Carenza di personale addetto ai servizi sociali.

Il lavoro di "servire molti padroni".

Lunedì mattina, il reparto ambulatoriale dell'Ospedale Oncologico di Ho Chi Minh City ha accolto migliaia di pazienti. Molti non sapevano come completare la procedura di registrazione e sono stati guidati con cura dal personale del Dipartimento di Assistenza Sociale dell'ospedale.

La signora Nguyen Hong Diem, responsabile del dipartimento di assistenza sociale, che collabora con l'Ospedale Oncologico di Ho Chi Minh City da oltre 20 anni, ha affermato che ogni giorno nella seconda struttura dell'ospedale (a Thu Duc City) si recano circa 3.000-4.000 pazienti per visite ed esami. Sopraffatti dall'afflusso, i medici non hanno il tempo e le energie per fornire consulenza e rispondere a tutte le domande dei pazienti e delle loro famiglie, il che porta a inutili conflitti.

“In realtà, molti parenti, preoccupati per il paziente, si sono scontrati con medici e infermieri. Dopo aver indagato sulle cause e fornito consigli e spiegazioni approfondite, la maggior parte delle persone ha collaborato volentieri e attivamente con i medici. Di conseguenza, anche l'équipe medica ha subito meno stress psicologico e la qualità delle visite e delle cure è migliorata”, ha affermato la Dott.ssa Nguyen Hong Diem.

La signora Nguyen Hong Diem, responsabile del dipartimento di assistenza sociale dell'ospedale oncologico di Ho Chi Minh City, consegna dei doni ai pazienti in cura presso l'ospedale.

Oltre a fungere da "anello di congiunzione" tra pazienti e medici, gli assistenti sociali negli ospedali si recano spesso porta a porta per sollecitare donazioni da filantropi e aziende, al fine di aiutare i pazienti meno abbienti e bisognosi a superare gravi malattie. Nonostante la fatica, provano un'immensa gioia quando i pazienti annunciano di essere guariti e pronti per essere dimessi dall'ospedale.

Le statistiche del Ministero della Salute mostrano che attualmente il 100% degli ospedali di livello centrale, il 97% degli ospedali provinciali e cittadini e quasi il 90% degli ospedali distrettuali dispongono di reparti/unità di assistenza sociale. Tuttavia, la retribuzione degli assistenti sociali negli ospedali è inadeguata; la maggior parte degli assistenti sociali negli ospedali lavora a tempo parziale (oltre il 60%), mentre la percentuale di personale nei reparti/unità di assistenza sociale con formazione specialistica è bassa. Inoltre, attualmente non esiste un programma di formazione per gli assistenti sociali che lavorano negli ospedali/strutture sanitarie; e non esistono standard di competenza per gli assistenti sociali nelle strutture sanitarie.

Affrontare le sfide relative alle risorse umane

Secondo il Ministero del Lavoro, degli Invalidi e degli Affari Sociali, il Paese dispone attualmente di una rete di circa 230.000 collaboratori nel settore dei servizi sociali, tra dipendenti pubblici e operatori di enti pubblici. Di questi, 35.000 sono dipendenti pubblici, operatori di enti pubblici e lavoratori di strutture sociali pubbliche e private; quasi 100.000 lavorano presso associazioni e organizzazioni di ogni livello; e i restanti collaborano a progetti di riduzione della povertà, prevenzione del vizio sociale, tutela dell'infanzia e sviluppo comunitario. La domanda di risorse umane nel settore dei servizi sociali in Vietnam è molto elevata, ma attualmente il Paese dispone di soli 76 istituti di istruzione superiore e università che formano personale specializzato in questo ambito, coprendo quindi solo il 30% del fabbisogno di assistenza sociale.

Nella sola città di Ho Chi Minh, attualmente lavorano 6.500 persone nel settore dei servizi sociali. Nello specifico, 3.000 sono impiegate nei centri di riabilitazione per tossicodipendenti; oltre 1.000 sono funzionari e personale dei dipartimenti distrettuali e di quartiere/comune/cittadina del Lavoro, degli Invalidi di Guerra e degli Affari Sociali; e circa 2.500 provengono dai dipartimenti della Sanità , del Lavoro, degli Invalidi di Guerra e degli Affari Sociali, della Giustizia e dell'Unione Giovanile di Ho Chi Minh, supportando 92 strutture di assistenza sociale (pubbliche e private), prendendosi cura, sostenendo e attuando politiche sociali per circa 170.000 persone che ricevono regolarmente assistenza sociale nella comunità.

“Il coordinamento con gli istituti di formazione per assistenti sociali è già stato attuato in passato. Tuttavia, la natura di tale coordinamento si è limitata a singoli programmi e progetti, senza essere sistematizzata in un piano di cooperazione a lungo termine che coinvolgesse molteplici parti e senza un chiaro sistema di obiettivi e traguardi. Pertanto, il pieno potenziale e i punti di forza degli istituti di formazione per assistenti sociali non sono stati sfruttati appieno per dare alla professione di assistente sociale in città le migliori opportunità di sviluppo”, ha affermato il signor Le Van Thinh, direttore del Dipartimento del Lavoro, degli Invalidi di Guerra e degli Affari Sociali di Ho Chi Minh City.

Secondo il signor Le Van Thinh, al fine di superare le difficoltà nel reclutamento di personale per il servizio sociale e di progredire verso una maggiore professionalità ed efficienza, il Dipartimento del Lavoro, degli Invalidi di Guerra e degli Affari Sociali ha recentemente firmato accordi di cooperazione con 7 università e accademie della città per organizzare programmi di formazione, riqualificazione e sviluppo professionale volti a migliorare le competenze e le conoscenze di funzionari, personale e collaboratori del servizio sociale, in modo da soddisfare le esigenze del periodo attuale.

La dottoressa Pham Ngoc Thanh, direttrice del Campus II dell'Università del Lavoro e degli Affari Sociali (a Ho Chi Minh City), ha spiegato che il lavoro sociale è una professione relativamente nuova in Vietnam e che, pertanto, richiede l'impegno congiunto e il coordinamento di vari dipartimenti, agenzie e istituti di formazione per promuoverne lo sviluppo. L'università si impegna a collaborare con il Dipartimento del Lavoro, degli Invalidi e degli Affari Sociali di Ho Chi Minh City nella formazione e riqualificazione di risorse umane professionalmente competenti e dedite al lavoro sociale.

Il Prof. Associato Dott. Nguyen Tuan Hung, Vice Direttore del Dipartimento di Organizzazione e Personale (Ministero della Salute): Per garantire un servizio sociale efficace nelle strutture sanitarie e per incoraggiare l'impegno a lungo termine del personale sanitario, è necessario emanare tempestivamente standard di competenza per gli assistenti sociali negli ospedali; finalizzare la Circolare 43/2015/TT-BYT del Ministero della Salute che disciplina le forme e i compiti degli assistenti sociali negli ospedali; e sviluppare criteri per la valutazione della qualità del servizio sociale negli ospedali. Allo stesso tempo, è fondamentale rafforzare la formazione, i workshop e la ricerca scientifica ; e istituire ulteriori dipartimenti di servizio sociale presso l'Università Medica di Hanoi, la Facoltà di Medicina dell'Università Nazionale del Vietnam di Ho Chi Minh City e l'Università di Medicina e Farmacia di Ho Chi Minh City…

Fonte: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html