di Son La si trova ad affrontare numerose sfide nell'implementazione di un modello di governo locale a due livelli. Oltre alla riorganizzazione e alla stabilizzazione dell'apparato amministrativo, la semplificazione delle procedure amministrative per i cittadini è uno dei compiti chiave su cui la provincia si sta concentrando con decisione, al fine di garantire il buon funzionamento del sistema amministrativo, prevenire colli di bottiglia o ritardi nell'elaborazione delle richieste e soddisfare al meglio le esigenze di cittadini e imprese.

Il Segretario provinciale del Partito e la delegazione hanno valutato il funzionamento del Centro dei servizi amministrativi pubblici nel comune di Muong Gion.

A seguito della riorganizzazione delle unità amministrative, molti comuni e distretti hanno ampliato la propria estensione territoriale e la propria popolazione, con conseguente aumento significativo del numero di procedure amministrative. In risposta a ciò, la provincia ha accelerato in modo sostanziale le riforme procedurali, abbreviando i tempi di elaborazione di molte pratiche e riducendo i passaggi intermedi non necessari. Invece di dover passare attraverso molteplici livelli come in precedenza, la maggior parte delle richieste viene ora elaborata direttamente a livello locale, con un conseguente risparmio di tempo e costi di spostamento per i cittadini.

Con il motto "mettere cittadini e imprese al centro dei servizi", gli enti amministrativi attuano efficacemente i criteri di "3 aumenti, 2 diminuzioni e 2 no", ovvero: aumentare la trasparenza nell'erogazione dei servizi pubblici, rafforzare l'elaborazione online delle procedure amministrative, aumentare il livello di soddisfazione di cittadini e imprese; ridurre i tempi di completamento delle procedure, ridurre i costi di conformità; evitare molestie e intimidazioni e prevenire ritardi nell'elaborazione delle domande. Allo stesso tempo, tutti i livelli e i settori hanno reso pubbliche oltre 2.200 procedure amministrative; il 100% dei servizi pubblici online ammissibili viene erogato online. In particolare, molte procedure non dipendono più dai confini amministrativi, consentendo ai cittadini di svolgerle ovunque e in qualsiasi momento; centinaia di procedure in settori "critici", come quello fondiario, giudiziario e delle costruzioni, sono state fortemente decentralizzate e affidate ai Comitati Popolari a livello comunale per la loro risoluzione.

I residenti della zona montuosa di Suoi possono accedere ai servizi pubblici online.

Oltre a ridurre i tempi di elaborazione, la provincia ha anche promosso il decentramento e la delega di autorità a livello locale. Il presidente del Comitato popolare a livello comunale è autorizzato a delegare il compito di autenticazione dei documenti ai funzionari pubblici. Di conseguenza, il sovraffollamento nelle ore di punta si è notevolmente ridotto e i cittadini non devono più attendere a lungo come prima. Anche i dipartimenti, le agenzie e gli enti locali hanno esaminato e proposto in modo proattivo misure per ridurre al minimo la burocrazia e semplificare le procedure amministrative di loro competenza.

Parallelamente, la provincia continua a promuovere la trasformazione digitale. Il sistema provinciale di elaborazione delle procedure amministrative è collegato in modo sincrono al Portale nazionale dei servizi pubblici, al sistema elettronico di identificazione e autenticazione e a numerose banche dati specializzate, come quelle relative a popolazione, territorio, imposte e imprese; ciò rende la ricerca e la verifica delle informazioni più rapide e precise, riducendo significativamente la necessità per i cittadini di fornire ulteriore documentazione.

A partire dal 1° luglio 2025, entreranno ufficialmente in funzione i Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello comunale, con un modello "quattro in uno" per la ricezione, la valutazione, l'approvazione e la consegna dei documenti. Per le procedure relative ad autenticazioni, registrazioni di nascite, registrazioni di matrimoni o stato civile, i cittadini dovranno semplicemente esibire la propria carta d'identità o utilizzare il proprio account VNeID, che consentirà ai funzionari di consultare le informazioni nel sistema.

Nel distretto di Chiềng Cơi, i dipendenti pubblici utilizzano dei chioschi per verificare l'esito delle procedure amministrative.

Per migliorare l'efficienza delle procedure amministrative, molti comuni e quartieri hanno anche implementato modelli per avvicinare i servizi pubblici ai cittadini, come ad esempio: "Domenica d'azione - Portare i servizi pubblici nelle zone residenziali", "Alfabetizzazione digitale per i cittadini", "Mercoledì sul campo"... Di conseguenza, dopo quasi un anno dall'implementazione del modello di governo locale a due livelli, sebbene il numero di fascicoli di procedure amministrative in molti comuni e quartieri sia aumentato del 30-50%, il tasso di risoluzione tempestiva e rapida si attesta ancora oltre il 95%.

Dalla promozione della digitalizzazione dei dati e la semplificazione dei processi all'implementazione di modelli di sostegno dal basso, la riforma delle procedure amministrative viene attuata in modo sostanziale ed efficace. Entro il 2025, l'indice di soddisfazione dei cittadini della provincia per i servizi delle agenzie amministrative statali si posizionerà al 17° posto su 34 province e città; l'indice di riforma amministrativa si posizionerà al 23° posto su 34 province e città, ottenendo una valutazione positiva. Questo rappresenta un'importante base per Son La per continuare a costruire un'amministrazione moderna e professionale, in grado di rispondere al meglio alle esigenze di cittadini e imprese.

Fonte: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/quyet-liet-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-rpJyOXJDg.html