会議は、午前中の5つのテーマ別ワークショップと午後の1つの全体会議で構成され、都市部のガバナンス、運営、持続可能な開発における人工知能（AI）の役割に焦点を当てました。
都市人口の急増、社会技術インフラへの圧力の高まり、そして透明性と利便性の高い公共サービスへの市民の期待の高まりといった状況において、データとテクノロジーに基づく都市ガバナンスモデルの革新が喫緊の課題となっています。AIはもはや実験的なトレンドではなく、都市のガバナンス能力と市民サービスの質を向上させるための重要なツールとなりつつあります。
専門家によると、AIは世界中のスマートシティ運営において重要な要素となっている。FPTグループのAI研究開発センター所長であるファム・クアン・ニャット・ミン氏は、世界中の多くの都市がインフラや交通管理にAIを効果的に活用していると述べた。AIは、建設工事の検査時間を短縮し、都市部におけるリスクを早期に検知し、当局による迅速なインシデント対応を支援する。さらに、この技術は公共財政管理にも応用されており、納税申告、社会保険、入札プロセスにおける不正や不規則性の検出にも役立っている。
ベトナムにおいて、 ハノイは行政とサービス提供におけるAIの活用において先駆的な地域の一つです。ハノイ市公共サービスセンター副所長のホアン・ヴァン・バン氏は、人口約1,000万人、膨大な行政手続きを抱えるハノイにおいて、AIは処理効率を最適化するだけでなく、市民や企業へのサービスの質を向上させ、行政能力を強化するために不可欠な要件であると述べました。
注目すべきは、AIが公共サービスを「受動的」から「能動的」なアプローチへと転換させるのに貢献していることです。市民が独自に情報を調べて申請手続きを行う代わりに、システムがデータを分析して適切なサービスを提案し、市民が最初から申請手続きを標準化できるよう支援します。AIバーチャルアシスタントは自然言語でコミュニケーションを取り、複数の言語をサポートし、高齢者や障がい者にとってよりアクセスしやすいサービスを実現します。
現在、ハノイの24時間365日稼働の「AIコールセンター」は、数万件の通話実績を記録しています。チャットボットは数十万件の質疑応答に対応し、書類の誤りを減らし、待ち時間を短縮することに役立っています。複雑な状況については、責任の所在を明確にするため、専門スタッフに引き継がれています。
VINASA副会長のグエン・トゥ・クアン氏は、ベトナムが世界のAIトレンドに追いつくには今が極めて重要な時期だと述べています。AIエコシステムの構築、倫理原則の推進、そして政府、企業、学界間の連携強化は、AIが都市統治の重要な原動力となり、人々により良いサービスを提供するスマートで安全な都市の実現に貢献するでしょう。
出典: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html
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