Illustrazione: NGUYEN MINH
cigolio... cigolio... cigolio...
Il carrello dei prodotti per le pulizie sembrava premere ancora di più contro il pavimento piastrellato del lungo e tortuoso corridoio.
Lo scricchiolio di quel veicolo speciale riecheggiava sul pavimento liscio di piastrelle bianche, creando un paesaggio sonoro ancora più suggestivo mentre file di stanze venivano spazzate via da figure angeliche vestite di bianco, che si muovevano veloci come una folata di vento.
La signora Kieu incitò Tuyen: "Sbrigati ancora un po', Tuyen, la sala VIP deve ancora essere pulita, e poi dobbiamo scendere nel corridoio grigio per finire il lavoro."
Tuyen era impacciata con lo straccio perché era apprendista da soli due giorni e non poteva certo essere abile come le altre donne.
La voce della signora Kieu continuò a sussurrarmi all'orecchio: "Ricorda, per una camera con due letti servono due carichi di biancheria pulita e uno di biancheria profumata. Per una camera con quattro letti, tre carichi di biancheria pulita e due di biancheria profumata. Per una camera con sei letti, quattro carichi di biancheria pulita e tre di biancheria profumata. Per quanto riguarda la camera VIP, me ne occuperò io. Sei nuova, il capo non ti lascerà pulirla."
Tuyen disse dolcemente "sì" e si asciugò le gocce di sudore che le colava dagli occhi con la manica. Il sapore salato del suo sudore quel giorno era diverso dal solito, e le sembrava anche un po' bruciare. No, doveva essere perché aveva maneggiato quegli stracci e le sue mani erano sporche di candeggina.
Il lavoro di un assistente infermieristico consiste semplicemente nello spazzare il pavimento con uno straccio, come se si stesse pulendo casa. Solo che si inizia a pulire le stanze dalle 6 del mattino alle 11:45 e non si ha una pausa finché non si è finito. Ci si riposa all'ora di pranzo, poi alle 13:15 si continua a pulire stanza dopo stanza fino alle 16:30. Si hanno quattro giorni liberi a settimana con paga completa, il doppio per i turni notturni e il triplo per le festività e il Tet (Capodanno lunare). Dopo quattro domeniche libere, il conto in banca è pieno di soldi per pasti, pesce, carne e dolcetti per la famiglia e i figli.
*
- Ehi Tuyen, Huong, rallenta, rilassati un po', così che ogni colpo del cavo diventi morbido e continuo, così, così...
- Bang!
- Tronco.
- Ehi, non potete far cadere il mocio in quel modo! Il rumore disturberà i clienti. Ricordate, questo è un ospedale, tutto deve essere pulito e professionale. La soddisfazione del cliente è il nostro stipendio. Se voi due fate tutto questo rumore e i clienti si lamentano sul sistema, tutta la nostra squadra perderà punti nella valutazione delle prestazioni! E perdere punti significa perdere stipendio e bonus, capito?
Tuyen e Huong dovevano tenere le braccia rilassate, ruotando continuamente i polsi mentre le mani stringevano saldamente lo straccio. Questo movimento causò loro intorpidimento alla mano destra, e il sangue sembrava accumularsi in un unico punto sul pollice e sull'indice della mano sinistra.
La voce della signora Kieu rimase ferma:
- Ok, pulire tre piastrelle avanti e indietro è troppo difficile, sto ancora imparando, proviamo a pulirne solo due. Inizia dal bordo del muro a sinistra, posiziona lì il mocio, poi spingi il mocio verso destra, quindi ruota il mocio in modo che il panno crei delle linee orizzontali continue a forma di S senza spazi vuoti... In questo modo il pavimento sarà pulito.
Le due infermiere tirocinanti non poterono far altro che guardare con ammirazione. La voce della signora Kieu rimase ferma:
Inoltre, durante le pulizie, se sul pavimento sono presenti detriti come involucri di medicinali, stuzzicadenti, capelli, cotton fioc, ritagli di carta, ecc., è necessario raccogliere i detriti all'interno del sacchetto per le pulizie, tenendolo fermo verso i piedi, e tirarlo gradualmente verso la porta. Solo allora si possono estrarre i detriti dal sacchetto e gettarli nel cestino.
