TNPM innalza gli standard di servizio ed eleva il segmento di mercato.

Poiché i clienti attribuiscono sempre più importanza all'esperienza, le società di gestione immobiliare si contenderanno il mercato puntando su qualità e innovazione. Questa è anche la direzione intrapresa da TN Property Management Joint Stock Company (TNPM) nel suo percorso per elevare gli standard di servizio ed espandere la propria base clienti.

Di recente, TNPM è stata premiata agli Asia Pacific Service Quality Award 2026. Questo riconoscimento premia l'impegno dell'azienda nel migliorare la qualità del servizio, standardizzare le operazioni e promuovere l'applicazione della tecnologia per offrire un'esperienza cliente sempre migliore.

Costruire le basi per l'eccellenza operativa.

Nel settore della gestione immobiliare, la qualità del servizio sta diventando sempre più un indicatore cruciale delle capacità di un'azienda. Oltre a garantire attività operative stabili, le società di gestione devono anche mantenere un'esperienza cliente coerente, tempi di risposta rapidi e trasparenza in tutte le interazioni con i clienti. Questo è anche il fondamento per la creazione di valore sostenibile per i progetti immobiliari nel lungo termine.

I rappresentanti di TNPM hanno ricevuto il trofeo e l'attestato dagli organizzatori del premio.

Il riconoscimento ottenuto da TNPM nell'ambito del programma "Asia-Pacific Outstanding Brands 2026", con l'assegnazione della Coppa d'Oro per la qualità di prodotti e servizi nella regione Asia-Pacifico, rappresenta una pietra miliare nel percorso dell'azienda verso l'innalzamento degli standard di servizio e il miglioramento delle capacità operative. In precedenza, TNPM era già stata inserita tra i 10 migliori marchi della regione Asia-Pacifico nel 2025.

Uno dei punti di forza di TNPM negli ultimi tempi è stata l'attenzione alla digitalizzazione dei servizi per migliorare l'esperienza del cliente. Nel 2025, l'azienda ha lanciato una versione aggiornata dell'applicazione TIMI, un assistente per i residenti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Attraverso questa piattaforma, i residenti possono facilmente registrarsi per i servizi tecnici, monitorare lo stato delle loro richieste e controllare in modo trasparente i costi dei servizi direttamente dal proprio telefono.

L'applicazione della tecnologia non solo contribuisce a ridurre i tempi di elaborazione, ma aumenta anche la trasparenza lungo l'intero processo di assistenza clienti. Si tratta inoltre di una tendenza inevitabile nella moderna gestione operativa, dove dati e tecnologia diventano strumenti cruciali per migliorare la qualità del servizio.

Contemporaneamente, TNPM continua ad implementare programmi di standardizzazione dei processi, con l'obiettivo di adottare sistemi di gestione della qualità internazionali. Una cultura della conformità è promossa in tutto il sistema, con requisiti coerenti dall'implementazione dei processi operativi e dai piani d'azione agli obiettivi di gestione. La metodologia Agile viene applicata per aumentare la flessibilità, garantendo al contempo disciplina ed efficienza nell'esecuzione organizzativa.

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Questi sforzi non solo contribuiscono a migliorare la qualità del servizio, ma pongono anche le basi affinché l'azienda possa puntare all'eccellenza operativa a lungo termine.

Strategia per l'ammodernamento dei segmenti di servizio

In passato, le società di gestione immobiliare venivano giudicate principalmente in base alla loro capacità di mantenere la stabilità dei progetti. Oggi, tuttavia, i clienti si aspettano di più, soprattutto in termini di servizi personalizzati per ciascun segmento immobiliare. Ciò richiede un sistema operativo flessibile, in grado di soddisfare gli standard sempre più elevati dei progetti di fascia media e alta.

La standardizzazione dei processi e il raggiungimento dell'eccellenza operativa sono elementi fondamentali della strategia di TNPM, volta a potenziare i propri segmenti di servizio e ad ampliare la propria capacità di servire una clientela sempre più esigente.

TNPM sta finalizzando il suo sistema di standard operativi per ciascun segmento di servizio.

Forte delle competenze acquisite nel corso di molti anni, TNPM sta progressivamente perfezionando i propri standard operativi per ciascun segmento di servizio, con particolare attenzione alla clientela di fascia medio-alta. Questo sistema di classificazione standardizzato consente all'azienda di fornire soluzioni personalizzate in base alle specifiche caratteristiche di ogni progetto, migliorando al contempo la professionalità e la capacità di soddisfare le esigenze sempre più stringenti del mercato.

Uno dei vantaggi di TNPM deriva dall'appartenenza a ROX Key, un ecosistema di servizi all'interno del Gruppo ROX. Questa piattaforma consente alle aziende di connettere risorse tecnologiche, dati e competenze delle unità associate al fine di migliorare la qualità operativa.

Grazie alla collaborazione con TNTech e altre unità all'interno dell'ecosistema, sono state implementate numerose soluzioni, tra cui la gestione intelligente dei punti di controllo operativi e di sicurezza, la piattaforma di gestione degli asset FM, le applicazioni per il servizio clienti e i sistemi di analisi dei dati Power BI, contribuendo a migliorare l'efficienza gestionale e la qualità del servizio.

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

Il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad ampliare gli investimenti nel settore dell'alta tecnologia.La mattina del 26 giugno, presso la sede del governo, il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha ricevuto il signor Jeff Place, direttore della catena di approvvigionamento di Coherent Group (USA). Durante l'incontro, il vice primo ministro ha ribadito che il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti, in particolare nei settori dell'alta tecnologia, dell'innovazione e dei semiconduttori.

Incoraggiare le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti nei settori ad alta tecnologia.Il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha affermato che il Vietnam accoglie con favore le imprese statunitensi che desiderano continuare ad espandere le proprie attività nel Paese, in particolare nei settori ad alta tecnologia e in quelli ad alto valore aggiunto.

Il Vietnam e gli Stati Uniti rafforzano la cooperazione per affrontare le conseguenze della guerra.VTV.vn - Il 22 giugno, il Segretario Generale e Presidente To Lam ha ricevuto il Segretario ad interim della Marina degli Stati Uniti, Hung Cao.

Oltre alla semplice gestione operativa, TNPM punta a un modello di soluzioni di gestione patrimoniale più completo, in cui dati, tecnologia ed esperienza del cliente rivestono un ruolo centrale.

Questa direzione si allinea anche con la strategia di sviluppo a lungo termine di ROX Group, che si estende su tre decenni e in cui la qualità del servizio e le capacità operative sono considerate elementi chiave per la creazione di valore sostenibile per l'ecosistema. Per TNPM, il percorso di miglioramento degli standard di servizio non mira solo a soddisfare le esigenze sempre più elevate dei clienti, ma contribuisce anche alla definizione di standard operativi più professionali per il mercato.

Fonte: https://hanoimoi.vn/tnpm-nang-chuan-dich-vu-nang-tam-phan-khuc-1209779.html