月曜日の朝、安洲村公共行政サービスセンターは多くの人で賑わっていた。しかし、業務は円滑に進んだ。到着した人々は青年組合員に案内されて適切な場所に進み、書類提出の順番を待つための番号札を受け取った。職員は申請処理に集中し、行政手続きが正確かつ迅速に行われるよう努めた。
人々がアンチャウ村公共行政サービスセンターで行政手続きを行う様子。写真：LE TRUNG HIEU
ホアロン4集落に住むグエン・ヴァン・タイン氏（1985年生まれ）は、新規事業の登録手続きのため、申請を提出する順番を約10分待った。事前に手続きを調べており、VNeIDアカウントもレベル2で認証済みだったものの、必要な書類がいくつか不足していた。センターのスタッフの指導を受け、必要な書類を補充し、デジタル署名を登録して、国家公共サービスポータルで申請を完了し、無事に提出することができた。「書類作成には何度も往復しなければならないと思っていたが、スタッフの献身的な指導のおかげで、無事に申請を提出できた。申請の進捗状況や処理時間、結果も確認できた」とタイン氏は語った。
アンチャウ村公共行政サービスセンターにおける行政手続きの申請受付および結果返却プロセスは、常に安定性、秩序、専門性を維持しています。センターは、管轄下の行政手続きの全リストと内容を、市民受付エリアの掲示板、QRコード、電子ポータル、および申請受付カウンターで公開しています。アンチャウ村公共行政サービスセンターの副所長であるグエン・ドゥック・ミン氏によると、行政手続き処理プロセスの標準化のための多くの解決策を実施した後、すべてが円滑に運営され、行政手続きを行う人々のニーズに効果的に対応しています。センターは、行政手続きを行うために人々が来たときに、案内やフォームや申告書の記入を行うスタッフを配置しています。センターは、村警察と連携して、レベル2のVNeIDアカウント認証を実施しました。同センターはまた、政令第23/2015/ND-CP号に従い、委任状、独身証明書、その他の署名確認などの署名確認を支援するため、脆弱な個人、障害者、高齢者の自宅を訪問する職員を配置した。
ホアロン2集落に住むグエン・ティ・ビック・ニーさん（1991年生まれ）は、社会保険関連の手続きを進める過程で、センターの職員から関連書類に関する明確かつ具体的な指導と説明を受け、後で自宅で自分で申請できるようオンラインでの申請方法についても指示を受けたと語った。「今では、すべての情報と行政手続きが公開されています。解決可能な手続きについては、集落の職員がすぐに対応してくれます。時間がかかる手続きについては、職員が明確に説明し、結果が出る具体的な日付を教えてくれます。職員は非常に責任感があり、親切で、住民のために尽力してくれます。私はとても満足しています」とニーさんは述べた。
アンチャウ村公共行政サービスセンターで保健社会福祉分野の申請受付を担当するグエン・クオック・フイ氏は、「行政区域の統合後、業務に関連する専門知識の学習と更新に加えて、申請手続きの完了を支援・指導し、人々が何度も足を運ぶ必要性を最小限に抑えるよう常に努めています」と述べた。
安洲人民委員会の何虎泰委員長によると、同人民委員会は、行政手続きの処理方法や手順に関する効果的な情報伝達の促進、およびオンライン公共サービスの利用促進に重点を置いており、それによって住民や企業がそれらを認識し、アクセスし、利用できるようにしているという。
安洲村は、有能で資格のある職員からなるチームを構築し、割り当てられた専門的な職務と業務を包括的に遂行できるように努めています。また、行政規律と秩序の遵守を強化し、各機関・部署の長が模範的な役割を果たすよう努めています。さらに、管理、運営、行政手続きの処理において情報技術の活用を推進し、業務の質と効率性の向上を図っています。
LE TRUNG HIEU
出典：https://baoangiang.com.vn/an-chau-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a483230.html
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