Viettel ha completato la verifica per il 93% dei suoi abbonati.

A seguito dell'implementazione del blocco unidirezionale delle schede SIM, come previsto dalla Circolare 08, Viettel Telecommunications Corporation ha segnalato un aumento del 40% del numero di clienti che si recano presso i punti vendita per verificare i propri dati di abbonamento rispetto ai giorni precedenti.

Báo Đại biểu Nhân dân•15/06/2026

Per far fronte tempestivamente a questo improvviso aumento della domanda e per fornire il massimo supporto alle persone al fine di ripristinare le comunicazioni il più rapidamente possibile, Viettel Telecom ha proattivamente modificato gli orari di servizio presso tutti i punti vendita Viettel a livello nazionale. Di conseguenza, l'orario di apertura è ora alle 7:00 (un'ora prima del solito) e la chiusura alle 20:00 in tutta la rete. In particolare, comprendendo la natura del lavoro a turni, nelle aree con zone industriali e zone di trasformazione per l'esportazione, i negozi Viettel continueranno ad aprire oltre le 20:00, mantenendo l'attività fino al termine del turno degli ultimi clienti.

Come precedentemente annunciato, esattamente alle 00:00 del 15 giugno, Viettel Telecom ha bloccato unilateralmente le chiamate in uscita per gli abbonati che non si erano conformati alle disposizioni della Circolare 08. Si tratta di una misura obbligatoria in linea con la tabella di marcia dell'ente statale per la bonifica del cyberspazio, la protezione della sicurezza delle informazioni e dei beni degli utenti delle telecomunicazioni.

Per aiutare i clienti a ripristinare rapidamente le comunicazioni, Viettel Telecom ha dispiegato il massimo personale di supporto presso tutti i punti di contatto con i clienti. Allo stesso tempo, la società ha istituito e mantiene un sistema di controllo operativo attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per monitorare attentamente il volume delle transazioni ogni ora, comprendendo tempestivamente la situazione reale nelle diverse località per apportare modifiche, reindirizzare e gestire immediatamente eventuali problemi, prevenendo in modo assoluto congestione del sistema o ritardi nei punti vendita.

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Oltre a potenziare il servizio presso i punti vendita Viettel Store e i supermercati, Viettel Telecom continua a mantenere attivi i 50.000 punti di assistenza a livello nazionale, come in precedenza, per garantire ai clienti un supporto rapido. Allo stesso tempo, continua a raccomandare ai clienti con account bloccati di sbloccarli autonomamente da casa tramite le app My Viettel, Viettel Tammi e VneID, per evitare spostamenti e tempi di attesa.

In particolare, la linea telefonica dedicata all'assistenza domiciliare per clienti anziani e disabili rimane operativa per garantire che nessuno subisca interruzioni nelle comunicazioni. I clienti devono semplicemente chiamare il numero 18008098, digitare 0 e fornire le informazioni all'operatore; il personale di Viettel si recherà quindi a domicilio per effettuare le verifiche necessarie.

Viettel Telecom ha inoltre indicato i passaggi successivi: dopo 60 giorni dalla data di blocco unidirezionale (ovvero il 15 agosto 2026), se il cliente non avrà ancora completato la procedura di verifica, l'abbonamento verrà temporaneamente sospeso sia per le chiamate in entrata che in uscita. Dopo altri 5 giorni, il numero di abbonamento verrà revocato secondo le normative vigenti.

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