*
Oggi, Tuyen è stata incaricata dal suo capo di accompagnare la signora Van. La signora Van è la stessa persona che ieri ha "dato loro un pezzo di spazzatura" su cui Tuyen e Huong potevano esercitarsi.
- Ding dong... Prego, si rechi allo sportello numero 3, numero 0349.
- Ding dong... Prego, si rechi allo sportello numero 6, numero 0634.
- Din don...
Nonostante il frastuono assordante della clinica multispecialistica e le frenetiche chiamate dei parenti dei pazienti, agli inservienti bastava conoscere il proprio lavoro: i loro carrelli per le pulizie, completamente riforniti di disinfettanti, deodoranti per ambienti, panni, spazzole per il bagno, mop per i pavimenti, ecc., cigolavano e gemevano mentre si facevano strada a fatica lungo le lunghe e buie file dei reparti.
Mentre attaccava il carico al mocio, la signora Vân ha tirato fuori due telefoni e li ha messi nel vano portaoggetti del veicolo speciale, dicendo a Tuyền:
È terribile! Mio figlio è in terza media ed è più interessato a giocare ai videogiochi che a studiare. Devo portargli via il telefono quando sono al lavoro, altrimenti salta la scuola per giocare! Se non riesco a contattarlo, mio marito deve correre a casa all'ora di pranzo per vedere se ha mangiato o dormito a sufficienza!
- Oh, anche tuo marito lavora qui? Perché non hai chiesto ai fratelli maggiori della bambina di badare a lei? Perché hai dovuto fare tutta questa strada?
- C'è un solo figlio, da dove gli verrebbero dei fratelli?
- Sì... lei e sua moglie avete un figlio?
- Sì, mi sono sposato a 38 anni, lui ne aveva 40, quindi abbiamo avuto un solo figlio. Essendo un padre non più giovanissimo con un figlio piccolo, pensavo sarebbe stato facile, ma si è rivelato incredibilmente difficile!
- Al contrario, ho due figli, uno in prima elementare e l'altro in quinta, ma sono separata da mio marito da tre anni ormai!
- Mah, perché? È così giovane, perché si sono lasciati?
- È stato tentato da un lavoro facile con uno stipendio alto, così se n'è andato e non abbiamo più avuto sue notizie da anni. Lo abbiamo messo al mondo noi, quindi lo cresceremo noi!
- Sì, beh, fai del tuo meglio. Il lavoro non è faticoso, non devi sopportare il sole o la pioggia, solo molti viaggi, ma lo stipendio e i bonus per il Tet sono piuttosto buoni!
- Sì, sono contento di sentirlo. Da dove cominciamo?
- Dalla Stanza Diamante. Vedete? La stanza con la porta spalancata, proprio accanto alla stanza del personale infermieristico. Il cliente (qui chiamato cliente, non paziente) ha appena effettuato il check-out. Osservate cosa faccio e imitatemi! Siate attenti e scrupolosi, è una stanza VIP che costa due milioni di dong al giorno, quindi anche la struttura del letto deve essere immacolata! Ora, toglietevi i vecchi guanti e mettetene di nuovi! Se la telecamera vi riprende senza aver cambiato i guanti prima di entrare nella Stanza Diamante, il capo vi multerà!
E poi è arrivato il processo di pulizia Diamond Room, della durata di 60 minuti, che ha ampliato gli orizzonti di Tuyen rispetto ai sei anni di lavoro come governante part-time nelle ville più lussuose.
Tuyen sfregò ripetutamente la mano sul comodino perché aveva notato dei residui appiccicosi di gomma da masticare. Doveva essere stato qualche nipote o parente in visita che, per gioco, aveva lasciato una lunga striscia di gomma sul tavolo!
Ma il gioco si rivelò difficile per l'infermiera perché il mobiletto era fatto di plastica opaca e le caramelle che vi si attaccavano non erano facili da maneggiare come con un mobiletto di plastica lucida.
