Agisci in modo civile affinché tutte le parti coinvolte ne traggano beneficio.

La recente controversia sulla reale qualità delle caramelle vegetali Kera e sulla loro effettiva conformità alle promesse pubblicitarie di alcuni influencer molto noti, dimostra ulteriormente che la tutela dei diritti dei consumatori rimane una sfida importante.

Il meccanismo delle azioni collettive, in base al quale un gruppo di individui o organizzazioni i cui diritti sono stati violati intentano congiuntamente una causa civile contro la parte responsabile, dovrebbe essere preso in considerazione per una possibile implementazione nella pratica.

In questo modo si fornirebbe un'ulteriore misura efficace per tutelare i consumatori, nonché gli interessi dei produttori e degli inserzionisti.

Dopo che la polemica sulle "caramelle Kera" si è placata, cosa hanno ricevuto coloro che le avevano acquistate, oltre alle scuse di una celebrità dei social media?

Dal punto di vista dell'azienda – il produttore del prodotto – e anche da quello della celebrità che pubblicizza il prodotto, se il loro prodotto è davvero di alta qualità, hanno una possibilità equa di difenderlo di fronte all'indignazione della comunità online?

L'attuale legge vietnamita consente agli acquirenti dei prodotti Kera di citare in giudizio il produttore o l'inserzionista per tutelare i propri diritti. Ma se si valutano i costi rispetto ai benefici, un individuo avrebbe la motivazione per farlo?

Considerando che una confezione di caramelle acquistata costava tra i 400.000 e i 500.000 VND, anche se vincessero la causa e riuscissero a dimostrare il danno subito, il risarcimento che riceverebbero sarebbe sufficiente a coprire le spese legali e il tempo impiegato?

I benefici ottenuti sono troppo esigui rispetto ai costi sostenuti, quindi in pratica, i consumatori individuali scelgono di intentare causa nelle situazioni sopra menzionate solo in rarissimi casi.

È opportuno inoltre sottolineare che, in pratica, le forze dell'ordine in Vietnam utilizzano le sanzioni amministrative come principale meccanismo ufficiale per gestire situazioni come quella descritta. Tuttavia, esistono due ragioni per cui questo meccanismo amministrativo risulta meno efficace.

Innanzitutto , le sanzioni amministrative non sono elevate; ad esempio, la sanzione per pubblicità ingannevole è inferiore a 100 milioni di VND. Nel frattempo, i resoconti della stampa indicano che il valore dei prodotti venduti da Kera Candy ammonta a miliardi di VND.

In secondo luogo, viste le risorse limitate (umane, materiali e tecniche) degli enti amministrativi statali, come possono questi enti gestire adeguatamente gli innumerevoli casi che si presentano nella vita socio-economica ?

Per affrontare questo problema, le azioni legali collettive sono ampiamente utilizzate in molti paesi come metodo più efficace per risolvere le controversie di gruppo. Quando una parte arreca danno a più individui o organizzazioni contemporaneamente, le parti lese possono intentare una causa congiuntamente.

I ricorrenti possono scegliere i propri rappresentanti, i quali rappresenteranno anche tutte le parti i cui interessi sono stati lesi.

In parole semplici, immaginate migliaia di acquirenti di caramelle Kera che abbiano un rappresentante a tutela dei loro interessi comuni. L'Associazione vietnamita per la protezione dei consumatori potrebbe essere un buon "candidato" per rappresentare gli interessi dei querelanti.

Le controversie collettive aumenteranno, soprattutto nei settori del commercio, dei consumi e dell'ambiente. Le controversie civili devono essere risolte per via giudiziaria: questo è il modo più civile ed efficace per tutelare gli interessi di tutte le parti.

Fonte: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm