ベトナム企業の93%が顧客獲得にAIを活用

デロイトが実施したレポートによると、ベトナム企業の93％が顧客とのコミュニケーションやアプローチに少なくとも1つのAIツールを適用しており、技術革新を受け入れる準備レベルが高いことが示されています。平均広告費用対効果（ROAS）は2022年と比較して15％増加しました。

これは地域および世界でも最高の数字であると評価し、MetaはMeta Marketing Summit 2025イベントで、ベトナムの企業がデジタル経済で成長の可能性を拡大し続けることを継続的に支援するための一連の新しいAIソリューションを正式に発表しました。

若く活力のある人口と急成長する経済を背景に、ベトナムはAIの力をビジネスの成長とイノベーションに活用する先進国となる大きな可能性を秘めていると、Metaの代表者は述べた。（写真：Manh Hung）

Metaは、2024年第4四半期時点で、世界中で400万人以上の広告主が同社のAI広告作成ツールを少なくとも1つ使用していると発表しました。2024年初頭に実施された新たな調査によると、アジア太平洋地域の広告主は、Metaのプラットフォーム上で広告費1ドルあたり平均3.47ドルの広告費用対効果（ROAS）を達成しており、これは2022年から15%増加しています。

さらに詳しく説明するため、Metaの東南アジア担当副社長であるベンジャミン・ジョー氏は、ベトナムの自然派化粧品ブランドであるCo Mem HomeLabの事例を紹介しました。同社はMetaの高度なAI広告ソリューションを導入し、Metaプラットフォームからの注文数を1.4倍に増加させ、注文単価を30%削減し、ROAS（広告費用対効果）を1.4倍に向上させました。

もう一つの例は、 ViettelがGenAIを活用し、MetaのLlama 3.3（70B）プラットフォーム上で開発したバーチャルリーガルアシスタントです。このアシスタントは、ウェブやモバイルデバイスを介した法務情報へのアクセス方法に変革をもたらしました。このAIモデルは、従業員が法務文書をより正確かつ迅速に検索できるように支援し、以前と比べて約30%の時間を節約します。

AIサポートにより、各商品はプラットフォーム上での利用習慣に基づいて適切な潜在顧客層に配信されます。Metaは最近、販売者にとってよりシンプルで費用対効果の高いコンテンツ制作を支援するため、多くのAI機能を搭載した動画編集アプリケーション「Edits」もリリースしました。

また、同イベントでMetaは、Llama 4モデルを搭載した独自のAIアプリ「Meta AIアプリ」のリリースを発表しました。このアプリは、よりパーソナライズされたAI体験を実現します。ユーザーは、別のアプリでMeta AIとシームレスに会話できるようになり、「Discover Feed」機能を通じて、クリエイティブなプロセスに役立つコマンドを発見・共有できるようになります。

ユーザーはMeta AIアプリケーションでアイデアやコマンドを共有できます。(スクリーンショット)

Metaのベトナム・カントリーディレクター、Khoi Le氏は次のように述べています。「ベトナム企業の66%が顧客とのコミュニケーションにAIを活用しており、63%が新規顧客の獲得にAIを活用しています。これは、AIがもはや未来の技術ではなく、企業の成長戦略に不可欠な要素となっていることを示しています。」

Meta AIは、Messenger、Facebook、Instagram、WhatsApp、アプリ版、ウェブ版に深くシームレスに統合されています。ベトナム語はLlama 4が最初にサポートする言語の一つです。（写真：Manh Hung）

Meta の代表者は、ベトナムの企業が顧客体験をパーソナライズし、パフォーマンスを最適化し、デジタル時代におけるビジネスチャンスを拡大するという目標を掲げ、高度な AI ソリューションを提供することに尽力しています。

ベトナム企業向けに導入されたMetaの最新AIソリューションには、ほぼリアルタイムでの広告キャンペーンの効果の評価と最適化、潜在顧客ファイルの作成、初期テストでの顧客当たりコストの削減、ベトナムで人気の銀行アプリケーションや電子ウォレットを介したMessengerでの直接支払いなどが含まれています。

マン・フン

出典: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html