Dal digital banking all'intelligenza artificiale nel settore bancario.

Grazie alla partnership con GreenNode, MSB punta a trasformarsi da banca digitale in banca basata sull'intelligenza artificiale.

I rappresentanti di GreenNode e MSB hanno firmato un memorandum d'intesa per la cooperazione strategica. Foto: TH

Nel pomeriggio del 17 giugno, la Vietnam Maritime Commercial Bank (MSB) e la GreenNode Technology Company ( VNG ) hanno firmato un memorandum d'intesa per ampliare la cooperazione strategica, integrando profondamente l'intelligenza artificiale nelle operazioni dell'intera banca.

Secondo l'accordo, MSB e GreenNode implementeranno un'infrastruttura cloud ibrida per l'intelligenza artificiale (che combina data center on-premise e cloud) e svilupperanno una piattaforma aziendale per l'IA. Questa piattaforma consentirà a MSB di standardizzare lo sviluppo, la gestione e la scalabilità di centinaia di applicazioni di IA all'interno del proprio sistema, offrendo un servizio migliore a oltre 8 milioni di clienti individuali e più di 100.000 clienti aziendali a livello nazionale.

I primi risultati dell'implementazione dell'infrastruttura di intelligenza artificiale presso MSB hanno mostrato miglioramenti concreti: l'assistente AI di MSB, Agent Gamma, gestisce attualmente circa 20.000 domande al mese, fornendo informazioni per migliaia di richieste interne, soprattutto da parte del personale di vendita di MSB, in modo simultaneo; ciò riduce il carico di lavoro del team HR per le attività ripetitive e consente loro di concentrarsi su altre problematiche complesse. L'unità di elaborazione delle informazioni (ICP) elabora oltre 300.000 set di documenti a una velocità di 600-1.800 immagini al secondo, con un risparmio di oltre 2.000 giornate lavorative all'anno. È stato inoltre implementato il sistema software intelligente di assistente virtuale per le risorse umane, GenAI HR Chatbot, a supporto di oltre 8.000 dipendenti in tutto il sistema, contribuendo a garantire operazioni interne fluide ed efficienti.

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Un rappresentante di MSB ha condiviso alcune riflessioni sulla trasformazione da banca digitale a banca basata sull'intelligenza artificiale. Foto: Ngoc Huy.

Intervenendo alla cerimonia di firma, il signor Nguyen Quoc Khanh, Direttore della Tecnologia di MSB, ha affermato che per MSB l'intelligenza artificiale non è solo uno strumento per ottimizzare le operazioni, ma anche una piattaforma per ridefinire il modello bancario incentrato sul cliente.

“Nel settore bancario, l'intelligenza artificiale crea valore solo se implementata su una piattaforma conforme, sicura e basata sui dati. La partnership con GreenNode aiuta MSB a implementare l'IA in modo rapido e sicuro, creando valore sostenibile per l'intera banca”, ha affermato Khanh.

Direttore generale di GreenNode, Vu Thanh Tung. Foto: TH

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

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Il signor Vu Thanh Tung, direttore generale di GreenNode, ha informato che, oltre alle infrastrutture, GreenNode e MSB collaboreranno anche alla ricerca e alla sperimentazione di un ecosistema di intelligenza artificiale multimodale su una piattaforma cloud di IA proprietaria . GreenNode coordinerà inoltre il trasferimento tecnologico e svilupperà capacità di IA endogena per il team di ingegneri di MSB, creando le basi affinché MSB possa sviluppare un'IA sostenibile internamente all'organizzazione.

Fonte: https://hanoimoi.vn/tu-ngan-hang-so-den-ngan-hang-ai-1207904.html