デジタル環境における顧客保護。

あらゆる分野でデジタル変革が急速に進む中、銀行業界は多くの発展機会に恵まれる一方で、ハイテク犯罪による数々の課題にも直面しています。アグリバンク・トゥエンクアンは、サービス品質の継続的な向上と銀行業務の近代化に加え、顧客の権利を保護し、安全で信頼性の高い金融取引環境の構築に貢献するため、様々なソリューションを導入しています。

アグリバンク・トゥエンクアン支店の窓口係は、取引中にお客様に専門的なアドバイスとサポートを提供し、資産の安全確保とリスク防止に貢献します。

人材の質を継続的に向上させる。

トゥエンクアン省全域に広範なネットワークを持つ商業銀行として、アグリバンク・トゥエンクアン支店は、農業、農村地域、その他の経済分野への融資において常に主導的な役割を果たしてきました。生産や事業に必要な資金ニーズを満たすだけでなく、アグリバンクはデジタル技術を積極的に活用し、商品やサービスを多様化することで、顧客にとってより便利なサービスを提供しています。

現在、Agribank Plusプラットフォームでは、デジタルバンキングサービス、キャッシュレス決済、オンライン送金、生体認証など、多くの機能が広く導入されており、顧客はより迅速、便利、かつ安全に取引を行うことができるようになっています。

アグリバンク・トゥエンクアンは、業務の近代化と並行して、人材の質の向上にも常に注力しています。従業員は定期的に研修や専門能力開発を受け、スキルを磨き、 デジタル技術に関する知識を常に最新の状態に保つことで、ますます高まる顧客ニーズに対応しています。

顧客を積極的に保護する。

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効果的かつ効率的な運営のために、組織構造の合理化を継続する。2026年上半期において、党組織建設部門は任務の64％を完了し、組織再編の加速、人材育成の革新、デジタル変革の推進を継続した。

顧客中心のアプローチに基づき、アグリバンク・トゥエンクアンはサービス品質の継続的な革新と向上に努め、人々の経済発展を支援し、安全で近代的な金融取引環境を構築しています。これにより、地域を代表する商業銀行としての地位を確固たるものにし、新時代におけるトゥエンクアン省の社会経済発展目標に効果的に貢献しています。

最近、アグリバンクの職員は、同省で詐欺の兆候が見られる多くの事例を検知し、未然に防ぎました。例えば、2026年5月25日午前、アグリバンク・タイントゥエン支店のスオイクアン取引窓口に、「ラブマッチング」というメッセージとともに2888万8000ベトナムドンを送金しようとした顧客がいました。取引中、担当者はいくつかの不審な点に気づき、積極的にミーラム区警察と連携して取引の真偽を確認しました。助言と警告を受けた後、顧客はこれがソーシャルメディア詐欺であることに気づき、取引を中止しました。

以前、2026年3月4日、アグリバンク・ソンズオン支店のタン・チャオ取引窓口において、銀行職員はFacebookを介した詐欺の兆候を示す顧客の事例を迅速に発見しました。タン・チャオ村警察の協力を得て、顧客に状況を説明し、悪意のある人物による資産盗難のリスクを回避することができました。

2026年2月25日、トゥエンクアン省のアグリバンク・ハムイエン支店にあるタイホア取引窓口の職員は、ソーシャルメディアで宣伝されていた医薬品や栄養補助食品を購入するために2500万ベトナムドンを送金しようとしていた顧客を迅速に阻止しました。相談と説明の結果、顧客はそれが詐欺であることに気づき、取引を中止しました。アグリバンク・ハムイエンは以前にも、Telegramアプリを通じた詐欺を当局と連携して阻止し、顧客が3億6000万ベトナムドンを取り戻すことに成功しています。

これらの事例は、アグリバンクの従業員が顧客サービスにおいて、責任感、献身、そして専門知識をいかに重視しているかを如実に示しています。銀行員は、日常的な金融取引を処理するだけでなく、「盾」としての役割も果たし、デジタル環境におけるますます巧妙化する詐欺から人々を守るのに貢献しています。

アグリバンク・トゥエンクアン支店のグエン・ベト・ハ支店長は、今後、アグリバンク・トゥエンクアン支店は、サービス品質の向上、新たな詐欺の手口に関する啓発活動の強化、警告などに関連したデジタル変革を引き続き推進するとともに、警察や関係機関と緊密に連携し、あらゆる取引における顧客の安全を確保していくと述べました。

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ベトナムは米国企業に対し、ハイテク分野への投資拡大を奨励している。6月26日午前、ホー・クオック・ズン副首相は政府本部で、コヒーレント・グループ（米国）のサプライチェーン・ディレクターであるジェフ・プレイス氏と会談した。会談の中で、副首相は、ベトナムは米国企業に対し、特にハイテク、イノベーション、半導体産業への投資拡大を奨励していると述べた。

米国企業に対し、ハイテク分野への投資拡大を促す。ホー・クオック・ズン副首相は、ベトナムは米国企業がベトナムでの事業拡大を継続することを歓迎する、特にハイテク産業や高付加価値分野において歓迎すると述べた。

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文と写真：ハイ・フオン

出典: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/bao-ve-khach-hang-trong-moi-truong-so-cc7092e/