AIは人類の「親友」になり得るだろうか？

いつでも話を聞いてくれて、決して批判せず、いつも同意し、いつも理解してくれ、見返りを何も求めない親しい友人が、孤独の危機を解決できるだろうか？専門家によると、答えはノーだ。

その「親友」は今や人工知能という形で現れた。昨年、MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグは、AIが孤独感や社会的孤立感を和らげるのに役立つ可能性があると示唆した。これは深刻な問題だ。2023年、世界保健機関（WHO）は孤独を世界的な健康上の優先課題とし、米国公衆衛生局長官はこれを「国家的な流行病」と呼んだ。また、研究によると、社会的に孤立した人は早死にするリスクが32%高いことが示されている。

CNNの番組「カラ・スウィッシャー、永遠の命を求める」で、ジャーナリストのカラ・スウィッシャーは、孤独が寿命に与える影響を探り、AIとの会話と現実世界での人間関係構築という2つの方法を検証した。その結果、AIには一定の魅力があるものの、人間の存在に取って代わることはできないことが明らかになった。MITのシェリー・タークルが指摘するように、人間は画面を通して繋がりを求めることに慣れてしまっているのだ。

友人の幻想

孤独感や孤立感を抱える人々は、人間のように会話するように訓練されたAIチャットボットに容易に惹きつけられる。ローズ・ギンリッチ博士によれば、最も脆弱な立場にある人々こそ、AIと関わりを持つ可能性が最も高いという。

AIは寄り添い、会話をし、感情を理解することができる…しかし、それは真の友情と言えるのだろうか？ 写真：Midjourney

既に良好な人間関係を築いている人にとって、チャットボットは単なるツールであり、使うか使わないかは自由です。しかし、より深い感情的な繋がりを求める人にとって、AIは心の拠り所となり得ます。現実の人間関係では、どんな会話にもリスクが伴います。反対意見、批判、傷つく気持ち、拒絶などです。チャットボットを使えば、そうしたリスクはほぼなくなり、社会的な不安に直面することなく、自分の気持ちが理解され、話を聞いてもらえるという感覚が得られます。

しかし、それはあくまでも関係性のシミュレーションに過ぎない。人間はAIを愛していると感じるかもしれないが、AIは人間を愛しているわけではない。

AIが人間に真の人間関係の築き方を忘れさせてしまう時。

AIとの会話は生き生きとしているように感じられるかもしれないが、人間同士のつながりの重要な要素の多くが依然として欠けている。ジョージ・メイソン大学公衆衛生学部長のメリッサ・ペリー博士によれば、人間は深い絆を築くために対面での交流を必要とする。声、表情、アイコンタクト、ジェスチャー、ボディランゲージはすべて、他者の存在や感情を知覚する上で重要な信号である。チャットボットは気遣いや共感を示し、感情を認識することはできるが、これらの感覚的な信号を代替することはできない。

MITのシェリー・タークル博士は、「親密さには脆弱性が必要だ」と強調する。しかし、AIは脆弱性を必要とせず、拒絶や意見の相違のリスクも伴わない形のつながりを提供する。これはユーザーに一時的な安心感を与えるかもしれないが、長期的に真の人間関係を築く能力を育むものではない。

危険なのは、多くのAIプラットフォームが、たとえそれが真に有益でなくても、ユーザーに容易に同意し、喜ばせるように設計されている点にある。AIは意図せず有害な思考や行動を強化してしまう可能性がある。同時に、チャットボットとのこうした摩擦のないやり取りは、人々が「摩擦のない」関係に慣れてしまう原因にもなりかねない。しかし、真の人間関係には、常に違い、対立、相反するニーズ、そして脆弱性が伴うものだ。

専門家によると、違いを受け入れ、意見の相違に対処し、自分と全く同じではない人々と交流することを学ぶことは、人間としての経験において不可欠な要素である。それが快適で人工的な関係のために犠牲にされると、その代償は計り知れないものになる可能性がある。

基本に立ち返る

しかし、専門家たちは、将来的にAIが孤独な人々を支援する可能性を完全に否定しているわけではない。グイングリッチ氏によれば、適切に設計されれば、AIは人々が社会性を身につけたり、改善すべき点を特定したり、友情や現実の人間関係を築くための具体的な道筋を立てたりするのに役立つ可能性があるという。

場合によっては、AIは主要な情報源としても機能し、ユーザーが居住地の近くにあるカウンセリングサービス、地域団体、社会活動などの適切な支援リソースを見つけるのに役立つ。

しかし、究極の目標は人間をAIに置き換えることではなく、テクノロジーを活用して現実世界の人間関係を促進し、豊かにすることであるべきです。これは、新しい活動に参加して新しい人々と出会う、地域社会の誰かと短い会話を始める、友人、同僚、親戚と定期的に会うなど、ごく小さなことから始めることができます。

AIはいつでも会話できる。しかし、不完全さ、違い、弱さ、そして真の感情的な反応を示す能力を持つ人間こそが、意味のあるつながりを生み出すのだ。

（CNNによると）

出典：https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html