Applicare l'intelligenza artificiale per sviluppare un turismo sostenibile.

Con il rapido sviluppo della tecnologia, in particolare dell'intelligenza artificiale (IA), il settore turistico ne risente inevitabilmente. Pertanto, molte aziende turistiche si sono rapidamente adattate, adottando nuove tecnologie, tra cui l'IA, per offrire un servizio migliore ai turisti, migliorare l'efficienza gestionale e promuovere uno sviluppo turistico sostenibile.

Alla Fiera Internazionale del Turismo di Hanoi - VITAM Hanoi 2025, l'Ente per il Turismo di Hanoi ha presentato un modello di robot per i servizi alberghieri.

Innovazione per lo sviluppo

Alla Fiera Internazionale del Turismo di Hanoi - VITM Hanoi 2025 (tenutasi dal 10 al 13 aprile), per la prima volta, l'Associazione del Turismo del Vietnam, in collaborazione con VietSolutions Group, ha allestito lo stand TechZone, presentando 20 soluzioni tecnologiche avanzate, tra cui intelligenza artificiale, robotica, hotel intelligenti, ecc., creando un'esperienza tecnologica per i visitatori. Questo evento ha segnato anche la prima volta che 14 importanti aziende tecnologiche nazionali e internazionali hanno unito le forze per creare la "Mappa tecnologica dell'industria turistica vietnamita". Durante la fiera, 14 argomenti relativi all'applicazione di intelligenza artificiale, robotica, hotel intelligenti, ecc., sono stati discussi nella sessione TechTalk, proprio presso lo stand TechZone. Il pubblico ha potuto assistere all'impiego di robot in attività turistiche e all'ampia diffusione di soluzioni applicative di intelligenza artificiale nel settore turistico.

Secondo Vu The Binh, presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, la trasformazione digitale è un compito cruciale per il settore turistico. Per uno sviluppo turistico sostenibile, oltre alle risorse umane, l'uso della tecnologia e dell'intelligenza artificiale riveste un ruolo fondamentale. " La tecnologia digitale e l'intelligenza artificiale sono ormai diffuse nella vita di tutti i giorni; applicazioni semplici come ChatGPT sono utilizzate da moltissime persone. Pertanto, le imprese turistiche devono innovare nell'applicazione della tecnologia, in particolare utilizzando l'intelligenza artificiale nello sviluppo e nella gestione dei prodotti", ha affermato Vu The Binh.

Infatti, alcune aziende turistiche vietnamite si stanno impegnando per adattarsi, innovare e integrare la tecnologia nelle proprie attività. Ad esempio, l'Ente del Turismo di Hanoi ha introdotto un robot per i servizi alberghieri. BestPrice Travel ha lanciato la sua soluzione tecnologica "AI Assistant for Tourism" (un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale per il turismo).

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La proposta prevede che gli studenti più meritevoli si diplomino dopo un anno e mezzo e che agli studenti delle scuole superiori sia consentito di studiare prima di iscriversi all'università.Il Ministero dell'Istruzione e della Formazione sta raccogliendo pareri su una bozza del nuovo regolamento per la formazione universitaria, che include numerose novità rivoluzionarie. Una delle caratteristiche più rilevanti è la disposizione che consente agli studenti più meritevoli di ridurre a 1,5 anni il tempo necessario per laurearsi e che crea le condizioni per il conseguimento anticipato di crediti universitari da parte degli studenti delle scuole superiori.

Secondo Bui Thanh Tu, direttore marketing di BestPrice Travel, l'azienda ha applicato l'intelligenza artificiale (IA) per fornire informazioni su richiesta ai turisti sotto forma di assistente di viaggio. L'assistente IA sostituirà parte del lavoro del team di assistenza clienti, consentendo di risparmiare personale, fornire risposte rapide, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente. "I clienti sono sempre più propensi a prenotare tour privati ​​e servizi personalizzati. Con un solo comando, l'assistente IA può fornire ai clienti una risposta in breve tempo, anche immediatamente. L'applicazione dell'IA ci aiuta a risparmiare tempo e personale nell'interazione con i clienti", ha affermato Bui Thanh Tu.

