Aumentare l'efficienza aziendale e la qualità del servizio.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Controllo e registrazione dei consumi elettrici tramite smartphone presso la centrale elettrica di Binh Duong.

La qualità operativa aumenta con la scala della gestione.

Secondo i dati di EVNSPC (Southern Power Corporation), la portata della gestione di EVNSPC è aumentata costantemente nel periodo compreso tra il 2016 e il 2022. Alla fine del 2022, la produzione di energia elettrica per uso commerciale ha raggiunto gli 83 miliardi di kWh; il numero di clienti residenziali ha superato i 9 milioni; la firma elettronica dei contratti ha raggiunto il 98,31%; e le richieste di servizi elettrici fornite via Internet hanno superato il 98%. Contemporaneamente, gli indicatori relativi alla qualità operativa, come l'affidabilità, le perdite di energia e i punteggi di soddisfazione del cliente, sono migliorati significativamente. Ciò riflette chiaramente gli sforzi di trasformazione digitale intrapresi da EVNSPC nel periodo precedente.

Nello specifico, l'applicazione delle tecnologie dell'informazione (IT) e delle nuove tecnologie è stata concretizzata da EVNSPC nel Progetto per lo sviluppo di un sistema privato di IT e telecomunicazioni, sicurezza informatica e applicazione delle tecnologie della Quarta Rivoluzione Industriale nelle attività operative, produttive e commerciali per il periodo 2021-2025. È stata sviluppata l'infrastruttura di trasmissione privata. Collegamento dalla sede centrale dell'EVNSPC a 21 società elettriche associate, 203 società elettriche distrettuali/cittadine, 21 centri di controllo remoto, 243 sottostazioni da 110 kV e 9 unità affiliate…

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Migliorare l'assistenza clienti attraverso il Centro Servizi Clienti della Southern Power Corporation.

EVNSPC applica inoltre le tecnologie informatiche per migliorare le capacità di governance aziendale nell'ambito del suo piano di trasformazione digitale. In particolare, Il sistema di videoconferenza collega la sede centrale di EVNSPC a 203 società elettriche distrettuali/cittadine/comunali, contribuendo a ridurre i costi e a garantire la continuità della produzione e della fornitura di energia elettrica.

Nell'ambito della gestione aziendale, EVNSPC ha inizialmente sviluppato e sfruttato i big data. Da lì, ha implementato con successo una serie di sistemi applicativi IT per migliorare l'efficienza della connettività e gettare le basi affinché EVNSPC e ciascuna società elettrica membro possano trasformare le proprie operazioni verso l'e-business, secondo la roadmap pianificata. Ciò include diverse tipologie di transazioni di e-business con tre entità principali: rapporti business-to-customer; rapporti business-to-business; e rapporti business-to -government .

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — I clienti di Ba Ria - Vung Tau possono consultare le proprie fatture elettroniche sull'app del Servizio Clienti.

Risultati chiave

I risultati conseguiti da EVNSPC nell'ambito della roadmap per la trasformazione digitale per il periodo 2021-2022 includono: il completamento del collegamento tecnico per integrare il servizio di autenticazione e condivisione delle informazioni per i cittadini che utilizzano la Carta d'Identità Civica (CCCD) con il Database Nazionale attraverso il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici per 21 società elettriche associate; il collegamento con il Dipartimento Generale delle Imposte e oltre 28 organizzazioni di pagamento intermediarie per implementare servizi di fatturazione elettronica e pagamenti senza contanti; il collegamento del sistema interno di documentazione elettronica con il sistema di scambio di documenti del Comitato di Gestione della Capitale Statale e la preparazione dell'infrastruttura per il collegamento con i Comitati Popolari delle province e città meridionali come previsto.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Controllo del sistema di assistenza elettrica telefonica presso la compagnia elettrica di Can Tho .

Nel settore commerciale e dei servizi alla clientela, i risultati della trasformazione digitale hanno modificato metodi operativi, stili di leadership, processi di lavoro, modelli di business e pratiche commerciali attraverso il passaggio alle transazioni elettroniche. EVNSPC ha modernizzato il proprio sistema di misurazione, utilizzando un software per la raccolta remota dei dati di misurazione elettronica e integrandolo con il sistema CMIS per supportare la lettura dei contatori e il calcolo delle bollette per i clienti. Ciò facilita anche la gestione del sistema di misurazione del settore elettrico e consente ai clienti di monitorare, consultare e regolare in modo proattivo ed efficiente i propri consumi di energia elettrica.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Monitoraggio del funzionamento delle sottostazioni non presidiate presso la compagnia elettrica Kien Giang.

Nel campo degli investimenti edili, la trasformazione digitale è identificata da EVNSPC come uno degli obiettivi principali e una soluzione fondamentale per migliorare la produttività del lavoro, la qualità delle costruzioni e l'efficienza in ogni fase dell'investimento. Di conseguenza, EVNSPC ha raggiunto obiettivi specifici quali: 1.883 pacchetti di gara implementati tramite sistemi elettronici; 274 progetti avviati utilizzando registri elettronici con 24.324 registri elettronici completati; 630 progetti che applicano la tecnologia AI nell'analisi delle immagini per valutare la qualità delle fasi di costruzione…

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