Le piattaforme di e-commerce aumentano le commissioni e i venditori temono di perdere clienti.

In seguito alla decisione della piattaforma di e-commerce di aumentare le commissioni di vendita, molti venditori hanno espresso preoccupazione per il rischio di perdere un gran numero di clienti.

I venditori online sono estremamente preoccupati.

Negli ultimi giorni, la notizia relativa all'aumento delle commissioni per i venditori sulle piattaforme di e-commerce ha suscitato notevole attenzione da parte del pubblico. Molti imprenditori presenti su queste piattaforme hanno espresso preoccupazione per le potenziali conseguenze di tali aumenti.

Parlando con un giornalista del quotidiano Industry and Trade, la signora Hoang Thi Mai, residente nel distretto di Hoang Mai ad Hanoi e specializzata nella vendita di accessori per telefoni sulla piattaforma Shopee, ha affermato che quando la piattaforma aumenta le commissioni, è molto probabile che i venditori subiscano perdite. Il motivo è che la concorrenza nel mercato online è aumentata a seguito della pandemia di Covid-19. Per ottenere un vantaggio e vendere di più, i venditori devono mantenere prezzi ragionevoli e organizzare saldi e promozioni. Tuttavia, se le commissioni della piattaforma aumentano, i venditori non solo esitano a continuare a organizzare saldi e promozioni, ma potrebbero addirittura essere costretti ad aumentare i prezzi dei prodotti per evitare perdite.

"Quando la piattaforma aumenta le commissioni, i rivenditori sono costretti ad aumentare i prezzi dei prodotti. Ciò comporta che molti clienti se ne vadano e che i rivenditori perdano un numero significativo di clienti. Nel mondo degli affari, la perdita di clienti incide notevolmente sul fatturato", ha affermato la signora Mai.

A partire dal 1° aprile 2025, Shopee modificherà le commissioni della sua piattaforma. (Immagine: Shopee)

La signora Ha Huyen Linh, residente a Viet Tri, nella provincia di Phu Tho , che importa e vende articoli per la casa su TikTok, ha affermato: "La pressione della concorrenza sui prezzi aumenterà quando le piattaforme aumenteranno le commissioni per i venditori. Ciò creerà opportunità per prodotti di qualità inferiore ma più economici di infiltrarsi nelle piattaforme di e-commerce, a danno dei consumatori."

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"Finché i consumatori continueranno a prediligere i prezzi bassi, il prezzo rimarrà un fattore chiave nella competizione tra i marchi. Tuttavia, se i costi sulla piattaforma dovessero aumentare, si verificheranno due tendenze. In primo luogo, i marchi si concentreranno sulla ristrutturazione della produzione e sul bilanciamento dei costi per mantenere almeno i prezzi dei prodotti, garantendo al contempo la vendita di articoli di qualità. Tuttavia, è anche possibile che i marchi, nella ricerca del profitto, producano o forniscano ai consumatori prodotti di qualità inferiore a prezzi più bassi. In tal caso, saranno gli acquirenti a subirne le conseguenze", ha espresso la sua preoccupazione la signora Ha Huyen Linh.

Le borse hanno un motivo per aumentare le commissioni.

A questo proposito, in un'intervista con un giornalista del quotidiano Industry and Trade, il signor Tran Van Trong, Segretario Generale dell'Associazione Vietnamita per l'E-commerce, ha affermato: "Le piattaforme aumenteranno le commissioni per i venditori. Questo aumento ha certamente una sua ragione. Tuttavia, le piattaforme faranno anche dei calcoli e valuteranno attentamente le proprie esigenze per fidelizzare i clienti. Per quanto riguarda le ragioni e l'impatto di questo aumento, stiamo attualmente raccogliendo informazioni da tutte le parti interessate e forniremo una risposta specifica alla stampa."

L'aumento delle commissioni applicate dalle piattaforme di e-commerce sta destando preoccupazione tra molti venditori. (Immagine a scopo illustrativo)

In precedenza, Shopee e TikTok Shop avevano annunciato delle modifiche alle loro politiche tariffarie, in vigore dal 1° aprile 2025. Nello specifico, Shopee aumenterà le commissioni fisse dallo 0,5% al ​​6%, a seconda della categoria di prodotto. Contemporaneamente, la piattaforma interromperà il pacchetto Freeship Xtra e implementerà una promozione sulle spese di spedizione valida su tutta la piattaforma, con buoni per la spedizione gratuita fino a 500.000 VND per i venditori. Per i venditori che già aderiscono al pacchetto Freeship Xtra, le commissioni rimarranno invariate. Tuttavia, i venditori che non vi aderiscono saranno significativamente penalizzati. La nuova politica di Shopee modifica anche le commissioni per resi e rimborsi.

Prima del 1° aprile 2025, Shopee si faceva carico di questi costi se il problema non era imputabile al prodotto o al venditore. Dopo il 1° aprile 2025, i venditori dovranno sostenere tutti i costi a meno che non si registrino a PiShip, un pacchetto di spedizione conveniente al costo di 2.300 VND per ordine (IVA inclusa). PiShip offre la spedizione di reso gratuita fino a 500.000 VND. Shopee dichiara che i venditori potranno utilizzare PiShip gratuitamente per le prime tre settimane successive alla registrazione iniziale, ovvero dal 1° al 30 aprile.

Non solo Shopee, ma anche TikTok Shop ha annunciato l'introduzione di una nuova tabella delle commissioni a partire dal 1° aprile 2025. Di conseguenza, la commissione per i venditori ordinari aumenterà dal 3% al 4%. In particolare, la commissione per i negozi nella sezione Shop Mall passerà dal 4,54% - 5,78% al 6,05% - 7,7% (un aumento medio di circa il 2%). Inoltre, i venditori dovranno pagare anche una commissione di transazione aggiuntiva del 5% e le spese di spedizione.

Oltre alle due piattaforme menzionate in precedenza, a partire dal 1° febbraio 2025 Lazada ha anche aumentato la sua commissione fissa dal 3% al 4% e ridotto la commissione del pacchetto Freeship Max dall'8% al 6% del valore dell'ordine. Lazada ha inoltre annunciato che i venditori che partecipano al programma Freeship Max non saranno più esentati dalla commissione fissa. Pertanto, considerando tutte le commissioni, i venditori dovranno condividere circa il 15% del loro fatturato con la piattaforma, ovvero il 2% in più rispetto a prima.

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L'aumento delle commissioni applicate dalle piattaforme di e-commerce ha scatenato una forte reazione negativa da parte di molti venditori. Molti sostengono che le commissioni più elevate costringeranno i venditori ad aumentare i prezzi dei prodotti, con la conseguente potenziale perdita di un numero significativo di clienti.

Tuttavia, un rappresentante di Shopee ha dichiarato che tali modifiche sono state attentamente valutate in base alle condizioni di mercato e alle esigenze sia degli acquirenti che dei venditori. Shopee ha affermato che le commissioni modificate saranno reinvestite nell'aggiornamento della piattaforma e nell'implementazione di soluzioni a supporto dello sviluppo sostenibile dei venditori. Nel frattempo, TikTok Shop non ha ancora fornito una motivazione specifica per l'aumento delle commissioni.

Fonte: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html