Costruire un ecosistema turistico intelligente.

Da anni si discute della necessità di trasformazione digitale e dell'applicazione della tecnologia nel settore turistico, ma per molte aziende si tratta ancora di una questione nuova. Nguyen Cong Hoan, direttore generale di Flamingo Redtour Tourism Company, ha affermato che molte aziende hanno già implementato la tecnologia nella comunicazione, nella promozione e nell'interazione con i clienti, ma l'aggiornamento alle tendenze tecnologiche è ancora limitato. Recentemente, la robotica combinata con l'intelligenza artificiale è stata gradualmente applicata in ristoranti e hotel. Anche Nguyen Huu Cuong, direttore generale di Trang An Travel Company, ha dichiarato che la sua azienda ha già utilizzato l'intelligenza artificiale in alcune attività di assistenza clienti, ma si trova ancora nella fase iniziale di test.

Valutando i progressi della trasformazione digitale nel settore turistico, il presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, Vu The Binh, ha affermato che le imprese turistiche sono ancora lente nell'adottare l'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, il vicepresidente dell'UNESCO Travel Club e direttore di MTV Vietnam Travel, Doan Ngoc Tung, ha osservato che la maggior parte delle imprese turistiche ha applicato l'IA solo in determinate attività come il marketing e il servizio clienti, e non l'ha ancora utilizzata nei processi gestionali o nello sviluppo del prodotto. La carenza di esperti di IA rappresenta inoltre una difficoltà per le imprese nei loro sforzi di trasformazione digitale.

Secondo gli esperti, in futuro l'intelligenza artificiale e la robotica diventeranno parte integrante di molti settori. Un rapporto del 2024 di McKinsey & Company, una delle società di consulenza per la trasformazione digitale leader e più rinomate al mondo, mostra che il 78% delle aziende a livello globale ha applicato l'IA ad almeno una funzione aziendale, e il 71% ha integrato l'IA generativa per ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare l'efficienza lavorativa.

Bruce Delteil, Manager di McKinsey & Company in Vietnam, ha affermato che l'intelligenza artificiale si rivelerà uno strumento potente per guidare l'innovazione nel settore turistico. Pertanto, le aziende turistiche devono riconoscere rapidamente le grandi opportunità offerte dall'IA e implementare tempestivamente misure strategiche. In caso contrario, rischiano di rimanere indietro nella corsa alla trasformazione digitale.

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La proposta prevede che gli studenti più meritevoli possano laurearsi dopo un anno e mezzo di studi, e che gli studenti delle scuole superiori esentati dall'esame di maturità possano acquisire crediti universitari in anticipo.Il Ministero dell'Istruzione e della Formazione sta raccogliendo pareri su una bozza del nuovo regolamento per la formazione universitaria, che include numerose novità rivoluzionarie. Una delle caratteristiche più rilevanti è la disposizione che consente agli studenti più meritevoli di ridurre a 1,5 anni il tempo necessario per laurearsi e che crea le condizioni per il conseguimento anticipato di crediti universitari da parte degli studenti delle scuole superiori.

Riconoscendo l'importanza della trasformazione digitale nella costruzione di un ecosistema turistico intelligente, il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo ha creato un importante quadro giuridico, approvando e promulgando il Progetto sul Sistema di Database per l'Industria Turistica e il Progetto sull'applicazione delle tecnologie dell'Industria 4.0 per lo sviluppo del turismo intelligente. Per applicare efficacemente la tecnologia, il vicedirettore dell'Amministrazione Nazionale del Turismo, Ha Van Sieu, ritiene che le imprese turistiche necessitino di una strategia di sviluppo e di investimenti nella costruzione di un solido ecosistema tecnologico, che includa infrastrutture e la formazione di una forza lavoro con competenze adeguate, al fine di applicare in modo più efficace l'intelligenza artificiale e le tecnologie avanzate.

Secondo hanoimoi.vn

Fonte: https://baolaocai.vn/ung-dung-ai-de-phat-trien-du-lich-ben-vung-post400092.html