Pulire il mobile ha richiesto circa 10 minuti. Poi c'era il tavolo da pranzo, il mobile della TV e ho dovuto girare il materasso. Dato che il materasso era piegato a metà, ho dovuto pulire prima la parte superiore, poi ripiegarlo e pulire la parte inferiore.
Ma ricordatevi di pulire anche le doghe del letto! Ogni singola doga di plastica deve essere pulita accuratamente con un panno (diverso da quello che usate per pulire il comodino)! Pulite finché la plastica non risulterà liscia e scricchiolante al tatto: solo allora il lavoro sarà fatto correttamente.
Una caratteristica fondamentale della Diamond Room è che, dopo una pulizia accurata, l'odore di candeggina mischiata ad ammorbidente deve essere gradevole. E per quanto riguarda la porta del frigorifero, bisogna usare la spina di alimentazione per lasciare una piccola fessura e permettere all'odore di disinfettante di disperdersi. Se la si pulisce e poi la si sbatte, e un ospite aprendola viene investito da un forte e pungente odore di disinfettante, chi lo vorrebbe?
Oh... si tratta solo di pulire una stanza di 20 metri quadrati, compreso l'armadio e il letto, e Tuyen studia da due giorni e non ha ancora finito.
- "È meglio lasciar perdere tutto e ricominciare da capo... è meglio... lasciar perdere tutto e non doversi niente l'un l'altro..."
Il telefono di Vân squillò con un suono incredibilmente buffo. La persona dall'altra parte le chiese di tornare subito a casa per aiutare il marito a cercare il figlio, che frequentava l'ottavo anno, perché quel giorno non era andato a scuola né era tornato a casa. Entrambe le famiglie, che abitavano nelle vicinanze, lo avevano già cercato, ma senza successo.
La signora Vân riuscì solo a esclamare: "Oh mio Dio... torno subito a casa...", poi disse in fretta a Tuyền: "Hai ancora le camere 302 e 304, occupatene pure. Non sono camere Diamond, quindi sarà facile. Devo tornare a casa per trovare il mio 'piccolo diavolo'. Se qualcuno lo ha attirato via e lui è sparito, morirò di vergogna..."
La signora Vân, vestita con una camicetta azzurra, si affrettò verso l'ascensore. Tuyền afferrò la sua bottiglia d'acqua, fece qualche esercizio di stretching alla schiena e si piegò in avanti per alleviare la rigidità del collo. Era una scena davvero insolita, che avrebbe spinto un bambino a chiedere: "Mamma, perché tiene in mano una bottiglia d'acqua mentre fa esercizio?".
Sì, devi ingannare la telecamera facendole credere che sto bevendo acqua e non che mi sto prendendo una pausa per fare esercizio durante l'orario di lavoro. Perché il regolamento consente solo tre pause per bere e per andare in bagno durante l'orario d'ufficio, ciascuna della durata massima di 5 minuti, e le telefonate sono consentite solo in caso di chiamata in arrivo. Non permettono di fare esercizio perché si hanno dolori muscolari o di fare una breve chiamata a casa "per questioni familiari", capito?
12:10 PM.
Disordine... disordine... il carrello delle infermiere si trascina lungo i corridoi fino alla sua area di "deposito". Lì, prima della pausa pranzo, le infermiere devono riempire le bottiglie di detergente per pavimenti, detergente per WC, detergente per porte, detergente per testiere del letto e altre soluzioni detergenti: bottiglie che solo gli addetti ai lavori sanno riconoscere. Già che ci sono, lavano gli stracci usati durante la mattinata e li stendono ad asciugare per usarli nel pomeriggio. Poi portano gli stracci usati al piano di sotto, in lavanderia, per metterli in lavatrice.
Il turno mattutino delle infermiere termina alle 12:30. Avranno un'ora di pausa pranzo e di riposo prima di iniziare il turno pomeridiano.
Squittio... squittio...
Il rumore sferragliante dei detergenti, delle decine di panni, delle spazzole e dell'acqua di risciacquo sembrava far aderire ancora più saldamente le ruote al pavimento piastrellato.
Secondo Nhandan.vn
Fonte: https://baoangiang.com.vn/tieng-xe-cut-kit-a491295.html
